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中國企業培訓講師
客戶經理業務專題
 
講師(shi):馮南石 瀏(liu)覽次數:2555

課程描述INTRODUCTION

客戶經理業務專題培訓

· 銷售經理

培訓講師:馮南石    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

客戶經理業務專題培訓

【課程內容】
第一章、大數據時代運營商現狀及面臨壓力

.全球前20大運營商經營和發展現狀
.國內三大運營商經營和發展現狀
.國內互聯網公司經營和發展現狀
.誰是國內最賺錢的互聯網公司?
.靠什么賺錢?
.國內運營商面臨的壓力
.啞管道化
.高流量、低收入
.管道質量無法保證
.核心業務被搶奪
.虛擬運營商
.運營商開發藍海的策略
.如何應對VOIP提供商
.短信的三種出路
.開放不封鎖
.做強做大平臺
.堅持流量經營
案例:微信真有這么可怕嗎?
案例:韓國、歐洲運營商解決VoLTE問題案例分析
案例:虛擬運營商(shang)對我們有什么影響(xiang)?

第二章、運營商流量經營策略分析
.什么是流量經營?
.流量經營的關鍵是什么?
.移動互聯網業務與傳統業務的比較分析
.語音業務與流量業務的比較
.離線業務與聯網業務的比較
.移動互聯網業務與傳統數據業務的比較
.固定互聯網業務與移動互聯網業務的比較
.移動互聯網業務模型特點
.運營商流量經營八大策略
案例:國內某運營商客戶細分策略
案例:國內某省公司自營應用營銷策略
案例:如何了解客戶興趣和習慣、我的新客戶在哪里?
案例:新(xin)渠(qu)道的發展

第三章、智能終端發展現狀和趨勢分析
.智能手機發展歷程
.智能手機在中國的發展現狀和趨勢
.iOS、Android、Windows phone三大操作系統比較分析
.蘋果、三星、諾基亞、HTC、中興、小米等主流手機制造商主流產品
.各大手機廠商現狀和發展趨勢
.各大手機廠商主流手機產品現狀
.根據客戶的品牌認知度推薦手機
.如何為不同用戶群選擇手機?
.運營商在智能終端產業鏈中的地位和發展策略
.智能手機的未來發展趨勢
案例:日本營業廳客戶經理
案例:你將如何為該(gai)客戶群選擇手機?

第四章、移動互聯網行業市場發展分析
.移動互聯網的入口爭奪
.誰能夠搶到船票
.運營商的入口優勢
.運營商對入口控制的差距
.運營商的入口對策
.移動社交行業市場發展狀況
.SNS的分類、價值和推廣
.微博戰爭(新浪、騰訊、搜狐微博、移動微博的發展分析)
.微信帝國(微信、飛聊、米聊、微信、沃友、翼聊發展分析)
.運營商的優勢和發展策略
.手機游戲行業市場發展狀況
.手機游戲行業發展現狀和特點
.手機游戲行業的未來發展趨勢
.運營商的優勢和發展策略
.移動電子商務行業市場發展狀況
.電子商務的特點
.B2B/B2C/C2C/B2B2C

.電子商務的成功要素
.運營商電子商務的發展策略
.移動支付行業市場發展狀況
.移動支付的標準之爭
.移動支付的行業發展特點和狀況
.運營商的移動支付策略
.移動電子閱讀行業市場發展狀況
.移動電子閱讀市場的客戶群、內容、版權問題分析
.電子閱讀器的發展分析
.移動運營商電子閱讀市場的發展策略
.移動視頻行業市場發展狀況
.移動視頻的需求狀況
.國內移動視頻的發展分析
.運營商移動視頻的發展策略
案例:嘀嘀打車與移動支付
案例:韓國某運營商
案例:香港某運(yun)營(ying)商的移動支付市場發展策略

第五章、流量經營提升落地實操
.網絡營銷七步法
.網絡營銷效果監控與評測
.4G入網活動策劃技巧
.向客戶推薦移動網絡優勢技巧
.向客戶推薦流量用途技巧
.向客戶推薦智能手機技巧
.高端手機推薦技巧
.為客戶推薦應用程序技巧
.精細化流量經營落地實操
案例:什么是饑餓營銷?
案例:小米社區案例分析
案例:話題營銷案例分析
案(an)(an)例:某省公司VIP客戶人均流量(liang)提升案(an)(an)例分析(xi)

客戶經理業務專題培訓


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馮南石
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