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課程(cheng)大綱

1.建立跨部門(men)合作關系的重要性

了解你的(de)人際關(guan)系以及良好的(de)合作對(dui)工(gong)作和(he)生(sheng)活的(de)益處

認(ren)識(shi)人與人交往：動(dong)機、行為 

識別(bie)影響人際關系(xi)因素，導致其惡(e)化的原因和過程 

2.在橫向(xiang)合作關(guan)系中的有(you)效溝通

認(ren)識人際(ji)交往的心態(tai)

尊重、積極、客觀(guan)、建設性(xing)主(zhu)動溝通的益處

溝通(tong)策略(lve)、建設性反(fan)饋 

建(jian)立信任, 找準溝通心理熱鍵

高(gao)效溝通的步驟

3.提(ti)升建設性(xing)橫向合作關系

橫(heng)向(xiang)合作的必要性、特點(dian)、難點(dian)

橫向團隊(dui)合作的障礙，不良行為

提升建設(she)性跨(kua)部門合作

建立橫向合作流程(cheng)、

客戶與供應商(shang)邏輯關(guan)系，合(he)作伙伴行為

建立跨橫向(xiang)合作績效指標

建立順暢的橫(heng)向溝通渠(qu)道

4. 培(pei)養增(zeng)強(qiang)影(ying)響(xiang)力、沖突管理

非權力影響力及其影響策略(lve)

培養發(fa)展(zhan)影(ying)響力：確(que)認目標對象(xiang)：立(li)場、利(li)益、需求

累積影(ying)響(xiang)力籌(chou)碼，增強影(ying)響(xiang)力策略(lve)及其說服(fu)技巧 

沖突產生的(de)原因、益處

沖突可能(neng)出現的結果，爭取(qu)“雙贏”

學員(yuan)感言

工作中很多問題可以從該(gai)學習(xi)過程中實際體會(hui)，改進工作，提高溝通(tong)效率。

溝(gou)通的(de)技(ji)巧非(fei)常(chang)重要，從溝(gou)通前(qian)的(de)心理調節調零，到(dao)針(zhen)對不同(tong)的(de)人采用不同(tong)的(de)溝(gou)通方式，還有在跨部門(men)溝(gou)通中，換(huan)位(wei)思(si)考(kao)、避免沖(chong)突(tu)、尋求(qiu)同(tong)理心等(deng)，有很多(duo)值(zhi)得學習和總結的(de)技(ji)能。

在今后(hou)的(de)工作中會注(zhu)意(yi)善(shan)于傾聽(ting)別人的(de)意(yi)見，先(xian)聽(ting)后(hou)講；和(he)別人溝通時，注(zhu)意(yi)掌握技巧，適時引導，在溝通中找到(dao)雙方共(gong)贏(ying)的(de)契合點；增強對下(xia)屬和(he)其他部門經理(li)的(de)影響力，樹立良(liang)好(hao)口碑，推倒(dao)部門墻。

課程內容對工作(zuo)和(he)生(sheng)活都會有幫助，跨部門的協作(zuo)，傾聽，溝通都會有幫助；老(lao)師很(hen)(hen)(hen)(hen)隨(sui)和(he)，課堂上案例也很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)。參(can)加過很(hen)(hen)(hen)(hen)次企顧(gu)司的課程了，一直很(hen)(hen)(hen)(hen)滿意。

非常(chang)符合(he)期望，各方面都(dou)很好，以后應該多合(he)作(zuo)；老師(shi)平(ping)易(yi)近人，博學多才，對課程(cheng)、課堂的把握都(dou)非常(chang)到位(wei)；服務(wu)各方面都(dou)非常(chang)好。

誰選擇了

克(ke)朗斯、歐(ou)尚、上海(hai)電氣阿爾斯通寶山(shan)變壓器、偉(wei)巴斯特車頂供暖系統