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2024年5-6月林(lin)瑜老師(shi)為遼寧移動裝維管理人員提(ti)供主題(ti)為《家(jia)客裝維隨銷及滿意度提(ti)升培訓》兩(liang)期(qi)內訓課(ke)程。
課程(cheng)從新時期裝維服務(wu)的(de)重(zhong)要性(xing)，影響(xiang)客戶對服務(wu)的(de)感受與評價的(de)因素等(deng)問題(ti)引發學員思考 ，并從以(yi)下幾個模(mo)塊展開授課：
模塊一、意識喚醒——以客戶為(wei)中心(xin)(xin)的“匠(jiang)心(xin)(xin)”凝聚策略
模(mo)塊二、指標改(gai)善—— 提升客戶(hu)滿意(yi)度的 “匠技”鍛造(zao)策略(lve)
模(mo)塊(kuai)三、裝(zhuang)維隨銷(xiao)—— 實現服營一體化的“匠(jiang)魂(hun)”鑄就策略
授課中，林瑜老師通過案例分析與講解 、課堂共創研討等多種授課方式激發學員參與。課程獲得客戶及學員一致好評!