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【課程背景】
將復雜事情簡單化，簡單事情流程化，是每個企業管理的追求！越來越多的企業都認識到精益流程管理的重要性，為此，很多企業成立精益流程管理職能，希望借助流程實現運營的高效。但是，在具體流程實施的過程中，又面臨諸多誤區、困惑和瓶頸：
1、為什么精益流程管理不就是畫畫流程圖？如何根據精益流程管理的價值來設計流程圖？
2、為什么ISO標準中的流程和公司其它管理中的流程不同步？
3、為什么精益流程管理中的“應該怎么做”和“能怎么做”有什么區別？
4、為什么時候公司高層、業務部門和精益流程管理部門對流程的價值需求不同？如何統一達到流程共識？
5、為什么領導和業務部門不支持？
6、為什么精益流程管理中涉及個人操作利益時，就執行為難？
7、為什么流程中的工具起不到管控的作用
8、為什么流程稽查部門發現流程問題，為何公司領導卻漠不關心？
9、為什么 “移動互聯網+精益流程管理”是組織轉型的重點？
10、為什么流程型組織是具有核心競爭力的戰略要領的挑戰？
11、為什么精益流程管理是涉及客戶價值觀的主要管理方略？
12、為什么“中國智能制造”中對精益流程管理是轉型升級的主要趨勢？
【課程目的】
幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除精益流程管理的障礙，為企業自主實施規范化奠定穩固的基礎，打造企業制度化、流程化、標準化、系統化的管理平臺，讓企業管理人員掌握組織績效整體提升的管理技術和方法。
【課程特點】
借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現場答疑，不僅教給學員方法，而且還讓學員帶著可變現的工具回去操作，讓所學方法在企業落地。
【課程收益】
了解精益流程管理的*觀點
懂得精益流程優化的技術方法
獲得流程制作的工具模板
學會設計本企業精益流程管理的框架體系
欣賞中小企業精益流程管理的創新案例
解答本企業精益流程管理中的現實難題
課程大綱
第一部分    管理流程簡單化----color:red">認識精益流程管
什么是精益流程？
什么是精益流程管理？
企業精益流程的種類
區分精益流程再造與流程優化
導入精益流程管理的時機選擇
精益流程管理的作用、意義
案例討論：如何讓員工都變成精益流程的執行者和驗證者？
本章小結
第二部分    學會流程梳理
精益流程是戰略管理落地的工具
企業組織機構與精益流程管理的關系
精益流程管理也是價值鏈管理
精益流程管理需求有哪些？
企業管理流程四級分類方
流程梳理要達成的目的，現實事務流程梳理方法
案例：試制訂----"Times New Roman"">生產計劃管理流程
現場練習：結合企業實際情況，制訂生產計劃管理流程
本章小節
第三部分   管理流程圖解化----學會流程設計
1、流程的多種表達方式
2、流程圖軟件介紹
3、流程圖制作方法
4、流程圖案例演示
5、流程設計的三個假設
合格流程的判斷標準
第四部分  管理流程層次化-----梳理一級、二級流程
1、了解決策分類
2、梳理一級流程
3、設計本企業組織架構
4、組織架構設置原則
5、企業戰略轉型后的企業組織架構
6、現場作業：優化企業組織架構
7、梳理二級流程，制度與流程，流程與程序之間的關系
8、崗位設置原則
9、現場練習：設置一個部門的崗位，流程管事，因事定流程，流程決定程序，程序決定做法，做法決定效果，效果決定目標
10、本章小節
第五部分、管理流程制度化----完善制度+流程目標
企業管理靠什么？
學員經驗分享
什么是制度？
不起作用的制度根源何在？
企業制度發布過程
6、一般制度的缺陷，
7、重視正面激勵
8、規章制度的主要內容
9、完善制度的突破口
10、企業最基本的制度
11、制度與流程的聯系與區別，注重：（制度化—流程化—程序化---標準化---目標化）
12、制度與流程相結合、流程與程序相結合、程序與標準相結合、標準與目標相結合
13、本章小結
第六部分   管理流程再造化----學會流程再造和再優化
流程優化原則
流程優化方法
流程優化量化指標
流程優化步驟
流程審核與審批
流程說明文件寫作方法
流程優化的經典案例
討論與練習：本企業有多少接待流程？
流程優化的八字標準
流程優化的最高境界
12、看視頻想自己
13、本章小結
第七部分   管理流程責任化-----消除流程運行障礙
1、流程運行的*障礙是什么？
2、認識企業內部的五種人
3、各自為政的精益流程管理都失敗了
4、他人的經驗教訓
5、打破定位效應
6、流程責任必須落實到崗位
7、從固化到優化
8、靠誰推動流程運行？
9、首席流程官的職責
10、員工是流程優化的主體
11、精益流程管理的八大原則
12、用流程思考
13、本章小節
第八部分    管理流程到位化---精益流程管理“贏在執行力”
精益流程優化的組織領導
企業各級人員的職責
流程設計師的選擇
如何開展流程設計？
設計本企業主要三級流程名稱
設計一個三級流程的四級流程名稱
制訂流程優化實施計劃
精益流程管理工具介紹
9、精益流程管理的十六字執行法則
10、本章小結
第九部分    管理流程績效化----流程責任與績效管理掛鉤
1、 精益流程管理規范化的目標
2、 建立健全崗位工作標準
3、 將流程責任列入崗位工作標準
4、 崗位工作標準寫作練習與指導
5、 按流程績效考核
6、 制訂精益流程管理制度
7、 參考工具介紹
8、 本章小結
第十部分    互聯網+的精益流程管理
1、互聯網+精益流程管理
2、精益流程管理如何運用互聯網
3、精益流程管理和互聯網互動案例
4、“互聯網+工業4.0”和【中國制造2025】對精益流程管理的要求有哪些？有如何流程轉型和升級？
5、海爾公司“互聯網+智能工廠”流程再造分享。
第十一部    精益流程管理落地案例
1、公司目標管理與精益流程管理關系+流程落地的目標需求+案例：XX企業老板的困惑、想法、如何落地？
2、流程與組織機構+組織能力的關系+案例：某企業各部門流程和相互關聯及相互作用
3、人流+物流+信息流+資金流的關系+案例：華為公司項目管理流
4、人事部流程與精細化的關系+案例：海爾人力資源整合流程
5、營銷部與微商時代流程+案例：馬云對微商流程的建議
6、研發部與開發流程+案例：互聯網+客戶參與開發流程
7、生產部與精益生產流程+案例：某企業精益生產計劃管理流程
8、供應商與合作伙伴流程+案例：某企業采購流程
9、品管部與品質流程+案例：某企業產品監視測量流程
10、售后服務與客戶投訴流程+案例：XX公司客戶滿意管理流程
11、例會與改進計劃管理流程：某企業解決問題流程
12、流程與風險管控的關系+案例：某企業董事長對風險流程管控的設計
第十二部分、現場答疑與課程總結
學員現場提問
學員歸納學習收獲
師作總結