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2023年11月(yue)-12月(yue)份，林(lin)瑜老(lao)師為北京聯通消費互(hu)聯網中心-12345熱(re)線(xian)的班(ban)長、值班(ban)長提供主題為《打造高效能(neng)班(ban)組長——基層管理(li)者(zhe)的管理(li)能(neng)力(li)提升》的輪訓課程(cheng)，本次(ci)課程(cheng)共4期。
課程(cheng)從班組長角(jiao)色的(de)重要(yao)性(xing)引(yin)發學(xue)員思考 ，并從以下(xia)幾個(ge)模塊展開(kai)授課；
模塊(kuai)一、華(hua)麗(li)轉身(shen)——班(ban)組(zu)長角(jiao)色定位與個人管(guan)理魅力(li)塑(su)造
模塊二、管(guan)(guan)理有術——班(ban)組長通用管(guan)(guan)理技巧
模塊(kuai)三、增(zeng)強歸(gui)屬——如何激勵員工(gong)及提升員工(gong)歸(gui)屬感
模塊四、情緒(xu)管(guan)理(li)——自我情緒(xu)管(guan)理(li)與(yu)員工情緒(xu)舒緩
模塊五(wu)、教練(lian)技(ji)術——如何(he)運(yun)用教練(lian)技(ji)術梳理知識
課(ke)堂設計遵(zun)循“334分層結(jie)(jie)構：30%的理論講授+30%的理解練習+40%的實踐應用(yong)；采用(yong)多種教學方(fang)式：案(an)例分析、分組研(yan)討、互動(dong)問(wen)答、情景演練、課(ke)堂競賽等。共結(jie)(jie)合學員(yuan)班組管理中的典型問(wen)題(ti)進行共創研(yan)討：
如：如何管理比自(zi)己年長(chang)、業(ye)務能力(li)比自(zi)己強的員工？
如何管理四種典型類型的員工？
如何提升班組(zu)歸屬(shu)感？
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通過小組共創，講師總結方法技巧，幫助學員快速提升管理能力。.JPG)