課程描述INTRODUCTION
溝通技巧 培訓課
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
溝通技巧 培訓課
“唐(tang)朝”,這個(ge)漢語發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼎盛時(shi)期與文藝黃金時(shi)代(dai),云蒸(zheng)霞(xia)蔚、名(ming)家輩(bei)出--李(li)白、杜甫(fu)、王維、李(li)商隱、白居(ju)易……唐(tang)詩數量多達五(wu)萬首!而(er)《唐(tang)詩三百首》是(shi)最經典的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)表! 李(li)白的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“詩如其人”簡單直(zhi)白呼(hu)應“KISS”原則、韓愈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“車(che)禍(huo)”引發 “推敲”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)由來、“詩中(zhong)(zhong)有畫(hua)、畫(hua)中(zhong)(zhong)有詩”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)王維是(shi)NLP神經語言學應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼻祖、崔(cui)顥《長干(gan)行》教我(wo)們如何“搭訕”“破冰”、張籍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)《節婦(fu)吟》“通情達理”婉拒婚外(wai)情…… 該課(ke)程與大家分享探討如何融合“唐(tang)詩”與歐美“溝通藝術(shu)”,古為今用、中(zhong)(zhong)西(xi)合璧(bi),幫助我(wo)們提高日常生活、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通效率(lv)與效果,從(cong)而(er)營造和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)、獲(huo)得愉快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心情。
課程大綱:
第一節、協作“5C循環”
1.1 協作無處不在
1.2 溝通至關重(zhong)要(yao)
第二節、溝通基本原則
2.1 溝通的定義與內涵
2.2 溝通的效果與影響力
2.3 溝通漏斗剖析
2.4 影響溝通效果的因素
2.5 傳遞信息的載體
2.5.1 不容忽視的“推敲”用詞
2.5.2 善用停頓、時斷時續
2.5.3 善用“語氣語調”表真情
2.5.4 肢體語言:巧用“地球”、妙用“眼神”
實戰練習1:肢體語言的運(yun)用
第三節、溝通常用技巧
3.1 提問與傾聽
3.1.1 好的提問是成功的一半
3.1.2 巧借提問“破冰”
實戰練習2:三種提問方法的運用
3.1.3 聽是一門藝術
3.1.4 善聽“弦外之音”
3.2 開場暖場“六脈神劍”
3.2.1 有效傳遞競爭優勢
3.2.2 恰如其分贊美別人
3.3 如何有效影響別人
3.3.1 關鍵在于引人共鳴
3.3.2 扁鵲四步診斷法的運用
3.3.3 匹配對方的不同風格
實戰練習(xi)3:業務溝通(tong)場景實戰模擬
3.4 遵循“艾滋”方程式-吸引注意、激發興趣
3.5 掌握KISS原則-簡明扼要、通俗易懂
3.6 如何描繪“全景圖”第一時間打動對方
3.7 善用“注意力捕獲器”讓對方“開眼動心”
3.7.1 巧用文字
3.7.2 善用數字
3.7.3 巧打比方
3.7.4 精彩故事
3.7.5 現場演繹
3.8 體驗經濟 服務制勝
3.8.1 NLP神經語言學-提升全面體驗
3.8.2 引領對方“跟著感覺走”
3.8.3 CARE關懷無微不至
3.8.4 通情達理-讓對方心“悅”行動
3.9 三步結束法
3.10 異議重構;實戰練習4
實(shi)戰練(lian)習5:業務溝通場(chang)景(jing)實(shi)戰模(mo)擬(ni)
第四節、溝通情景探討
4.1 常見溝通情景實例分享
4.2 學員溝通實際難題探討
總結與回顧
【學員收獲】
(1)有助學員提高溝通的效率與效果、降低溝通成本;
(2)有助學員以令人印象深刻的溝通影響別人的行為;
(3)有助學(xue)員營造和諧生(sheng)活工作氛圍(wei)、獲得愉快心情。
【課程特色】
-是培訓、更是實戰
(1)通過大量圖片、視頻、現場表演等精彩詮釋;
(2)融合唐詩與歐美技巧,古為今用、中西合璧;
(3)以中外經典故事、真實案例與*時事佐證;
(4)針對企業的特點、學員的背景進行量身定制;
(5)精心設計大量的練習供學員現場、課后實踐;
(6)100%原創(chuang)(chuang)獨(du)創(chuang)(chuang)的課程,獨(du)一無(wu)二絕不雷(lei)同。
【謝倫波老師】
【專注領域】實戰銷售/管理培訓、實用國學課程培訓
【經歷背景】十五年IT行業銷售/團隊管理實戰經歷,曾任職HP、SAP等全球500強外企
【授課特色】融匯古今、中西合璧、風趣生動、易懂實用
【近期案例】海爾集團、格力空調、華誼集團、特變電工、長園集團、交通銀行、華僑城、紅豆集團、上海交大、宇宙集團、石化盈科、武漢東浦、醫管家、東港醫院、湖南大劇院等。
【原創課程】《唐詩與溝通藝術(shu)》《宋詞(ci)與情商管理(li)》《孫子兵法與銷售實戰》深受大家(jia)喜(xi)愛好評!
溝通技巧 培訓課
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