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課程大綱
1.認識自己的工作談判風格以靈活運用
掌握談判關系中的心理學
把談判視為一個調整與差異化過程
認識到談判行為中自己的長短處
培養在談判情境中(zhong)展現主見的(de)能力

2.準備談判：一個策略和戰術階段
識別談判的成立條件、促使它成功的關鍵因素
為每位參與者定義談判中的利害關系和目標
從無談判余地的要素中，區分出可談判空間
清晰界定目標，準備有利論據
識別直接和間接的的參與者
分析對話者的特點
根據(ju)具體情(qing)境選取匹(pi)配(pei)的策略，并研究各(ge)種(zhong)可能性

3.掌控談判的各個關鍵階段
在談判中開個好頭
明確在場各方的目標
時刻不忘各階段的目標及自由度
取得階(jie)段性成(cheng)果，在每一步(bu)確認共(gong)識

4.總結，達成共識及安排談判的后續工作
使談判達成的共識生效，并總結進步點
加強各方在落實階段的投入
總結交互意見，確認所做決定
把決定付諸于實踐
跟進談判結果并(bing)從中吸(xi)取(qu)經驗教訓(xun)

5.應對出現的困難及沖突情境
識別自己面對局勢中的長短板，以突破僵局
對可能出現的困難做好思想準備
力爭穩定陣腳，彰示論據價值
積極傾聽，維持自己的反應力和適應力
掌握應對談判高手的溝通方式
有效擺脫緊張情境的技巧
在博弈中要維護積極(ji)的人際關系(xi)氛圍

6.積極練習，以更好地談判
從較量的階段獲取心得
妥善處理讓步與讓步條件
掌握重述(shu)，應對異(yi)議及敢于(yu)總結的技(ji)巧