TWI一線主管技能提升訓練
講師：劉小明 瀏覽次數：2548
課程(cheng)描述INTRODUCTION
一(yi)線主管技能課程班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管技能課程班
課程(cheng)背景
TWI課程產生于30年(nian)代的(de)*。當時(shi)，正值第二次世(shi)界大戰。*動(dong)員了(le)(le)大量沒有工作(zuo)(zuo)經驗的(de)人，讓他們從事制造(zao)業。由于戰爭，進(jin)行職外的(de)培訓，幾(ji)乎(hu)不(bu)太可能。因此，所有的(de)適應性訓練和生產性訓練都(dou)融(rong)入到了(le)(le)工作(zuo)(zuo)當中。這(zhe)就迫(po)切需要開(kai)發(fa)出(chu)在(zai)生產線上能進(jin)行培訓的(de)課程。在(zai)此歷史背景(jing)之下，開(kai)發(fa)出(chu)了(le)(le)現(xian)場管理(li)者的(de)第一個(ge)能力(li)提(ti)高訓練法(fa)——“操(cao)作(zuo)(zuo)指導技法(fa)”。
后(hou)來相繼開發出了(le)“操作改善(shan)技法(fa)”，“人際關系技法(fa)”、“安全操作技法(fa)”。考慮到現場(chang)管理者與員工溝(gou)通很頻繁，后(hou)又(you)加上(shang)了(le)“商談(tan)溝(gou)通技法(fa)”。從而，形成了(le)較完整的現場(chang)管理者培訓課(ke)程。
TWI課(ke)(ke)程問世(shi)之后，迅(xun)速(su)在許多(duo)國家得到(dao)了(le)推廣，成為提高現(xian)場(chang)管理者業務水平的(de)權威(wei)課(ke)(ke)程。特(te)別是(shi)在日(ri)本，這個課(ke)(ke)程生根(gen)之后，得到(dao)了(le)長足的(de)發展和(he)完善，日(ri)本勞動省明文規(gui)定，將它(ta)作為現(xian)場(chang)管理者必(bi)修的(de)課(ke)(ke)程，同時作為制造型企業領導人員最普及的(de)一種(zhong)職業教育課(ke)(ke)程。
然而，大(da)多企業的一線一線主管都是從操作工人提升上來的，他們往往：
（1）不(bu)清楚自(zi)己的(de)角色，很難從以前(qian)角色（員工）的(de)影子里沖出來；
（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該(gai)做(zuo)的沒有做(zuo)，不該(gai)做(zuo)的做(zuo)了不少(shao),現場管理亂糟(zao)糟(zao)；
（3）技術上是能手，可管人(ren)、帶(dai)人(ren)上不知如何下手，經(jing)常(chang)是叫不到人(ren)就自(zi)己干了；
（4）不了解員工想(xiang)法,上級(ji)布(bu)置的任務(wu)執行(xing)不到位,總是起(qi)不到橋(qiao)梁作用；
（5）下屬(shu)出現問題要(yao)么(me)視而不(bu)見,要(yao)么(me)粗暴(bao)批(pi)評(ping),不(bu)知(zhi)道如何處理與員(yuan)工(gong)的關系；
（6）不知道(dao)如(ru)何將打造優秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不了解80/90/00等新(xin)生代員工的(de)心理(li)特點，采取陳舊、簡(jian)單的(de)管(guan)理(li)模式，和新(xin)形勢下的(de)管(guan)理(li)趨勢格(ge)(ge) 格(ge)(ge)不入，引發矛盾(dun)和沖突(tu)；
（8）不(bu)知道(dao)如何激勵下屬(shu)，與下屬(shu)溝通，員(yuan)工士(shi)氣低(di)落(luo),經(jing)常有下屬(shu)離職(zhi)……
如(ru)(ru)(ru)何(he)正確認(ren)知一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)角色？如(ru)(ru)(ru)何(he)有效(xiao)的(de)(de)(de)開展現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)日常工作？如(ru)(ru)(ru)何(he)調動(dong)和(he)(he)激發下屬的(de)(de)(de)積極性(xing),有效(xiao)的(de)(de)(de)推動(dong)現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理和(he)(he)改善？如(ru)(ru)(ru)何(he)靈活處理內外部關系，使(shi)工作開展的(de)(de)(de)更加順暢？如(ru)(ru)(ru)何(he)有效(xiao)的(de)(de)(de)提(ti)升現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理人(ren)員自(zi)身解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)能力，不斷促進現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理水平的(de)(de)(de)提(ti)高……本課程針(zhen)對一(yi)(yi)線(xian)一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)重(zhong)要地位(wei)和(he)(he)工作特點(dian)，詳(xiang)細介紹了一(yi)(yi)線(xian)一(yi)(yi)線(xian)主管(guan)(guan)應具備的(de)(de)(de)綜(zong)合素質，解答了管(guan)(guan)理者工作中的(de)(de)(de)種種困惑，提(ti)供了具有很強操作性(xing)和(he)(he)指導(dao)性(xing)的(de)(de)(de)工作方法。
課程收益(yi)
能使一線主管掌握(wo)正確的(de)指導技能，讓員工不出差錯的(de)工作，提(ti)高生產，減(jian)少浪費(fei)，安(an)定質(zhi)量！
正確(que)掌(zhang)握分析問題、解決問題能力 。
改善管(guan)理(li)干部跟上司、同事(shi)、部屬之間的人際關系，能(neng)使一(yi)線(xian)主管(guan)掌握正確的待人技能(neng)； 提高(gao)團隊 的協作，減(jian)少(shao)一(yi)線(xian)員(yuan)工流失(shi)，安定生(sheng)產。
提高(gao)溝通表(biao)達(da)能力。
能使(shi)一線主(zhu)管掌(zhang)握(wo)正確的改(gai)善(shan)技能； 利用(yong)現有的資源，降低(di)成本，創造*的利潤。
注(zhu)重安(an)全教育與管(guan)理，減(jian)少(shao)(shao)意外災害(hai)的發生以及減(jian)少(shao)(shao)工具、設備(bei)的損(sun)壞。
課程(cheng)對象
企業管理人員(yuan)、生產一線(xian)主管、一線(xian)主管及相關管理人員(yuan)。
課(ke)程(cheng)形式
老(lao)師(shi)講授法(fa)(fa)，現場演練法(fa)(fa)，小組討(tao)論(lun)法(fa)(fa)，案例(li)分析法(fa)(fa)，視頻教學法(fa)(fa)，老(lao)師(shi)點評法(fa)(fa)等(deng)。
培訓時長
兩至(zhi)三天 (12至(zhi)18小時(shi))
課程大綱
一、TWI準(zhun)備知識(shi)
1、什么是(shi)TWI
2、制(zhi)造業領袖對TWI的評(ping)價(jia)
3、TWI的產生背景與發展
4、TWI培訓(xun)的重要性與內容
5、TWI的特點
6、企業一線主管(guan)的現狀
7、培訓計劃
二、一線主管的角(jiao)色定位(wei)
1、一(yi)線主管的位置(zhi)
2、一線(xian)主管的現狀
3、一線主管要掌握的知識
4、一線主管的任務
（1）質量的(de)定義
（2）成本
（3）交期
（4）士(shi)氣
（5）安全
（6）效(xiao)率
三、TWI-JI工(gong)作教(jiao)導
1、何謂督導(dao)人(ren)員
2、工(gong)作(zuo)教導的重要性(xing)
3、工作教導的目的
4、真正(zheng)了解「教」與「學」的互動過程
5、工作教導的(de)三個層(ceng)面
（1）第一層面：交具(ju)體內容
（2）第(di)一層面：交思(si)維方法
（3）第(di)一(yi)層(ceng)面： 教(jiao)思(si)想觀念
6、工作教導的準備
（1）你的員工需要(yao)掌握哪些技(ji)能?
（2）你認為最(zui)優(you)秀(xiu)的員工(gong)都會(hui)啥？
7、工作分解
（1）工作(zuo)分解表
（2）填寫(xie)工(gong)作分解表標題時(shi)的注意事項
（3）決定主要步驟時(shi)的注意事項
（4）決定要點時的注意事項
8、督(du)導人員必備的五個條件
9、工作教導應(ying)有的理念
10、傳統的教導(dao)有哪些缺失（案(an)例演練）
11、工作教導(dao)四階段
（1）制作班組崗位技(ji)能(neng)一(yi)覽(lan)表(biao)與人員訓練(lian)預(yu)定表(biao)
（2）制造(zao)工(gong)作(zuo)分解表
（3）準備所需物品
（4）整(zheng)理工作(zuo)場所
12、工作教(jiao)導的要領(ling)
（1）說給他聽
（2）做給他看
（3）讓他做(zuo)做(zuo)看(kan)
（4）夸獎(jiang)一番
13、三種(zhong)特(te)殊的教(jiao)導方(fang)法(fa)
（1）冗長工作的教(jiao)導方(fang)法
（2）感覺的教導方(fang)法(fa)
（3）嘈雜工(gong)作場所的教導(dao)方法
14、 督導人員應有的潛力
15、 TWI—JI評價表(biao)
16、不(bu)同類型部署的教導
（1）負擔型的部屬(shu)
（2）評論家(jia)型(xing)的部(bu)屬
（3）舍不得發揮型
（4）唐吉柯德(de)型(xing)
（5）守舊型
（6）理論優先型
（7）老實型
（8）堅定的前進(jin)型
17、案例分析：工作教導對工廠現場會有哪些效果？
四、 TWI-JR工作關系
1、工作關系及類(lei)型(xing)
2、工作關(guan)系問題處理四階段法
3、從工作關系看督(du)導(dao)要訣(jue)
4、培養良(liang)好關(guan)系的基本原(yuan)理(li)與問(wen)題(ti)預防
5、掌握部署(shu)情(qing)緒的免(mian)談方法
6、工作中的人際沖突管理
7、工作關系的(de)溝通
（1）上級
（2）同級
（3）下屬
8、案例分析：不同性格(ge)員工(gong)的工(gong)作(zuo)關(guan)系相處的方(fang)法與技巧
五、TWI-JM工作改(gai)善
1、工作(zuo)改善的(de)重(zhong)要(yao)性
2、認識問題
（1）問(wen)題的定義
（2）問(wen)題的類(lei)型
（3）對待問題(ti)的(de)態度
3、問題描述
（1）問題描述現(xian)狀(zhuang)
（2）正確(que)描述問(wen)題的習慣
（3）正確描述問題(ti)的工具-5W2H
4、問(wen)對問(wen)題
5、工作(zuo)改善的四(si)個階段
（1）工作分解
（2）就每一個細目(mu)作核檢
（3）展開新方法
（4）實施(shi)新方法
6、流程分析
（1）IE七大手法
（2）常見的12種浪費動作(zuo)
（3）動(dong)作經(jing)濟原(yuan)則
7、預防問題
（1）異常的定義
（2）如何(he)開展異(yi)常分析會
（3）實用預防、分析(xi)、解決問題的常用方(fang)法
8、持續(xu)改善
（1）為(wei)什么要進(jin)行(xing)持續改善
（2）持續改善的階梯
六、TWI-JS工(gong)作安全
1、安全(quan)的重要性(xing)
2、安(an)全的定義
3、安全的(de)控制
4、安全的分類
5、生產準備
6、生產過程控制
7、目視(shi)化控制
8、事(shi)故分析、災(zai)害事(shi)故研討
9、損(sun)失發生原因、來源與控制實例研討
10、事(shi)故原(yuan)因類型(xing)分析與記錄(lu)統計使(shi)用
11、自(zi)己為什么(me)擔任一(yi)線(xian)主管
12、學員自檢(jian)：一線主管工作安全到底(di)應該做些什么？
13、案(an)例(li)討論(lun)：一(yi)線主(zhu)管工作安全的自我畫像
非常感謝您(nin)關注劉(liu)小明老師的課程(cheng)！
一線主管技能課程班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65452.html
已開(kai)課時間Have start time
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