商務禮儀與形象塑造
講師：王(wang)思語(yu) 瀏覽次數(shu)：2572
課程描(miao)述INTRODUCTION
商(shang)務(wu)禮儀的培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商務禮儀的培訓課
培訓時長：兩天（6小時/天）
培訓(xun)形式：理(li)論講解+互動+案例研討(tao)+訓(xun)練(lian)+情景演練(lian)
課程對象：適(shi)合所有企業的職場(chang)精(jing)英，客戶經(jing)理(li)(li)，管理(li)(li)人員(yuan)，營銷(xiao)人員(yuan)，中高層領導(dao)
課(ke)程背景：
當今(jin)時代正以驚人的(de)(de)速度發(fa)展進步著(zhu)，每天(tian)都在(zai)(zai)發(fa)生(sheng)巨大的(de)(de)變(bian)化(hua)，但人們(men)對(dui)禮(li)儀(yi)的(de)(de)追求卻是矢志不渝的(de)(de)。在(zai)(zai)不同的(de)(de)場(chang)合，不同的(de)(de)國家或對(dui)待不同的(de)(de)人都有著(zhu)不同的(de)(de)禮(li)儀(yi)之道。我們(men)生(sheng)活在(zai)(zai)重形(xing)象，講禮(li)儀(yi)的(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)時代，商(shang)務禮(li)儀(yi)起到了(le)很好的(de)(de)作用，有助(zhu)于(yu)提(ti)(ti)高人們(men)的(de)(de)自(zi)身(shen)修養，美(mei)化(hua)自(zi)身(shen)，美(mei)化(hua)生(sheng)活，改善人際關系，提(ti)(ti)高企業(ye)(ye)文化(hua)，增加自(zi)信，提(ti)(ti)高競爭力。
本(ben)課程(cheng)(cheng)結合王思語導(dao)師(shi)獨有(you)的(de)(de)(de)專業職(zhi)(zhi)業背景、文化(hua)背景與(yu)(yu)社交成功案(an)例精(jing)華；在(zai)這兩天的(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)精(jing)英(ying)禮儀(yi)文化(hua)課程(cheng)(cheng)中，將(jiang)以導(dao)師(shi)第(di)一手的(de)(de)(de)經驗，把各位(wei)精(jing)英(ying)人士(shi)的(de)(de)(de)個人魅力與(yu)(yu)商(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)規范統(tong)一，提供實用(yong)、趣味的(de)(de)(de)精(jing)修課堂；同時(shi)，又將(jiang)商(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)核心(xin)重點中的(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)宴(yan)請與(yu)(yu)餐(can)桌禮儀(yi)實用(yong)并(bing)深入淺出(chu)地教授給精(jing)英(ying)人士(shi)，令他們在(zai)屬(shu)于自(zi)己的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業舞臺上，更加(jia)自(zi)信、閃耀、贏得尊重與(yu)(yu)信任(ren)，并(bing)讓各位(wei)精(jing)英(ying)為今后的(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)出(chu)行與(yu)(yu)商(shang)(shang)務(wu)(wu)拓展做好充(chong)足的(de)(de)(de)準備(bei)，在(zai)不知不覺中用(yong)細(xi)節(jie)打動(dong)商(shang)(shang)務(wu)(wu)合作(zuo)伙伴(ban)與(yu)(yu)客戶，這是今天世界對一名商(shang)(shang)務(wu)(wu)精(jing)英(ying)的(de)(de)(de)要求。
課程特色：
本課(ke)程(cheng)由(you)*禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)明星導(dao)師(shi)王思(si)語(yu)老(lao)師(shi)授課(ke)，王老(lao)師(shi)具有(you)豐富的(de)專業性(xing)和(he)實戰性(xing)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)修養和(he)理論實操，專注(zhu)于(yu)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)培(pei)訓有(you)八年多時間，師(shi)從(cong)澳大(da)利(li)亞禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)皇后(hou)Miss Dally，楊瀾，于(yu)丹，金正昆，….等多位知(zhi)名(ming)導(dao)師(shi)，并且榮獲(huo)(huo)多項國際國內禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)認證資格證書。王思(si)語(yu)老(lao)師(shi)曾先后(hou)擔任世(shi)(shi)界(jie)(jie)旅游大(da)賽(sai)總(zong)(zong)決(jue)賽(sai)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)專家評(ping)委；第(di)三屆(jie)《魅力(li)女(nv)王》總(zong)(zong)決(jue)賽(sai)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)專家評(ping)委；國際《摩(mo)登女(nv)王》大(da)賽(sai)總(zong)(zong)決(jue)賽(sai)首席評(ping)委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世(shi)(shi)界(jie)(jie)大(da)學生和(he)平大(da)使公益慈善代言人，并且和(he)*藝(yi)術家秦怡女(nv)士同臺領獎；2017年拍攝院線電(dian)影《訂(ding)制愛情》，本色(se)出演禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)老(lao)師(shi)；2018年榮獲(huo)(huo)全球禮學頒獎盛(sheng)典，獲(huo)(huo)得(de)“中國十(shi)佳(jia)年度國際禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)培(pei)訓師(shi)稱號“ ”中國十(shi)佳(jia)年度形象禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)培(pei)訓師(shi)稱號“。
曾為多(duo)家500強企業(ye)進行(xing)(xing)(xing)過(guo)(guo)(guo)禮儀培訓(xun)，培訓(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)學員高(gao)達10萬+，培訓(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)有(you)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)，地產，酒店，航空，大學，外資企業(ye)......等，并且一致得到(dao)好(hao)評(ping)。服(fu)務過(guo)(guo)(guo)工行(xing)(xing)(xing)，農(nong)行(xing)(xing)(xing)，中行(xing)(xing)(xing)，建行(xing)(xing)(xing)，交行(xing)(xing)(xing)，招(zhao)行(xing)(xing)(xing)，農(nong)商行(xing)(xing)(xing)......等服(fu)務創優項目，曾服(fu)務過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)多(duo)家銀(yin)行(xing)(xing)(xing)網點獲(huo)得千佳(jia)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)榮譽稱(cheng)號，目前是國(guo)內多(duo)家知名企業(ye)和大學的(de)(de)特聘禮儀導師，同時也是上(shang)海交通大學EMBA禮儀客座講師。
王老(lao)師具有深厚(hou)的禮(li)儀(yi)修養(yang)和豐富的禮(li)儀(yi)實(shi)戰(zhan)經驗。授課(ke)(ke)親切，課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)內(nei)容(rong)豐富，層次(ci)分明，注重課(ke)(ke)堂氛圍，課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)落地實(shi)用，深受廣大(da)企業的好評與認(ren)可(ke)，是目前同(tong)領(ling)域返(fan)聘(pin)率最高的明星禮(li)儀(yi)導師。
課程收益：
全面提升商務精英的職業能(neng)力
掌握靈(ling)活運用商務禮儀的規(gui)則與應變
提高客(ke)戶(hu)滿意(yi)度(du)和轉介率，減少客(ke)戶(hu)流失和投訴抱怨
增(zeng)強企業形(xing)象(xiang)，個人形(xing)象(xiang)，增(zeng)加績效
課程要(yao)求：學員統一職業裝，女(nv)士化淡妝
課程大綱/要(yao)點：
一、商務(wu)禮儀概述
立足中(zhong)國看(kan)禮儀
禮(li)儀的(de)三種境界
商務禮儀的使(shi)用場合(he)
學習商務禮儀的四個目的
商務禮儀的作用
基(ji)本目(mu)的(de)(de)：塑造個人和企業的(de)(de)良好形象
商(shang)務禮儀(yi)具(ju)有較強的溝通作用
二(er)：商務場合著裝禮(li)儀(yi)
著裝的TPO原則
場合著(zhu)裝(zhuang)禮儀
關于你的第一印象
男士(shi)國(guo)際化(hua)著裝分(fen)類(lei)與著裝禮儀
國際(ji)西裝禮儀
穿(chuan)西(xi)裝(zhuang)的基本(ben)要求(qiu)與注意(yi)事項(xiang)
西裝與襯衫的搭配
不同(tong)領帶所(suo)適應的場合(he)
西裝與鞋襪的(de)搭配
西裝與(yu)公(gong)文包的搭配
職(zhi)業女性國際(ji)規(gui)范著裝(zhuang)禮儀
職業女裝的基本類型
女士正式場合著裝(zhuang)
職(zhi)業(ye)女性禮服分類
職業女性著裝(zhuang)注意(yi)事項
男(nan)士(shi)儀容(rong)要求（男(nan)士(shi)必(bi)備）
女士儀(yi)容要求（女士必備）
三，商(shang)務人士面自信、得體的(de)肢體語言(yan)
商(shang)務(wu)場合站(zhan)姿體現專業與能力
中性化(hua)商務場合女士的站姿與要(yao)點(dian)
坐姿與(yu)商務談判(pan)的(de)優勢(shi)關聯(lian)
綜合演練與導師糾偏
四，商務社交會面禮儀
4,1 不同場合的稱呼禮儀
4,2 自我介紹禮(li)儀(yi)——（國(guo)際規(gui)則）
公務場合(he)介(jie)紹(shao)四(si)部曲
社交場合如何介紹自己(ji)
介紹同(tong)行者與被介紹的優先次序
禁忌與注意(yi)：介(jie)紹順序、區(qu)分等級、性(xing)別中和
4,3 握(wo)手禮(li)儀
握手禮追本溯源，練習
商務場合中握手禮的(de)七大原(yuan)則(ze)
握手(shou)的禮儀標準
握手禮儀的(de)禁忌
4,4 名片(pian)禮儀(yi)
交換名片(pian)，細節(jie)的處理
遞交名片的作法(fa)
接受名片的作(zuo)法
名片(pian)禮儀禁忌
4,5 引導禮儀
不同(tong)場景的手勢引導
走廊(lang)，樓梯，電梯引導的正確(que)方式與練習
4,6 針對于重要客(ke)戶的機場接待禮儀
矯車座位次(ci)序
不可忽視的“小節”：接行李
矯車(che)座位次序
開(kai)車(che)門的優雅動作
上(shang)車(che)的優(you)雅舉止(zhi)
充(chong)分利用車上的(de)難得(de)的(de)“私人時間(jian)”，建立“速(su)通渠道”
4,7 商務接待場合(he)，陪(pei)同引導禮儀
誰為誰開門(men) （職位的尊(zun)卑，性別(bie)，主客(ke)）
開門的優雅舉止
轉門(men)的(de)處理
上下樓(lou)梯的次序
乘坐電梯禮儀
4,8 嚴格的接待禮儀(yi)
會議室的座次
敬茶(cha)禮(li)儀(yi)注意事項與禁(jin)忌(ji)
喝茶的優雅(ya)舉止
咖啡的種類
如(ru)何品嘗(chang)咖啡
沖泡咖啡的注意事項
4,9 拜訪禮儀——（國際規則）
約見(jian)客(ke)戶禮儀
在等(deng)候區的形(xing)象
握手(shou)瞬間與(yu)開場白
如(ru)何走進(jin)會(hui)客廳
拜訪結束后的注意事項
五，商務宴(yan)請禮(li)儀(yi)
5,1 宴請的方式與規格
5,2 菜肴的安(an)排(pai)與邀請
5,3中餐(can)禮(li)儀（中餐(can)請客禮(li)儀，排位，點(dian)菜，餐(can)桌禮(li)儀）
5,4 西餐(can)禮儀（正式西餐(can)，西餐(can)自助(zhu)餐(can)）
六(liu)，情景(jing)演練，現場點(dian)評(ping)與分享！
七(qi)，考試（筆試+情景演練）
1，筆試：100 分(fen)(fen)試卷(juan)（單(dan)選(xuan)(xuan)，多(duo)選(xuan)(xuan)，判斷，問答題），包含商務禮儀(yi)與形象知(zhi)識，80分(fen)(fen)為合格。
2，情景題庫(ku)：100 分(fen)，進(jin)行現(xian)場情景演練考試，包含商務禮(li)儀運用(yong)與應變能力，80分(fen)為合格。
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商務禮儀的培訓課
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