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 【課程目標】
1.學習FMEA的基本概論與關鍵術語；
2.理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、步驟和方法； 
3.通過界限圖，正確界定FMEA的范圍； 
4.通過過程流程圖，建立產品特性和過程參數的對應關系； 
5.具備運用FMEA、過程控制計劃等工具，提高產品和過程的可靠性； 
6.理解FMEA與其他任務和工具之間的關系；
7.掌握FMEA和其它文件之間的相互關聯； 
8.提高學員在制造及質量改善中解決實際問題的能力；
【課程安排】
一、DFMEA
1.導入：
-了解什么是 DFMEA 與它的價值
-DFMEA 在硬件 (HW) & 軟件 (SW)中的重要性
-產品(SW & HW) DFMEA 的核心思想是什么
-新產品導入 (NPI) 質量系統中的DFMEA
-我們需要提高預報與防止的能力
-典型的產品開發資源分布
-用FMEA來識別早期的影響 
-什么是設計FMEA的 大思維(Big Idea) 
-新產品導入質量系統
-DFMEA 定義
-系統視野: 流程工具
-FMEA案例
-課堂計論: 設計的失效模式
2.FMEA 概述
-犯錯思維”: 墨菲(Murphy)法則與空中勇士故事
-FMEA 預防對探測
-FMEA的發展
-FMEA 類型 (系統FMEA, 設計FMEA, 過程FMEA)
-FMEA  M-Gates 流程 
-需求管理過程中的FMEA
-檢查 與 FMEA 比較
-誰啟動設計FMEA?
-DFMEA 案例(HW):
-DFMEA 案例(SW):  
-FMEA 的角色與職責
-演示與分享：設計FMEA 在硬件(HW)與軟件(SW)中的成功故事
3.確定DFMEA對象、接口、交互作用
-向上收斂方法識別項目范圍
-設計FMEA: 高級過程路徑
-確定項目范圍
-確定項目范圍的方法
-向上收斂方法
-用方塊圖來識別HW的高風險 
-向上收斂局限性
-從上向下方法識別項目范圍
-從上向下方法
-什么是客戶之聲?  
-了解客戶需求
-什么是功能?
-表達功能
-功能圖
-確定項目范圍
-產品是怎樣失效的?
-FMEA何時開始?
-練習詳細的 VOC 
4.建立Ｐ圖，分析失效模式 
-練習:確定空中航線上PTV的高風險區域 – 功能圖
-FMEA 與穩健設計
-P-圖 – 白噪聲圖(參數圖)
-完成P-圖步驟
-Garvin的 “質量的8個維度”
-失效模式
-五個通常的功能失效模式
-練習  P-圖, FMEA 失效模式, 后果與嚴重度
5.DFMEA 步驟
-用12個步驟來完成DFMEA 
-P-圖 與 DFMEA的關聯
-DFMEA過程的12個步驟
-列出功能
-列出可能的失效模式
-列出可能的后果
-根據嚴重程度打分
-嚴重程度打分注意點
-練習 DFMEA 失效模式, 后果與嚴重度
-列出可能的原因
-發現根本原因的工具
-5個為什么
-因果圖
-根據發生情況打分
-列出當前的控制
-根據發現情況打分
練習：可能原因, 頻度, 現行控制與探測設計
-計算風險順序數
-投票——努力達成一致
-采用平均值，但注意異常值（也可以采用中位數）
-求助于“產品專家” 
-采用最高的得分
-利用風險順序數決定高風險的失效模式
-帕累托圖或 RPN 排序
-因果圖
-客戶之聲
-計劃如何降低或杜絕與高風險失效模式相關的風險
-因果圖 發現根因
-實驗設計(DOE) 來優化產品.  
-舉例, 通過試驗不同零件的組合值來優化產品性能
-P-圖 幫助設置穩健設計實驗
-模擬 來發現優化性能參數
-DFSS
-重新計算風險順序數，以反映針對失效模式而采取之行動的作用
-了解失效模式、后果與原因的差異
-用5個為什么與因果分析工具
-確定快贏方案
-定義與改進的快贏機會的標準
-DFMEA的更新
-FMEA 舉例 
-FMEA 練習
6.總結 
-成功 DFMEA 過程的關鍵
-高質量的DFMEA的檢查表
-DFMEA 關鍵點
-DFMEA 成功的障礙
-潛在的障礙
-補充： SW 失效模式
-FMEA 舉例問與答
二、PFMEA
1.PFMEA流程圖
-建立跨功能團隊
-舉例跨功能團隊
-典型的會議安排
-流程圖的好處
-繪制流程圖的步驟
-陳述開始與結束點(項目邊界)
-列出過程主要步驟
-定義每個步驟的輸出
-定義每個步驟的輸入
-練習: 繪制ATM的流程圖
-PFMEA表格理解
-PFMEA 的表頭（A-H 區域）
-PFMEA 表的內容（a~n 區域）
-實施PFMEA的12個步驟
-列出過程步驟與功能
-列出可能的失效模式
-列出可能的效應
-根據嚴重程度打分
-ATM 練習: FMEA失效模式,后果與嚴重度評定
-列出可能的原因
-5個為什么
-魚骨圖
-根據發生情況打分
-ATM 練習: 潛在原因與發生頻率評定
-列出當前的控制
-根據發現情況打分
-ATM 練習: 當前控制與探測評定
-PFMEA
-計算風險優先系數(RPN)
-利用風險等級數值決定高風險的失效模式
-發生率/嚴重度矩陣
-計劃如何降低或杜絕與高風險失效模式相關的風險。
-魚骨圖
-DOE
-多變異研究
-重新計算風險優先系數(RPN)，以反映針對失效模式而采取之行動的作用。 
-描述快贏方法
-練習: 計算RPN,采取措施
3.總結 
-跟蹤
-文件更新
-FMEA成功的關鍵
-潛在的障礙
-最后思考
-問與答
【講師簡介】
教授級高級工程師、研究員、教授
-黑帶大師(MBB)
-北京大學質量與競爭力研究中心研究員、北大光華管理學院教授
-全國六西格瑪管理推進委員會專家委員、DFSS小組核心成員
-上海市質量協(xie)會質量技術獎(jiang)評審專家