課程描述INTRODUCTION
活(huo)動策(ce)劃與(yu)市場(chang)拓展策(ce)略培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
活動策劃與市場拓展策略培訓
課程背景
針對日趨激烈的市場競爭,學會用創新的手段進行有效的營銷活動策劃,鎖定目標客戶,用整合營銷、精準服務營銷的方式,讓銀行產品對產業鏈、客戶鏈、服務鏈進行遞延式營銷,實現客戶的全金融服務和客戶關系的有效維護,建立忠誠客戶,擴大市場影響力,形成對比優勢,實現市場獨到的競爭力和影響力。
掌(zhang)握活動(dong)策劃技巧,全面了解(jie)各(ge)類活動(dong)的(de)(de)特點,規則及流(liu)程,提升活動(dong)策劃和活動(dong)管理的(de)(de)能力,學習運用(yong)和整(zheng)合資源,創造媒體(ti)關注的(de)(de)新聞點,達(da)到(dao)體(ti)驗營(ying)銷目的(de)(de),最終提升活動(dong)的(de)(de)投資回報率。
培訓對象:銀行中高層管理者、支行行長、網點負責人、客戶經理、后備干部等
授課風格:觀點新穎、前沿前瞻、實戰實操、模式引導、案例解析、深入淺出、模擬互動
課程課時:精品版1天,( 6小時/天)
課程大綱
第一章: 活動策劃現狀與市場拓展的意義
一、銀行活動策劃與現狀解析
1.構想者:想把一時想法變成現實,昭告天下
2.設計者:費勁心思降低預算成本,缺斤少兩
3.執行者:活動策劃是總行的事情,敷衍了事
4.參與者:只為占便宜而蠢蠢欲動,勞民傷財
5.感嘆者:好產品沒有好市場引導,消費有限
二、銀行為什么要做市場活動
1.提高客戶的體驗感、參與感、增強品牌影響力
2.培養客戶的滿意度、黏性度、提高市場競爭力
3.構建客戶產品引導、知識收獲、搭建交流平臺
4.發現培育潛力客戶、培養高凈值客戶消費銀行
5.支持社會公共(gong)事業、倡導精神文明風采建(jian)設(she)
第二章:活動策劃方案設計源泉與流程
一、銀行活動策劃創意的來源
1.創意來源于生活認識
2.創意來源于幽默態度
3.創意來源于信息收集
4.創意來源于危機事件
5.創意來源于欲望目的
6.創意來源于市場布局……
二、活動策劃的流程設計
1.活動策劃的目標目的、組織形式、區域群體
2.活動與客戶相匹配、產品與渠道相匹配、、、
三、銀行人腦洞大開創意設想
十個市場(chang)熱點的(de)創(chuang)意(yi)設計
第三章: 刺激類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【刺激源頭】
策劃精髓:【刺激欲望、激發需求】
一、初級策劃:推廣型+參與
案例解析【村居好聲音】
案例解析【社區雀神大賽】
二、中級策劃:參與型+感悟
案例解析【健康萬里行】
案例解析【南水北調之行】
三、高級策劃:體驗型+互動
案例解析【金融起跑線】
案例解析【集資藏風險】
四、設計制作(zuo)關于【刺激源頭】的活動策劃方案
第四章:體驗類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【現身說法】
策劃精髓:【以身試法、案例呈現】
一、初級策劃:案例+優惠
案例解析【免費銀行】
案例解析【假幣宣傳】
二、中級策劃:沙龍+分享
案例解析【黃金投資分享會】
案例解析【金融維權專題講座】
三、高級策劃:合作+展示
案例解析【美麗俏佳人】
案例解析【沉香品鑒會】
四、設計(ji)制作(zuo)關于【現身說法(fa)】的活動策劃方案
第五章:節日類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【專屬定制】
策劃精髓:【物以稀為貴】
一、初級策劃:國定節日
案例解析【VIP客戶家電專場】
案例解析【你刷卡我買單專場】
二、中級策劃:民間節日
案例解析【XX采摘文化節】
案例解析【重陽登高望遠】
三、高級策劃:互動節日
案例解析【大聲說出你的愛】
案例解析【雙十一玩點大的】
四(si)、設計制(zhi)作關于【專屬(shu)定(ding)制(zhi)】的活動策劃(hua)方案
第六章:產品類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【單一訴求】【功效優先】【價格適眾】
策劃精髓:【只因您而精彩】
一、初級策劃:痛點+優惠
案例解析【買菜也能用IC卡啦】
案例解析【某銀行刷卡洗車只要1元】
二、中級策劃:專屬+定位
案例解析【女性專屬理財產品】
案例解析【永恒黃金版結婚證】
三、高級策劃:危機+價格
案例解析【保險產品很任性】
案例解析【如何預防家庭資產的流失】
四(si)、設計(ji)制作關(guan)于【單一訴求】的活動策劃方案
第七章:信息類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【巧借東風】【品牌提升】
策劃精髓:【順勢而為、借勢而行】
一、初級策劃:政策解讀
案例解析【天津市空氣質量承諾】
案例解析【雙降之下的投資趨勢】
二、中級策劃:熱點追蹤
案例解析【銀行人的變裝行動】
案例解析【穹頂之下的防癌保險】
三、高級策劃:事件借勢
案例解析【病重老人抬進銀行取款】
案例解析【某銀行成立青年創業支行】
四(si)、設(she)計(ji)制作關于(yu)【巧借東(dong)風】的(de)活(huo)動策劃方案
第八章:資源類活動策劃與市場拓展策略
策劃名稱:【乾坤大挪移】
策劃精髓:【資源共享、信息共享】
一、初級策劃:產品整合
案例解析【ETC的產業帝國】
案例解析【一條高考信息引發的思考】
二、中級策劃:聯盟整合
案例解析【XX銀行商戶聯盟】
案例解析【XX銀行創業互助聯盟】
三、高級策劃:資源整合
案例解析【民生銀行澳洲高端投資之旅】
案例解析【民生銀行聯合國青年培養計劃】
四、設計制作關于【專屬定制】的活動策劃方案
講師介紹
馬藝
銀行服務營銷專家
國家注冊企業高級培訓師
國際GPST注冊認證培訓師
曾任中國平安銀行理財規劃師
曾任中國農業銀行某分行培訓師
5年專業的銀(yin)行(xing)培訓及銀(yin)行(xing)旗(qi)艦樣板網點輔導經歷
實戰培訓經驗:
曾任中(zhong)國(guo)平安銀行(xing)理(li)(li)財(cai)規(gui)劃師(shi)、中(zhong)國(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀行(xing)某分行(xing)培(pei)(pei)訓師(shi);5年專業(ye)(ye)的(de)銀行(xing)培(pei)(pei)訓及銀行(xing)旗(qi)艦樣板網(wang)(wang)(wang)點(dian)輔(fu)導經歷;曾主導過中(zhong)國(guo)工商銀行(xing)、中(zhong)國(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀行(xing)、中(zhong)國(guo)郵政儲(chu)蓄銀行(xing)、城市商業(ye)(ye)銀行(xing)等近300家旗(qi)艦樣板網(wang)(wang)(wang)點(dian)、標桿網(wang)(wang)(wang)點(dian)一體(ti)化建設;對商業(ye)(ye)銀行(xing)轉型(xing)時期的(de)規(gui)范(fan)化服務、營(ying)銷體(ti)系(xi)建設、網(wang)(wang)(wang)點(dian)營(ying)業(ye)(ye)現場管理(li)(li)有較深的(de)理(li)(li)論與實踐經驗。有效(xiao)提(ti)升(sheng)各支(zhi)行(xing)行(xing)長,網(wang)(wang)(wang)點(dian)負責(ze)人、大堂經理(li)(li)、柜員、理(li)(li)財(cai)經理(li)(li)、客戶(hu)經理(li)(li)的(de)工作績效(xiao)。每(mei)年近百場的(de)培(pei)(pei)訓經驗,并取得了(le)非常好的(de)培(pei)(pei)訓效(xiao)果(guo),學(xue)員滿意率達到90%以上(shang),贏得了(le)客戶(hu)的(de)一致好評!
主講課程:
職業化類:《商務社交禮儀》、《卓越客戶服務與管理》、《銀行規范化服務禮儀》、《轉型時期的優質服務與營銷》、《銀行職業塑造》、《新員工職業素養與職業發展》
營銷類:銀行轉型時期的營銷策略構建》、《銀行服務營銷流程再造剖析》、《銀行支行行長綜合能力提升》、《銀行客戶經理綜合能力提升》、《銀行大堂經理綜合能力提升》
管理類:《營業現場管理與督導》、《客戶投訴抱怨處理與危機管理》、《銀行風險管理轉型與應對》
網(wang)(wang)點輔導(dao)類:銀行(xing)業百佳、千佳、旗艦樣板網(wang)(wang)點輔導(dao)項目(mu)(mu)、營(ying)業網(wang)(wang)點服(fu)務營(ying)銷輔導(dao)項目(mu)(mu)
授課風格:
課程特點:互動性強、案例豐富、貼切實際、深入淺出、注重操作
授課風格:課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時俱進
職業追求:實際(ji)、實用(yong)、實效
活動策劃與市場拓展策略培訓
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