基層管理者班組長管理技能全面提升
講師：郭(guo)軍鋒 瀏覽次數：2632
課程描述INTRODUCTION
班(ban)組長(chang)管理技能全面提(ti)升課程
培訓講師：郭軍(jun)鋒
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
班組長管理技能全面提升課程
課程背(bei)景
基(ji)(ji)層管(guan)理(li)(li)者(zhe)、班組長等一線管(guan)理(li)(li)者(zhe)在企(qi)業發(fa)揮著不可或(huo)缺的(de)(de)(de)指引價(jia)值，同(tong)時承擔著巨大的(de)(de)(de)壓力(li)。為了(le)提高(gao)基(ji)(ji)層管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)，適應(ying)和引導(dao)新常態下青年一代員(yuan)工發(fa)揮更大的(de)(de)(de)職(zhi)業能(neng)量(liang)，開展(zhan)此次管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學實務培訓課程。
結合(he)互動、體驗、訓(xun)(xun)練、游戲、分享(xiang)等多種活躍(yue)的(de)(de)形式，進行現(xian)場教練與引導(dao)式授(shou)(shou)課。以(yi)企業(ye)(ye)文化、團(tuan)隊目(mu)標為藍本，開展(zhan)知(zhi)識講(jiang)授(shou)(shou)、心(xin)理減(jian)壓、正能量(liang)賦(fu)予、問題解決、性(xing)格測試為主(zhu)的(de)(de)管(guan)理技能提升訓(xun)(xun)練，以(yi)及(ji)平衡家庭與事業(ye)(ye)，改善(shan)心(xin)身健康，激發管(guan)理者(zhe)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)責任和(he)激情(qing)，為企業(ye)(ye)發展(zhan)、人才儲備提供持續的(de)(de)內部動力。
【課程(cheng)大綱】
管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)心(xin)理(li)學是一門(men)實用、實戰型系統學科(ke)。課程綜合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)心(xin)理(li)學知識體系，以實用的工(gong)作(zuo)案例做呈(cheng)現，旨在提(ti)高基(ji)層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者綜合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)，樹(shu)立領導魅力(li)，發(fa)現更合(he)適自(zi)身發(fa)展階段和(he)外部環境(jing)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)風格。使(shi)基(ji)層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者在班(ban)組(zu)治理(li)、團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、業績促進等(deng)與業務、業績直接相(xiang)關的領域有(you)綜合(he)能(neng)(neng)力(li)的提(ti)升，同時(shi)在心(xin)理(li)素質、自(zi)我完善、家庭幸福等(deng)方面做到兼顧和(he)和(he)諧(xie)。
主題(ti)1、明確(que)管理者的(de)角色定位，恪(ke)守職業(ye)理念(nian)
管(guan)理者一天的日常管(guan)理工作
管理者的七項重要職責
一線管(guan)理者(zhe)的作(zuo)用(yong)
管理者必備的五種核心能(neng)力
討論：上(shang)級(ji)與下級(ji)對基層的期望
基層管理(li)者(zhe)的五種(zhong)類(lei)型
優勢分(fen)析：創建五型優勝團隊
互(hu)動：基(ji)層到底(di)是(shi)“誰”，為什(shen)么變成(cheng)“四不像”
研(yan)討：基層管理者日常(chang)工作的(de)難(nan)點
主(zhu)題2、基于性格類型做溝(gou)通(tong)，做優勢(shi)管理
職業性(xing)格決定(ding)了溝(gou)通偏(pian)好
互(hu)動：我的員工屬于何種性格類型
PDP職業性格現場測試(shi)
1、老虎型（心理特點(dian)：自信(xin)而強(qiang)(qiang)勢(shi)、競爭意識強(qiang)(qiang)、易發生沖突。溝通策略：態(tai)度和語氣宜平(ping)緩(huan)、尊重權威、不卑不亢、減(jian)少“主場(chang)”優勢(shi)）
2、貓頭鷹型（心理特點：個性含蓄、保守、注重(zhong)產品細(xi)節與邏(luo)輯。溝通策略：產品細(xi)節與數據全面性、安全性、不宜快(kuai)速突破）
3、樹袋熊(xiong)型（心理特點(dian)：穩重(zhong)、行(xing)事(shi)穩健、溫和而善(shan)良、決策屬(shu)深思熟(shu)慮型。溝(gou)通(tong)策略：宜長線(xian)跟進(jin)、逐步跟進(jin)、以小帶大、不可(ke)冒進(jin)、發(fa)揮對方主動性(xing)）
4、孔雀型(xing)（心理(li)特點(dian)：好交友、表現欲強(qiang)、熱情(qing)而健(jian)談。溝通策略：注重交往(wang)中的友好氛(fen)圍(wei)、肢體語言豐富化運用、熱情(qing)洋(yang)溢(yi)，以氛(fen)圍(wei)促進合作(zuo)，傳播效(xiao)應明顯）
5、變色(se)龍型(xing)（心理特點：靈活、圓滑、成(cheng)熟(shu)、溝(gou)通力(li)強、掩飾性強、變數(shu)多(duo)。溝(gou)通策略：適度借勢、運用群體(ti)動(dong)力(li)突(tu)破(po)心理防(fang)(fang)御、巧用策略突(tu)破(po)防(fang)(fang)御）
討論(lun)：PDP性(xing)格測試在班組長管理中的實戰應(ying)用
基層向下溝通(tong)的要點
管理(li)者同級跨部門溝通(tong)的(de)注(zhu)意事項
游(you)戲：促進團隊(dui)溝通的技能
主題3、激(ji)發員工斗志(zhi)，提升(sheng)團隊執行(xing)力
訓練：全面了解(jie)團隊(dui)成員的優點和不足(zu)
各年齡員工(gong)的激(ji)勵技巧
80、90后員工的管理、職業成(cheng)就(jiu)感
互動：馬斯洛需求理論與90后(hou)激勵激發(fa)新生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)的(de)執行力
有(you)力表揚(yang)與有(you)效批(pi)評
講解(jie)：評價心(xin)理學
當眾表揚，私下批評
即時表揚，加以肯(ken)定
表揚(yang)的(de)四條準則
就事(shi)論(lun)事(shi)，不評價人
批(pi)評的五(wu)點注意(yi)事(shi)項(xiang)
管(guan)理者的語言修煉
練(lian)習：有效批評之“來個漢堡(bao)”
研(yan)討：一次決策，總在執行
研討：公司(si)聘用我們的(de)目的(de)是什么
互動：執行(xing)式(shi)管理是中基層(ceng)管理者的第一要務
共識：執行就是(shi)面向目(mu)標不(bu)打折扣地(di)尋找實(shi)現(xian)的辦(ban)法
執行型人才(cai)的三大(da)標準：信守承諾、結(jie)果導向、堅持到底
發(fa)揮90后的創造性，高效執行
Tips：90后最厭惡教條與(yu)被動(dong)執(zhi)行(xing)
管理就是在共同目標(biao)引導下，有創造性、高效的執行
研討(tao)：為(wei)實現團隊目標(biao)，我(wo)的(de)管(guan)理行(xing)動清單
主題4、管(guan)好(hao)時間，解(jie)決問題，達成目標
日常時(shi)間管理技(ji)巧
拖延矯正
任(ren)務分配(pei)、團(tuan)隊目(mu)標(biao)達成、任(ren)務分解(jie)
階(jie)段性(xing)節點設定、目(mu)標管理
流程管控、反(fan)饋(kui)機制與授權
工具：時間管(guan)理矩陣(zhen)、PDCA循環保業(ye)績(ji)
問題解決、思維模式(shi)
問題澄清、負(fu)向(xiang)問題轉化、正向(xiang)目標設定(ding)
問題(ti)解決導向下的資源整合、動力發(fa)掘
自我動(dong)機激發、目(mu)標實(shi)現的第一小步
團隊(dui)執行(xing)力與責任(ren)感
作業：問題解決(jue)視角(jiao)工具應(ying)用
主題(ti)5、身為管(guan)理(li)者，更需健康的心理(li)與身體
心(xin)理資本、心(xin)理健康(kang)的(de)標(biao)準(zhun)（青年(nian)人標(biao)準(zhun)）
頸椎腰椎的日常保健
職業病預(yu)防
練習：心身健康維護
情緒調節的24種常(chang)用方法(fa)
負性(xing)情緒、正性(xing)情緒
情緒的(de)價值、情緒的(de)力量
“情(qing)緒踢貓效(xiao)應”的啟發
負性情緒后隱藏(zang)的正性能量(liang)(liang)、正能量(liang)(liang)激發
情(qing)緒控制(zhi)、情(qing)緒與(yu)疾(ji)病
情緒(xu)管(guan)理(li)ABC認知調(diao)整、心(xin)態改善
游戲：止(zhi)怒，做(zuo)好情緒管理
日常(chang)壓力(li)疏(shu)導的(de)8種(zhong)有效(xiao)方式
研討(tao)：家庭與工作的平衡(heng)是管理者的必(bi)要修煉
班組長管理技能全面提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66449.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 郭軍鋒
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤(tao)
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈(jia)春濤(tao)
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國(guo)維
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈(jia)春濤(tao)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤(tao)
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健(jian)偉(wei)
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰(feng)