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職業化心態培訓

課程大綱：
第一講：職場人在企業中存在的意義
討論：誰給你發工資
1.職場人的實質意義
2.職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏
3.職場人應具備的角色意識
4.職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智
5.案例討論：一(yi)個(ge)員工的(de)行為是否符合職(zhi)業道(dao)德的(de)要求

第二講：職場人的六項素質
一、忠誠敬業
1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
2.職場上忠誠的幾種表現
案例分享：保守組織的秘密
二、擁有良好的心態和信念
陽光心態：積極心態的案例分析
如何培養積極的心態？
敬業的實質—投入并快樂在工作
心態決定個人未來職業發展及個人提升
案例故事
三、主動負責
1.表現負責任OR真正負責任
2.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？
3.功勞&苦勞
4.案例學習(xi)：負責任就是令事情發生

四、合作共贏
1.游戲體驗：你贏我贏
2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、自動自發
1.什么是自動自發
2.你在企業想拿到什么
3.人渴望實現的夢想
4.讓自己變得不可替代
六、感恩心態
1.常懷感恩心態令人生幸福
2.常懷感恩心態令貴人相助
3.現場體(ti)驗：感恩(en)企業，感恩(en)曾(ceng)支持你的人

第三講：職場人的行為規范
一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1.你是公司的形象代言人
2.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職
3.要想當領導，先學會服從領導
4.完成崗位職責，達成要求的績效
二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
1.今日事，今日畢
2.言必行，行必果
3.時間四象限的區分利用
4.高效人(ren)士的職業習慣分(fen)享

三、坦誠溝通
1.溝通從心開始―溝通應具備的六大心態
2.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
3.溝通中應懂得的人性智慧
4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？
5.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
6.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
8.角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？
視頻(pin)分(fen)析：從一段視頻(pin)中(zhong)看溝通的藝術

四、職場形象與禮儀
1.職場儀容儀表儀態
2.各種場合的職業禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等
3.現場(chang)指(zhi)導：現場(chang)職場(chang)禮儀糾偏

第四講：職業化心態提升課程總結

講師介紹：
職業化培訓師韓晶老師簡介
中華禮儀培訓網培訓師
7年上市公司高管（聯合基因集團）
曾任黑龍江電視臺主持人
國家高級培訓師
服務過70多家企業，培訓過萬人
【韓晶老師資歷】
韓晶老師具有7年上市公司高管經驗，8年企業培訓經驗，集深厚的管理理論與豐富的管理經驗于一身，培訓以企業的實際需求為出發點，在培訓方面有自己獨特的理念和培訓操作技術。
韓晶老師課程內容實用性強、細致入微，課程深刻、新穎、生動、通俗，獲得受訓企業的一致好評。
【韓晶老師擅長領域】：職(zhi)業化(hua)、門店管理(li)、禮儀

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