班組長29項管理工具
講師(shi)：劉小明(ming) 瀏覽次數：2542
課程描述INTRODUCTION
班(ban)組長管理工具培訓
培訓講師：劉(liu)小明
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
班組長管理工具培訓
課程(cheng)背景
班(ban)(ban)組(zu)(zu)是企(qi)(qi)業(ye)中最(zui)基層的(de)組(zu)(zu)織，企(qi)(qi)業(ye)的(de)所有生產任務、服務工作、產品質量、經(jing)(jing)(jing)濟運行目標都(dou)有要經(jing)(jing)(jing)過層層分解(jie)最(zui)后落實到(dao)班(ban)(ban)組(zu)(zu)。俗話說：火車跑得快(kuai)，全靠車頭(tou)帶。班(ban)(ban)組(zu)(zu)長是班(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)核心(xin)，是“零號(hao)首長”。班(ban)(ban)組(zu)(zu)長能力(li)的(de)強弱、素質的(de)高低，直(zhi)接影響到(dao)整個班(ban)(ban)組(zu)(zu)乃至(zhi)企(qi)(qi)業(ye)整體的(de)管理(li)水平和(he)經(jing)(jing)(jing)濟效益(yi)。
班(ban)組(zu)長職位雖低，起的(de)作(zuo)用(yong)卻很大(da)，企(qi)業(ye)班(ban)組(zu)長在任用(yong)的(de)過程(cheng)中比較(jiao)注重專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識，而通用(yong)管(guan)理(li)(li)知(zhi)(zhi)識是比較(jiao)缺乏的(de)，如(ru)：時間管(guan)理(li)(li)、目標管(guan)理(li)(li)、計劃(hua)管(guan)理(li)(li)、壓力管(guan)理(li)(li)、思維創(chuang)新(xin)、員工管(guan)理(li)(li)、高(gao)效溝通、職業(ye)規劃(hua)和團(tuan)隊學習九方(fang)面內容。
對班組長培(pei)訓尤為重(zhong)要。企業管(guan)理課程雖然多(duo)，培(pei)訓班組長的課卻不(bu)多(duo)。
課程收益(yi)
掌握(wo)29個最實用且最常用的(de)管(guan)理工具。
了(le)解(jie)新的(de)思(si)維模(mo)式和管(guan)理(li)(li)方法，包(bao)括時間(jian)管(guan)理(li)(li)、目標管(guan)理(li)(li)、計(ji)劃管(guan)理(li)(li)、壓(ya)力管(guan)理(li)(li)、思(si)維創新和員工(gong)管(guan)理(li)(li)六方面內容。
課程對象
企業一(yi)線(xian)主(zhu)管、班長、組(zu)長及預想(xiang)從事班組(zu)長崗(gang)位的(de)人(ren)員(yuan)。
課程形式(shi)
講授(shou)法(fa)(fa)，現場演(yan)練法(fa)(fa)，小組討論(lun)法(fa)(fa)，案例分析法(fa)(fa)、視頻教學(xue)法(fa)(fa)、老師點(dian)評(ping)法(fa)(fa)等。
培訓時(shi)長
兩(liang)天（12小(xiao)時(shi)）
課程(cheng)大綱(gang)
一、時(shi)間管理(li)
1、工(gong)具1：用“四(si)象限原理”規劃時間
（1）第一象限：緊急又重要(yao)事項
（2）第二象限：重要但不緊急(ji)事項
（3）第三象限：緊(jin)急但不(bu)重要(yao)事項(xiang)
（4）第(di)四象限：不緊急也不重要事項
（5）關注第二象限——成功(gong)的人(ren)往往都把焦點放在重(zhong)要但不(bu)緊(jin)急的事(shi)項上(shang)！
（6）普通認識的時間安排
（7）成功(gong)人(ren)事的時間安排
2、工具2：用(yong)80/20法則(ze)分配(pei)時間
（1）重點做20%重要性是(shi)80%的工作
（2）分配時間（應用(yong)范例(li)）
第一步：安排事項
第二步(bu)：工作價值分類
第(di)三(san)步：時(shi)間和精力分配
3、工具3：用“ABC控制法(fa)”使用時間(jian)
（1）A——最(zui)重要(yao)的
（2）B——較重(zhong)要的
（3）C——次重(zhong)要的
（4）成功(gong)人士對每天工作的計劃
二、目標管(guan)理
1、工具(ju)4：用“SMART”法確(que)定(ding)目標
（1）哈佛(fo)關于目標的跟蹤調(diao)查研究
（2）善于將時(shi)間和精(jing)力(li)用(yong)在(zai)一個目標上(shang)的人(ren)更(geng)可能也更(geng)容易成功！
（3）“SMART”五方面內容
可確(que)定的(de)(Specific)
有時(shi)間限(xian)制的（Time Indication)
現實可行(xing)的（Realistic)
可接(jie)受的（Acceptable）
可衡量的（Measurable)
2、工具5：用(yong)“目標(biao)多(duo)杈(cha)樹法”分解目標(biao)
（1）目標多杈樹法是專業的目標分解工具
（2）分解步驟：
步驟一：寫出大目標
步驟(zou)二：寫出大目標所有必要及充分條(tiao)件（子目標）
步驟三：寫出子目標所有必要及充分(fen)條件(jian)
步驟四：檢查多(duo)(duo)多(duo)(duo)杈(cha)樹分解(jie)是(shi)否充分
步(bu)驟五：評(ping)估目(mu)標
步驟六(liu)：判(pan)斷目標能(neng)否達(da)成
3、工(gong)具(ju)6：用“6W3H”法分析細(xi)化目標
（1）6W
Why(明確了解工作進行的目的及(ji)理由(you)）
What（確定要做哪(na)些事項(xiang)）
Who（明確責任者(zhe)及協助者(zhe)，詮來做(zuo)）
When（什么(me)時候完成）
Where（在什么(me)地方完成）
Which（確定工作的(de)優秀順序，找出解決(jue)問題的(de)重點對策(ce)）
（2）3H
How to（明確各項行(xing)動如何進(jin)行(xing)及進(jin)行(xing)的(de)順序步驟）
How many（工作(zuo)數量是(shi)多少）
How much（預算費用是多少）
三(san)、計劃管理
1、工(gong)具(ju)7：用“PDCA工(gong)作循(xun)環”實施計劃(hua)
（1）PDCA循環的四個(ge)階段
Plan(計(ji)劃）
Do(執行）
Check(檢查(cha))
Action(處(chu)理）
（2）PDCA循環的8個步驟
步驟一：找問(wen)題
步驟二：找原因(yin)
步驟三：找(zhao)要(yao)因
步驟四：訂(ding)計劃
步驟五：執行
步驟六：檢查
步驟七：總結經驗
步(bu)驟(zou)八：提出(chu)新問題
（3）科學的(de)工作循環周期:目前水(shui)(shui)準(zhun)——PDCA——PDCA——PDCA——改善后水(shui)(shui)準(zhun)
2、工(gong)具(ju)8：標準(zhun)化管理
（1）標準化管理(li)步驟
設定標準
教(jiao)育(yu)
實施管理
例外(wai)處理
定期評估
（2）重復頻率高的經常性業務要標(biao)準化
（3）案例分析：
拉斯迪賓館的服務標(biao)準
麥當勞的標準化管理
3、工具9：有效計劃法(fa)
（1）拿破(po)侖名言：凡事(shi)都要統一(yi)和決斷，因此成功不站在(zai)自信的一(yi)方，而(er)站在(zai)有計(ji)劃的方。
（2）計劃的分類(lei)
日計劃
周(zhou)計劃(hua)
月計劃
季度計(ji)劃
年度計劃
四、壓力管(guan)理
1、工具10：正確評估自己的(de)壓(ya)力水平
（1）測試工具：霍(huo)爾姆斯和拉(la)赫的《社(she)會再適應評定(ding)量表》
（2）評(ping)估方法(fa)：
≥300分 近(jin)期患病率約為 80%
≤299分且＞150分 近期(qi)患病率(lv)約為(wei) 50%
≤149分 近期患病率約(yue)為 30%
2、工具11：壓力管理曲(qu)線
（1）應對壓(ya)力(li)常(chang)用的幾種方法
逃避
對抗
轉(zhuan)移
宣泄(xie)
（2）應對壓(ya)力最有(you)效(xiao)的方法
計劃(hua)
閱讀(du)
運動
藝術
交(jiao)流
深思(si)
（3）壓力管理(li)曲(qu)線示意(yi)圖
（4）減壓的兩種方法
凱利魔術(shu)方程式
“3R”減壓原則
五、思維創新
1、工具(ju)12：因果圖
（1）運(yun)用魚刺(ci)因果(guo)圖分(fen)析問題時一般從(cong)6個方面考慮：人、機、料、法、環、測
（2）可以用(yong)頭腦風暴(bao)法
2、工(gong)具13：SWOT
（1）S——自身強項(xiang)、優勢
（2）W——自身弱項、劣勢(shi)
（3）O——外(wai)部環境(jing)存在的機(ji)會、機(ji)遇
（4）T——外部環境(jing)存在的威脅、對手
（5）SWOT分析應從內部和外(wai)部考慮
（6）SWOT分析法案例
3、工具14：“五個為(wei)什么(me)”分析法
（1）五級為什么
4、工具15：橄欖球定律
（1）具有關(guan)鍵影響力的內容占20%左右
（2）對事情有相當影響力(li)的(de)內(nei)容占60%左右
（3）對(dui)事情有(you)一些影響力(li)，但作用比較(jiao)有(you)限，甚(shen)至(zhi)小(xiao)到可以忽略不計
5、工具16：“*”
（1）白色
（2）紅色
（3）黃色
（4）黑色
（5）綠(lv)色
（6）藍色(se)
六、員工管理
1、工具(ju)17：根據(ju)意(yi)愿與能力對(dui)員(yuan)工分類
（1）關鍵成功的公式
（2）四類(lei)員工及管理辦法
有能(neng)力
無能力(li)
有意愿
無意愿
2、工(gong)具(ju)18：馬斯洛的(de)需求(qiu)激(ji)勵模式
（1）馬斯洛需求理論圖
（2）馬斯(si)洛的需(xu)求激勵模式對個人(ren)的應(ying)用
（3）馬斯洛的需(xu)求激(ji)勵模式對組(zu)織的應用
3、工具19：權衡(heng)效(xiao)率與(yu)效(xiao)果
（1）效率=產出/投入
（2）效果(guo)=達成的預期(qi)目(mu)標
4、工具20：情境(jing)領導模型
（1）“情(qing)境領導”的核心(xin)思想(xiang)
（2）情境領(ling)導模型
領導者(zhe)的(de)行為
關系(xi)行為(wei)
工(gong)作行為
（3）跟隨者狀態(tai)：根據能力和意愿將員工分為四(si)類
（4）領(ling)導(dao)者行(xing)為(wei)：根據(ju)任務行(xing)為(wei)和關(guan)系行(xing)為(wei)的不同(tong)側重，可將(jiang)領(ling)導(dao)模式分(fen)為(wei)四種(zhong)
七、高效溝通
1、工具(ju)21：反饋的“JOHARI視(shi)窗”
（1）溝通漏斗
（2）信息過濾漏斗(dou)
（3）擴大“公開”區域
2、工具(ju)22：溝通反思環
（1）心智模式的形(xing)成過(guo)程
可以觀察(cha)到的資料(liao)和(he)經驗(yan)
我選(xuan)擇我所觀察到的(de)信(xin)息
我賦予意義
建立(li)信(xin)念
付諸行動
（2）“推論的(de)階梯”示意圖(tu)
3、工具23：如何避(bi)免(mian)溝通中出現的問題
（1）造成(cheng)溝通問題(ti)的原(yuan)因
（2）克服溝(gou)通中常見(jian)問(wen)題的(de)技巧
阻止不健康的(de)爭論
避免(mian)被(bei)某個人或小(xiao)集體控制
排除傾(qing)聽障礙
對付打斷他人和有個人議(yi)程的(de)人
八、職業規劃(hua)
1、工(gong)具(ju)24：用“錄(lu)洋(yang)蔥法(fa)”設(she)定職業(ye)目標
生涯規劃系(xi)統的“剝洋蔥圖(tu)”
短(duan)期目(mu)標(biao)
中期目標
長期目(mu)標
總體目(mu)標
*目(mu)標(biao)
2、工具(ju)25：認(ren)真做好職(zhi)業生(sheng)涯(ya)規劃
（1）第(di)一步：自(zi)我(wo)分(fen)析(xi)
（2）第二步：組織(zhi)與社會環(huan)境分析(xi)
（3）第三步：生涯機會評估(gu)
（4）第(di)四步：職(zhi)業生涯目標(biao)的確定
（5）第五步(bu)：制(zhi)定行動方案(an)
（6）第(di)六步(bu)：評(ping)估(gu)與反饋(kui)
3、工具26：理清自(zi)己的愿景
（1）愿(yuan)景是開始的動力
（2）關注(zhu)問題
（3）關注愿景
4、工具(ju)27：理清自己的使(shi)命
（1）使(shi)命：我為什(shen)么想要(yao)
5、愿景和使命是(shi)自(zi)我認(ren)知的(de)兩個領域，是(shi)我們追求成功與自(zi)我超(chao)越的(de)核(he)心所在！
九、團隊學習
1、工具(ju)28：頭腦風暴法(fa)
（1）頭腦風暴(bao)法的好(hao)處
（2）頭(tou)腦風暴(bao)法的操作
（3）頭腦(nao)風暴(bao)法的游(you)戲規則(ze)
2、工具29：深(shen)度對話
（1）深度對話就是深度匯談
（2）深度(du)對(dui)話基本功能
（3）深度對(dui)話(hua)的(de)步驟
（4）深度(du)對話演練
非常感謝您關注劉小明老(lao)師的課程！
班組長管理工具培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65455.html
已開課時間(jian)Have start time
- 劉小明
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春(chun)濤
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林
- 柔性管理與班組建設 賈春濤(tao)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春(chun)濤(tao)
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- MTP*管理者訓練營 賈春(chun)濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書