客戶需求研究與需求采集
講師：金(jin)老師 瀏覽次(ci)數：2601
課程描述INTRODUCTION
軟件需求分析培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓收益
1、理解產品需求管理概(gai)念及需求管理流程步(bu)驟；
2、掌握最(zui)適用(yong)的“用(yong)戶訪談”需求研究方法，能夠結(jie)合企(qi)業實際(ji)工作開(kai)展需求調研；
3、學習(xi)如何進行(xing)客戶(hu)需(xu)求分析、整理、應用；
4、結合實(shi)際工作掌握正確撰寫MRD（Market Requirement document）文檔方法；
4.1、學習如何分析(xi)要(yao)開發的(de)產品的(de)市場機會、競爭威脅及目標客戶群的(de)主要(yao)客戶需求
4.2、學(xue)習如何呈現產品的市場機(ji)會與市場前景
5、結合實際工作掌(zhang)握正確撰(zhuan)寫(xie)PRD（Product Requirement document）文檔方法；
5.1、有效降(jiang)低(di)產品設(she)計(ji)與開發過程中的設(she)計(ji)變更
5.2、提升產品(pin)項(xiang)目開發(fa)的質量與效(xiao)率
6、學習如(ru)何進行(xing)需求(qiu)驗證與跟蹤管(guan)理，提升產(chan)品客戶滿意度；
7、學習(xi)如何進行(xing)需求變更管(guan)理，提高產品(pin)開發“可控性(xing)”。
課程背景
在市場(chang)變化(hua)日(ri)趨加快、客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)越來越多樣化(hua)的(de)今天，企業需(xu)(xu)要通過市場(chang)調研，深入了解市場(chang)發(fa)展趨勢，洞察客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)，才能有(you)效的(de)進行產(chan)品(pin)規(gui)劃，開發(fa)出(chu)符合客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)，從而(er)在激烈的(de)市場(chang)競爭中勝出(chu)。
本課程(cheng)著重闡述了(le)如何深(shen)入需求(qiu)調研(yan)(yan)，洞察客(ke)戶(hu)需求(qiu)，并結合(he)公司實(shi)際進(jin)行產(chan)品(pin)(pin)需求(qiu)管(guan)(guan)理(li)，為(wei)產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發提(ti)(ti)供正確的“輸入”。依托于(yu)講(jiang)師(shi)多年(nian)知名(ming)企業產(chan)品(pin)(pin)研(yan)(yan)發與管(guan)(guan)理(li)實(shi)際工(gong)作經驗，結合(he)需求(qiu)管(guan)(guan)理(li)*實(shi)踐企業案例，期望(wang)幫助學員掌(zhang)握有效的需求(qiu)研(yan)(yan)究與需求(qiu)管(guan)(guan)理(li)方法，提(ti)(ti)高產(chan)品(pin)(pin)客(ke)戶(hu)滿意度。
課程大綱
第一部(bu)分(fen)產品需求管理概論
1、產品需求管理概論(lun)
1.1、為什么要(yao)進行需求管理
1.2、需求的特(te)性分析
1.3、需(xu)求管理流程(cheng)及其與產品開發流程(cheng)之間關(guan)系
1.4、需求開發過程(cheng)管理
1.5、需求(qiu)管理組織模式分(fen)析(xi)
第二(er)部分(fen)如何有效進行(xing)需求調(diao)研
1、需求調研一般方法及其優劣點
2、如何開展需求調研（與客(ke)戶一對一深(shen)度(du)訪談）
2.1、制定(ding)市場調研計劃
2.2、組建市場調研團隊
2.3、選擇市場調研(yan)對象
2.4、擬(ni)制市場(chang)調(diao)研(yan)指引與調(diao)研(yan)提綱
2.5、客(ke)戶訪談(tan)提問技巧
3、需求調(diao)研研討(tao)&演練(lian)：
3.1、如何有效開(kai)展需(xu)求調(diao)研
3.2、需求調研注意事項
第三部分(fen)需求(qiu)整理、分(fen)析(xi)
1、如何整理(li)、分析客(ke)戶需求
1.1、篩選出真實、可用的客戶需求(qiu)
1.2、進行(xing)客戶需求分類排序
1.3、構建系統的、規范的需求(qiu)管理(li)工具(ju)--需求(qiu)庫
2、需(xu)求整(zheng)理、分析(xi)案例演練、研討
3、如何撰寫市(shi)場需(xu)求說明(ming)書(shu)（MRD文檔(dang)）
3.1、MRD文檔(dang)主要作用及內容
3.1.1、市場環境介(jie)紹(shao)（PESTEL）
3.1.2、競爭分析（五力模型(xing)）
3.1.3、目標(biao)客(ke)戶群分析
3.1.4、客戶需求描述
3.1.5、整體結論及建議
3.2、一般MRD文檔(dang)樣(yang)例(li)介紹
3.2.1、研討：結合實際工作，如何撰寫MRD文檔
第四部分(fen)需求分(fen)解與分(fen)配(pei)
1、需求分(fen)解與(yu)分(fen)配
1.1、需求分解、分配過(guo)程介紹
1.2、設計需求與總體設計
2、如何撰(zhuan)寫PRD（產(chan)品需求(qiu)規格書(shu)）文(wen)檔
2.1、產品(pin)需求(qiu)規格(ge)書（PRD）主要作(zuo)用及內容
2.1.1、產(chan)品的(de)目(mu)標（產(chan)品定(ding)位(wei)：滿(man)足哪(na)些用(yong)戶(hu)群的(de)需求、和哪(na)些主要競爭對手競爭等）
2.1.2、產品的功能(neng)需(xu)(xu)求(qiu)、性能(neng)需(xu)(xu)求(qiu)
2.1.3、產品安全性、法律法規(gui)、政(zheng)策需(xu)求
2.1.4、產(chan)品(pin)內部(bu)需求：可重用(yong)、可制造、可測試、可服(fu)務需求
2.1.5、其他需求：如接(jie)口需求等
2.2、一(yi)般產(chan)品需求規格書(shu)樣例
2.3、研討：結合(he)實際工(gong)作，如何(he)撰寫PRD文檔
第(di)五部(bu)分需求驗證與跟蹤
1、需求驗證
1.1、需求驗證全過程介紹
1.2、需求驗證過程中(zhong)關(guan)鍵評審點
1.3、常見需求(qiu)驗(yan)證方法介紹
2、需求(qiu)跟(gen)蹤
2.1、一般需(xu)求跟(gen)蹤(zong)方法
2.2、需求跟蹤矩陣介紹
3、研討：我們(men)是(shi)如何進行需(xu)求(qiu)驗證與跟(gen)蹤的？有(you)哪些可(ke)以改善的地方
第(di)六(liu)部分需(xu)求變更管理
1、需(xu)求變更管理
1.1、需(xu)求變更缺乏管理(li)導致(zhi)結果(guo)
1.2、需求變更原因
1.3、需求變更管理組織
1.4、需求變(bian)更管理流程
2、案例研討&答疑：
2.1、案例中需求變更管(guan)理存在哪些主要問題？如何進(jin)行改善？
金(jin)咸勇(yong)講師介紹
高級顧(gu)問、講(jiang)師(shi)
原聯想高級產品經理(li)
研發項目管(guan)理(li)專家
NPI管理專家
產(chan)品規劃體系專(zhuan)家
產品開(kai)發流程(cheng)管(guan)理專家
資深產品經理教練
*產品開發(fa)管理協會會員
專業背(bei)景
金咸勇老師，產品創新及研(yan)(yan)發管(guan)理領域的(de)高級(ji)咨詢顧問。具有(you)十年以上大型知(zhi)名(ming)企業(ye)產品研(yan)(yan)發與管(guan)理實戰工作(zuo)經(jing)驗，曾服務于富士康、聯想等(deng)國內知(zhi)名(ming)企業(ye)，歷任研(yan)(yan)發工程師、研(yan)(yan)發主(zhu)管(guan)、項目經(jing)理、高級(ji)產品經(jing)理等(deng)職位。
金咸(xian)(xian)勇老師(shi)主責或(huo)參(can)與(yu)多(duo)家企業的咨詢服(fu)務(wu)，主責或(huo)參(can)與(yu)咨詢服(fu)務(wu)模塊(kuai)：產(chan)品(pin)戰略規劃、產(chan)品(pin)管(guan)理(li)、項目管(guan)理(li)、研發流程(cheng)規范、組織優化、CBB公(gong)用模塊(kuai)化設計(ji)等。金咸(xian)(xian)勇老師(shi)開設公(gong)開課(ke)及企業內訓(xun)(xun)多(duo)場，課(ke)程(cheng)風格側(ce)重結(jie)合實際案例演(yan)練、研討，具有很強實用性(xing)，深(shen)受參(can)訓(xun)(xun)人(ren)員好評。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/9825.html
已開(kai)課時間Have start time
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