課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
運營培訓課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱:
一、前言
1、如何保證培訓效果
二、互聯網大潮下的企業運營挑戰
1、互聯網時代的挑戰與機遇
2、產品制造與產品創造、技術競爭與市場競爭
3、產品價值鏈及價值鏈傳播
n 產品價值鏈模型
4、新產品戰略、產品平臺及產品業務分層
n 互聯網時代的顛覆式創新與產品管理
三、互聯網時代的企業組織運作與體系運營
1、產品全價值鏈管理的組織形式:菱形結構
2、不同模式下組織運作演進格局與形式:B2B與B2C的管控運營機制
n 企業內部集成與打破部門墻
3、4V運營模型:
n 價值挖掘—價值創造—價值傳播—價值交付
四、價值挖掘:市場管理及營銷管理體系的重構
1、構建針對特定受眾的E2E需求管控下的市場管理體系:
n 從簡單銷售到營銷、行銷的轉變:從客戶跟隨到市場引導顧問式營銷
n 互聯網時代端到端營銷管理體系的核心:構建受眾需求管控全價值鏈市場驅動
2、公司戰略定位及客戶需求挖掘:O2O需求管理及戰略社區
n OR流程、MM流程及IPD流程的關系
3、市場分析與市場評估方法論:SPAN分析
4、能力分析與產品戰略地位分析:Ansoff矩陣
5、細分市場目標及關鍵行動:Boston矩陣
6、業務計劃及組合路標管理
五、價值傳播:客戶服務與關系管理流程
1、客戶關系管理與客戶服務體系概述:客戶與市場、市場與銷售的關系
2、市場競爭及產品競爭對銷售格局的影響:漏斗模型
3、整合營銷及大客戶管理:整合營銷與饑餓營銷
n 客戶管理的分層分級:客戶進階及其管理模型
4、直銷與分銷、服務營銷與顧問式營銷
六、價值創造:集成產品開發結構化流程
1、互聯網時代的新產品開發的常見問題:新產品定位及產品版本管理
2、異步開發與并行開發:可靠性工程及制造業的48項工程能力
3、平臺化運營與創新管理
4、產品開發的關鍵要素:需求管理、項目管理、技術管理及質量管理
n IPD流程與MM流程、CRM流程、ISC流程的關系
七、價值交付:集成供應鏈管理體系
1、集成供應鏈體系管理概述:大供應鏈體系構建與逆向物流:
n 端到端計劃管理與價值工程采購平臺
n 柔性制造系統與智能倉儲與物流
2、供應鏈管理核心難點:端到端計劃與風險庫存:按庫管理與按單管理
3、供應鏈管理體系構建:構建大供應鏈體系及與前后端的關系
八、互聯網大潮下實現的焦點:價值鏈逆轉
1、價值鏈過程的風險特征及階段管控的目的、意義
2、價值鏈逆轉的前提:價值鏈耦合、組織銜接與流程銜接
3、價值鏈銜接:商業(管理)評審與業務評審
九、全價值鏈產品管理體系架構、Metrics及績效管理
1、全價值鏈管理體系構建:價值鏈業務流程與其它核心流程的關系與銜接
2、績效管理要素:績效文化對企業管理的影響、量化管理及Metrics誤區
十、全價值鏈產品管理體系實施
1、全價值鏈產品管理體系愿景
2、互聯網時代企業級產品管理變革的關鍵成功因素
3、實施變革的風險、可能遇到的困難及對策
主講老師
企業戰略與運營管控*實戰專家——Alex Zhang老師
Alex Zhang,杰成首席顧問,工科碩士。企業戰略、組織流程、項目管理、研發管理及人力資源管理專家。曾在全球著名通訊公司任研發副總裁、著名上市公司常務副總經理、著名投資公司合伙人/總裁。
除(chu)作為公司(si)(si)(si)高(gao)管(guan)外,還主(zhu)持和參與了(le)眾(zhong)多(duo)大型產(chan)品(pin)、項(xiang)目(mu)的領導(dao)、管(guan)理(li)(li)工作。如:中國第一塊奔騰(teng)90主(zhu)板的設(she)(she)計者(zhe)之一、微信(xin)原型產(chan)品(pin)“UU語信(xin)”公司(si)(si)(si)創始人(ren)之一、“三網融合”的早期(qi)推動者(zhe)與實踐者(zhe)之一等(deng);并曾作為全球著名通訊公司(si)(si)(si)管(guan)理(li)(li)變(bian)革(ge)(ge)項(xiang)目(mu)核(he)心(xin)組副組長全程參與并領導(dao)了(le)公司(si)(si)(si)管(guan)理(li)(li)變(bian)革(ge)(ge)項(xiang)目(mu)的籌備和管(guan)理(li)(li)工作,管(guan)理(li)(li)變(bian)革(ge)(ge)范圍涵蓋(gai):端到(dao)端流程、組織(zhi)(zhi)、IT、人(ren)力(li)(li)資源、財(cai)經(jing)管(guan)理(li)(li)體系等(deng),同時擔任公司(si)(si)(si)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)變(bian)革(ge)(ge)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)、組織(zhi)(zhi)結構(gou)變(bian)革(ge)(ge)項(xiang)目(mu)研(yan)發代(dai)表、人(ren)力(li)(li)資源變(bian)革(ge)(ge)項(xiang)目(mu)研(yan)發代(dai)表、財(cai)經(jing)管(guan)理(li)(li)端到(dao)端核(he)算項(xiang)目(mu)研(yan)發代(dai)表、PLM項(xiang)目(mu)副經(jing)理(li)(li)等(deng),與IBM、MERCER、HAY等(deng)全球著名公司(si)(si)(si)的*咨詢顧問共同工作,成功對公司(si)(si)(si)實施了(le)變(bian)革(ge)(ge),使公司(si)(si)(si)成為*的通訊設(she)(she)備商。
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