課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
領導者培訓課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導者培訓課程
【課程大綱】:
引言:
*《財富》雜志:
*,中小企業平均壽命不到7年(其中,大約62%的不超過5年),一般的跨國公司平均壽命為10-12年,世界1000強企業平均壽命為30年,500強企業平均壽命為40-42年(只有2%的企業存活達到50年)。
日本,企業平均壽命為30年,而始終名列百強的企業只有一家。
中國,企業500強的平均壽命23年,中小企業3.5年。
哈佛調查表明:存活50年以上的企業的管理優勢,80%是共性的!
共性(成功企業的特質)
以人為本、尊重個人的企業文化
對員工需求經常進行評估,定期做員工滿意度調查
重視員工發展的長遠計劃
重視優秀人才的選拔與訓練
真知灼見
所謂企業管理,最終就是人事管理。人事管理,就是企業管理的代名詞。——*
你可以接管我的工廠,燒掉我的廠房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBM公司。——IBM沃森
我*的成就是發現人才,發現一大批人才。他們比絕大多數的首席執行官都要優秀。這些*的人物在GE如魚得水。——杰克·韋爾奇
為政之要,惟在得人。凡事皆須務本,國以人為本。——李世民
間于天地之間,莫貴于人。——孫臏
管理者雖然每天操作的都是事,但首先解決的卻是人的問題。
企=人+止:
人才是企業的生命所在,人走了,企業就止了;領導人要知止(知止而不殆,一個人知道什么時候停下來那就是智慧,心定生慧。虛極靜篤,心齋坐忘,慎獨禪定);止于至善(追求真理)。
案例:稻盛和夫托缽:敬天愛人。
互動分享:什么是管理?您是幾流的管理者?
組織結構圖的翻轉到底意味著什么?
綜效(Synergy):Σ(A+B)>[Σ(A)+Σ(B)]
君子(zi)生(sheng)非異也,善假(jia)於物也
一、用人理念
一般情況下,禁得起事實考驗的那種想法,即是理念
理念1:世上沒有無用之人
要素有用原理
任何事物的存在都有其理由和價值的存在
聯合國教科文組織關于“廢物”的定義
案例:神偷、雞叫。
無論企業管理還是人際交往,都要秉承這樣的理念
案例:三人行必有我師;媽媽的教誨;水上漂的故事;大海的心態。
放(fang)不下身段者,不可能長期成功,中國歷(li)來有500多個皇(huang)(huang)帝(di)。劉邦最厲害!*能承認(ren)這(zhe)那比(bi)他強的皇(huang)(huang)帝(di)。地低成海,人低成王(wang)!水能克火(因為水往(wang)下流)。低頭的都是成熟(shu)的谷子。
理念2:人才不是完人,有用就是人才!
完人的輿論誤導(愛因斯坦)
勇者必狠,武者必殺,智者必詐,謀者必忍。
男人問女人:為什么上帝把你們造這么美麗?因為這樣你們才會愛上我們;那為什么把你們造那么愚蠢?因為那樣我們才會愛上你們。
水至清則無魚,人至察則無徒。
追求完美就是追求完蛋!富貴險中求!
寧可使用有缺點的能人,也不用沒有缺點的平庸的“完人”;
n領導人(ren)要(yao)懂得包容(rong)(經營(ying)君子駕馭小人(ren)),
理念3:用人所長,必容人所短。
用人(ren)(ren)的前提(ti)是識(shi)人(ren)(ren),識(shi)人(ren)(ren)之長。
理念4:如果我用的人沒有良好的表現,那就是我的錯!
沒有無用之人,只有沒有用好之人;沒用好的原因,可能在于管理者沒有為其提供合適的平臺、沒有為其創造發揮作用的條件。(名將帶人,韓企管理,換位思考)
n柯達(da)公司用盲(mang)人生產感光材料(liao),羅鍋子上山背東西,膽小的(de)戰場上放哨。
理念5:在長期下,只有*的主管才能保有*的部屬;二流的主管,只能保有三流或不入流的部屬。
二流的主管,只能保有三流或不入流的部屬。為什麼?
一、欠缺知人之明
二、無法提供優渥條件
三、忌才
四、良禽擇木而棲
理念6:制度之建構與執行必須恪遵「制法從寬,執法從嚴」之原則。
亡秦的序幕
寺院住持VS撫臺大人
勇敢的銀行出納(na)員
二、識人之眼
夫圣賢之所美,莫美乎聰明;聰明之所貴,莫貴乎知人。
寧可不識字,不可不識別人。
1、一切以古為師(關于樣本的統計)
人有五儀(用人唯賢,如果找不到圣人、君子而委任,與其得到小人,不如得到愚人)。
先賢智慧:【呂氏春秋】:孔子《九征》;諸葛亮《七觀法》。
曾國藩的相人口訣(案例:江忠源、劉銘傳)
2、中學為體,西學為用。中國人相信“伯樂”,西方人相信工具。除了要有識人之能,還要掌握一些基本的人才測評的方式
識人(ren)有多重要,測評就有多重要。
三、用人之術
1、適才適崗
職業興趣(喜歡干什么);性格(適合干什么);才能(能干什么)
興趣是從優秀到卓越的分水嶺!朱由效為何不愛江山愛做木匠?
員工晉升的誤區;專業選擇的誤區;
人最愚蠢的是就是成功完成一個不該自己干的事
不同的員工有不同的職業定位,要區分不同的職業傾向
霍蘭德職業興趣測驗、*.
孫悟空、李云龍,做業務可以做關系不行,關注點是做事,趙剛做指導員。
許三多執適合做神經末梢型的(賣保險、信用卡)銷售;因為行力強,天生就是為了這個工作而生的,收款能把對方逼瘋。
性格順應性、氣質*性。
用人理念4:沒有完美的個人,只有完美的團隊
團隊異質理論
領導干部提拔,不是強強聯合,一山難容二虎。
不同成員的組成有利于加強組織凝聚力。
血型分析、星座、氣質類型
用人理念5:賢者居上、智者居側、能者居中、工者居下
用人理念6;
素質冰山模型
高學歷≠高能力、高能力≠最合適
日本航空,*C都不用本科以上的學歷。
不一定受專門教育程度越深,知識積累幅度與深度就越深。好多學者、專家、大師,沒上過什么學但是學識淵博。有些人讀了一輩子書,最后啥也不是就是個烈士!世界上為什么沒有兩片完全一樣的葉子”
n再完美的教育體系,培養出來的都是一群大多數人。科班出身只能優秀,自學成才才可能卓越。
優秀是天生的,遺傳的。(科考,老鼠、巴赫、莫扎特、楊振寧,馬英九、居里)
中國的教育體制(計劃經濟的最后堡壘)最后把你訓練得智商很高情商很低。中國的教育太硬(不是啟發總是教條,小孩子入幼兒園考試;日本幼兒園入園考試;甲午戰爭)
家庭教育的失敗(自信心、責任感、團隊協作意識)
知識不重要,能力是重要的,能力不重要,個性是最重要的。
高智商的人是給高情商的人打工,有能力的人經常是給有個性的人打工。
情商(EQ),全稱情緒智力,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。“情商是決定人生成功與否的關鍵。”*的研究顯示,一個人的成功,只有20%歸諸智商的高低,80%則取決于情商。
n逆境情商(AQ),關鍵時刻把握關鍵問題的能力。玩牌什么時候出大貓?鄧小平認錯。三種逆境(個人、工作場所、社會);人生壓力排行榜;
逆境幫助生存,增強斗志(甘地、曼德拉、李嘉誠、王永年);
困境刺激思維(蒲松齡嶗山;曹雪芹;馬克思);
情商與學歷、成績、老婆、相貌無關;但有時跟性別有關
蓋茨,艾森豪威爾(二戰盟軍統帥、總統,倒數第二);金嗓子喉寶女老總丑慘不忍睹。馬云:智商和相貌成反比;長得很帥:羅革(比利時人,5國語言,6次帆板*,更塞大學醫學博士、矯形專家,球場上踢斷對方肋骨);(女人比男人高,美分蛋糕的測驗,諸葛亮是他老婆鍛煉起來的)
情商低的人:不能適應環境;不能委曲求全;不能夠顧全大局(常把自己擺在前面;關羽、蔣介石、淮海戰役中的邱清泉、黃伯韜)
用人理念7;不能用貪婪、狠毒之人
n貪婪(古希臘神話,山洞寶貝,獅子、面具);
n狠毒;(蝎子)
n企(qi)業紅線:拿回扣(凡是(shi)經濟上有問題的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),甭管誰必須(xu)收拾);背后罵企(qi)業的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(對于這(zhe)樣(yang)的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),我(wo)不想(xiang)對你(ni)批(pi)評教育,只想(xiang)叫(jiao)你(ni)迅速(su)的離開(kai)我(wo)的視線)。
二、如何用人
1、把人用對(職位勝任力模型)
企業選人現狀與黑洞:習慣性反應;尋找超人:完美主義;個人好惡:獨斷主義。
從戰略高度構建企業高素質特征的模型
建立企業素質觀(案例分享:微軟)
企業素質模型:通用素質、可遷移素質(領導者、管理者)、專業素質
職位素質模型(合適第一,優秀第二)
n案例分析/小組練習:建立勝任力模型
6、基于勝任力的行為面試方法,提問技巧(可借助某些心理測驗)
小組練習:將面試問題轉換成更加有效的提問
7、如何有效進行面試(案例)
8、面試之后如何給候選人打分
2、用人要“疑”
員工永遠不會做你期望的事,而是去做你檢查的事!
目標管理
低級員工的任務布置、高級員工的任務布置(共同制定標準,不給具體答案)
根據員工成熟度不同的管理方式與監控(根據員工成熟度不同的管理方式與監控)
績效評估與結果(guo)反饋
3、權利用得越少越好,影響力用得越多越好
4、如何評估是否需要授權(把人用好)
授權測驗(學前)
做妥任何事情的方法
人員編制與責任區域圖及其含義
領導的帥才觀(劉邦與韓信:子與我孰賢)
「功狗」與「功人」
分層領導原則
阻礙授權的原因(1、不放心;2、怕超越。武大郎開店;事必躬親,諸葛亮的悲劇:自己累死,后繼無人)
什么是授權?
授權的誤區
授權應把握的原則
把握授權的程度
5、如何對待下屬“犯錯”
犯錯是企業必須支付的成本(李漁看病)
犯錯最多的就是老板
包容理論(學說話學走路理論,領導的價值就是面臨難受的事情)
責罵是最笨的方式(shi)
6、如何成功使用壓力
向下屬灌輸危機感(企業為什么開會?毛澤東高手,娶了一個媳婦也是高手)
給下屬分配富有挑戰性的工作
合理縮短工作完成的時間
造成適度競爭(鯰魚效應;運用20/80原則用人)
定時而直接地衡量工作績效
在壓力中培養和發現人才
壓(ya)力(li)要(yao)適度(把握(wo)下級的心理承受能力(li));
三、如何育人
1、培育人才的重要性
老板與企業家的區別;
企業家的歸宿(優秀的企業家,不僅僅局限于你到底賺了多少錢,而在于你關愛了、愛護、照顧、幫助了多少人!)
松下:出產品之前先出人才,張瑞敏:經營企業就是經營人,柳傳志:辦公司就是辦人。企業之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業推向懸崖的人,才會對培育人才置若罔聞。
企業人才培育之“怪現象”:患上人才投資恐懼癥:人才必須自己“茁壯成長”;“培訓”是“為他人做嫁衣衫”;“部屬的能力低下,不堪培訓”
投資在訓練教育計劃上的每一美元,都能夠從日后經濟活動中,賺回3倍利潤!摩托羅拉公司:投資在教育上的每一塊錢,在三年內能夠增加30倍的報酬。
2、有效育人的原則
思想為先:價值觀。
循序漸進:國家要富強至少100(教育)。中國近代衰敗原因:內戰;丟掉海洋;封建制度;科技不發達;社會教育不普及。教育不是政績工程而是基因工程。世界500強一半以上的*、諾貝爾獎金獲得者中有125名都是猶太人,是因為他們3000年前就脫離文盲,接受了良好的教育。
以身作則:順德著名某公司搞企業文化:生產線員工一個月拿600塊,你開著600萬賓利來搞企業文化,員工不是傻瓜,會完員工只有一個心愿,趁著月黑風高夜,燒了你的車!
因材施教:選對第一,培育第二;朽木可以雕,但并非重心所在,“一兩”基因超過“一噸”教育,優秀是天生的。需要計算投入回報,也需要承擔社會責任;重點培育“人材和人財”;人才(德才兼備;四個關鍵要素:胸懷、品德、才能、意志);琢“璞”為“玉”;美玉切勿亂琢,鼓勵個性,多元互補。
及時糾錯
激發鼓勵
3、培育人才的五個階段
新進人員職前訓練:公司基本情況(歷史、組織、領導、產品、環境);了解應遵守的事項(企業文化、廠規廠紀);一些基本的訓練(安全、團隊、5s……,)崗位專業知識/技能訓練;職業化訓練(能力、素質、心態、道德、規范、思維……)
在職中的技能與素質訓練:針對工作中觀念上、知識上、能力上、意愿上之不足進行強化式訓練。
職業生涯發展成長訓練:企業依據人才發展系統或生涯規劃,對未來的需要所做的準備訓練
長期發展培訓計劃:企業家培養;中高層管理隊伍/專業人才隊伍培養;行業專業性人才與廣大員工培養
營建學習型組織
4、培育人才的四大秘訣
滿負荷工作,“閑才”不可能成為賢才,才干是干出來的
多磨礪,尤其是要有挫折教育,一次挫折勝過10次成功,水平是磨出來的。
有效的監督。權力失去監督就會腐敗,沒有監督的信任是脆弱的,廉潔是查出來的。
職業化打造。將業余運動員變成職業運動員。
5、企業人才培養的主要方法。
員工導師制(日本領導人不是同日交接,交疊期半年。三件事:拜訪所有競爭對手、所有客戶;重要機關、離開時一定留一本《中國市場備忘錄》)
學習分享會(銷售人員、采購人員案例集)
升遷接班制(代經理)
運用適度授權進行培養
通過任務鍛煉進行培養;
通過崗位輪換進行培養;
通過實施理論和現場培訓進行培養;(領導者素質模型)
通過到院所或企業進行進修學習培養;
通過職業發展規劃實施進行培養;
通過學習型組織的建設進行培養(比如:系統的培訓、學習心得與經驗交流會、工作專題研討會、案例庫學習平臺的建設等)。
8、領導者的育人智慧
影響員工的智慧:對目標的追求表現出一致性和全力以赴;了解自身資源,并以此為資本,立刻采取行動;幫助員工實現夢想。
教(jiao)化(hua)(hua)員工(gong)的智慧:教(jiao)化(hua)(hua)意愿;情景式(shi)教(jiao)育(及時引導(dao)、點化(hua)(hua)、開悟);不(bu)輕易發火(huo);不(bu)創造對立。
四、如何留人
1、什么是留人?
n留人要留心
2、什么是心?
心就是需要,人心不足就是人有需要,圣人常無心,以百姓心為心,愛的蘊意。
3、如何留人留心
(1)攻心為上(留人的核心)。
留人與激勵理論:馬斯洛的人類需求理論;赫茨伯格的雙因素理論;需要類型理論;成就動機理論;人生價值理論。
每個企業應該有自己的誅心(讓人死心塌地)的策略,這是上上之策。因為現代社會是一個“感情缺位”、最缺少的是“感情”的社會(從“感情騙子屢屢得手”的報道說開去)。
生理方面的需求(物質方面):希望有好的待遇;希望有好的福利。
心理方面的需求(精神方面):希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環境、有成長與升遷的將來性、有保障性、做有興趣的工作、經常接受教育訓練、有成就感、企業能幫助解決私人問題(人才流失的根結所在):
員工跳槽的分析,除了薪酬外,公平與尊重(人格上的平等與尊重);認可與重視(工作業績、精神和榮譽上的認可);機會和安全(發展空間、學到新技能、不被淘汰)
(2)世界上最偉大的力量是“文化”
“誅心”只是雕蟲小技,世界上最偉大的力量是文化
增強員工歸屬感,從中國的“春運”看文化的力量,家的感覺真好。
文化的建立是一個系統的工程,習慣被不斷的重復和沉淀是文化建立的*途徑。
加強組織凝聚力的七種方法:增加組織成員接觸的頻率;提高加入組織的難度;領導者移情效應;群體成員的構成;歡慶成功與節日;促使組織成員對組織奉獻;利用外部威脅
3、世界上最現實的是利益
n薪酬、福利仍是現階段的主要留才手段之一。
4、“人盡其才,物盡其用”留人殺手锏
5、發展的空間是現代人面臨的新課題
職業生涯(ya)的(de)通道設計
五、精華回顧與培訓總結
領導者培訓課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/8713.html
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