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<p>在內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師團隊建(jian)設中，如(ru)何打造(zao)一批KOL的(de)內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師呢？如(ru)果(guo)把(ba)KOL的(de)內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師建(jian)設作為產品運營的(de)話(hua)，需要在交互(hu)、交易(yi)、交付三個環(huan)節(jie)找(zhao)到流(liu)量密碼，打造(zao)出內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師的(de)IP，形成(cheng)爆(bao)款才會產出價值。<br /> 第一，在交互(hu)環(huan)節(jie)就...
<p>在客戶(hu)服(fu)務(wu)這個行業里，除了(le)具(ju)備各領(ling)域所需的專業之外，如何(he)讓所有(you)客服(fu)人員能夠在企業所設計的相對固定框架里靈活(huo)有(you)效(xiao)的回復客戶(hu)問題，傳遞信息和服(fu)務(wu)互動。即便是客戶(hu)那(nei)些不合理的投(tou)訴(su)或者要求，也能透(tou)過溝(gou)通而得到紓解，就必須依賴(lai)溝(gou)通的...
客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)的(de)(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)人(ren)員在面對每一(yi)(yi)個來(lai)電者(zhe)時，都(dou)會因為(wei)對象不同或(huo)者(zhe)話題不同而處于(yu)不同的(de)(de)溝(gou)通環境。優秀(xiu)的(de)(de)客(ke)服人(ren)員必須要能及時辨(bian)認出來(lai)，并提(ti)供適當的(de)(de)解決方案，將(jiang)整個溝(gou)通過程徹底掌握，一(yi)(yi)個正常運作的(de)(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)每天(tian)進線成百上(shang)千的(de)(de)電話 客(ke)服...