連鎖多店運營管理實戰
講師：陳(chen)旭 瀏覽次數：2648
課程描述INTRODUCTION
連(lian)鎖多店運(yun)營培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
連鎖多店運營培訓
課程(cheng)背景：
很(hen)多品牌(pai)快速(su)開店(dian)(dian)(dian)，規模(mo)變(bian)大(da)了，團隊(dui)壯大(da)了，發現店(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)問題越來越突出，團隊(dui)對目標完成的(de)(de)方法不(bu)明確，督導和店(dian)(dian)(dian)長忙而毫無效率，銷售(shou)人員不(bu)穩定，執行力差，導致門店(dian)(dian)(dian)表(biao)現欠佳。每(mei)天陷入救火隊(dui)式(shi)的(de)(de)管理怪圈中，收效甚(shen)微(wei)。歸根結底，沒(mei)有一套系統化、標準化、精(jing)細化可(ke)復制的(de)(de)多店(dian)(dian)(dian)運營規劃(hua)和店(dian)(dian)(dian)鋪管理工具。
因此，我們需要一套完整、系(xi)統(tong)、精細(xi)化可(ke)復制的方(fang)法和工具幫助我們做好多(duo)店的運營管(guan)理(li)，這就是多(duo)店的零售(shou)管(guan)理(li)技術。
課程收(shou)益(yi)：
掌握(wo)多(duo)店管(guan)理(li)者的(de)角色定位和工作職責(ze)
掌握渠道分級策略(lve)和管理方法
掌握(wo)多店商(shang)品(pin)運營方(fang)法，提(ti)高商(shang)品(pin)管理精(jing)準性
掌握目標管(guan)理方法，提高團隊解決(jue)問題(ti)的能力
掌握(wo)帶教和輔導(dao)技巧，讓員工(gong)快(kuai)速成長(chang)
課程時間：2天(tian)，6小(xiao)時/天(tian)
課程(cheng)對(dui)象：大店長，區域經(jing)理，零售經(jing)理，培(pei)訓(xun)經(jing)理
課(ke)程風格：
源于(yu)實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽(you)默風(feng)趣：課程氛圍非常好(hao)，擅長用互動、故事、案(an)例點(dian)燃(ran)培訓現(xian)場
邏(luo)輯(ji)(ji)性強(qiang)：系統架構(gou)強(qiang)，課程(cheng)的(de)邏(luo)輯(ji)(ji)性能(neng)夠(gou)緊(jin)緊(jin)抓(zhua)住每個(ge)聽眾的(de)思(si)維
價值度高：課程內容經過市場實戰打(da)磨(mo)，講解的工具均(jun)能夠有效運(yun)用(yong)
課程工具：
工具一(yi)：多店6S管(guan)理
工具(ju)二：渠道三(san)級管理(li)
工(gong)具三：帶(dai)教四步驟
工具四：門店KPI體系(xi)：三個(ge)指標三個(ge)層級
課程方(fang)(fang)式(shi)：游(you)戲(xi)+案例+方(fang)(fang)法論+沙(sha)盤模擬的方(fang)(fang)式(shi)開展，確保學會多(duo)店管理思(si)維和工具運用
課程大綱
開場游戲：誰是第(di)一（團(tuan)隊建(jian)設，組名，組長，口號等）
第一(yi)講：店鋪管理的系統思考
一、店(dian)鋪管理(li)的概念
1. 模塊化—店鋪是品牌綜合(he)管理的直觀(guan)呈現
2. 細節(jie)化(hua)—零(ling)售就是細節(jie)
二(er)、店鋪管理(li)的發展軌跡
1. 店鋪規模(mo)的發展階段
2. 多店鋪管理(li)的定義
三、不同規模店鋪管(guan)理的經(jing)營核心
案例：單品(pin)牌(pai)和(he)多品(pin)牌(pai)發展(zhan)軌跡和(he)管理側(ce)重點
四、店(dian)鋪管(guan)理(li)目標決定管(guan)理(li)策略
1. 店(dian)鋪戰略——店(dian)鋪的經營目(mu)標
2. 店鋪策略——達成經營目標的思(si)路
3. 店鋪戰術——完成經(jing)營目標的方(fang)法(fa)
4. 店鋪行動計(ji)劃(hua)——完成經(jing)營目標要做的具(ju)體事(shi)情
案(an)例：區域(yu)單品牌和多品牌管理重點
第(di)二講：多店管理角者的角色認(ren)知(zhi)和工作職責
一、角色認知
1. 管(guan)理者：站在公司，區域到高度(du)思考，具有(you)全局觀，以身作(zuo)則
2. 監(jian)督(du)者：隨(sui)時隨(sui)地檢查、考(kao)核店鋪各項事(shi)務的執行情況，反饋結果
3. 激勵者(zhe)：持續激勵團隊完成目標
4. 協調者(zhe)：上傳(chuan)下達，協調店鋪之間的各項事(shi)務
5. 教練者：培訓(xun)和(he)帶教員工
6. 執行(xing)者：堅決執行(xing)公司(si)規定(ding)
案(an)例(li)：新督導上任通常出現什(shen)么狀況？
分組討論：新督導有哪些(xie)困惑？
二、主要工作職責
1. 落實并完成公(gong)司的銷售目標
2. 招聘、監督、帶教、考核、激勵團(tuan)隊
3. 協助執行商品(pin)的進、退，盤點(dian)等商品(pin)周轉工作
4. 賣場陳列(lie)挑戰及促銷方案制定、洽(qia)談及執行
5. 落實并(bing)完成公司各(ge)項制(zhi)度和政策并(bing)反饋結果(guo)
第三講：多(duo)店運營6S管理
一、S1—渠道管理(li)
1. 店鋪等級劃(hua)分的思考
2. 不同等級店鋪的(de)功能性要求
1）不(bu)同(tong)店(dian)鋪類(lei)型的要求
2）不(bu)同城(cheng)市和(he)商圈的要求(qiu)
3）商品管理的要(yao)求
3. 店鋪等級劃分(fen)的具體方法
1）公(gong)司定(ding)位和布局(ju)策略(lve)
2）城市和商圈的差(cha)異化
3）銷售差(cha)異化(hua)
案例：某品(pin)牌店鋪分級(ji)
二、S2—團隊管理
1. 團隊管理的核心(xin)
2. 門(men)店管理(li)組織架(jia)構(gou)
1）組織架構的類型和(he)特點
2）影響組織架(jia)構的因素
3. 門店人員編制規劃
1）合理規劃門店人員(yuan)編制345原則
2）淡(dan)季旺季差異化編制
3）年終人力盤點
互(hu)動：為門(men)店做一次人力編制計劃
4. 工(gong)作職責和(he)工(gong)作標準管理工(gong)具
5. 帶教和(he)輔導(dao)技巧
1）培訓和(he)OJT的關系
2）OJT輔導四(si)步法
3）輔導手冊(ce)落地法(fa)
視頻/課堂互動：通過觀看(kan)視頻，啟發學(xue)(xue)員學(xue)(xue)習帶教的步驟和方法
6. 團隊(dui)激勵的方式
1）目標激(ji)勵
2）VIP激勵
3）商品激勵
案例(li)：通(tong)過某代(dai)理商對(dui)店(dian)鋪對(dui)激勵啟發學員激勵對(dui)技巧和注(zhu)意點
三、S3—商品管理
1. 商(shang)品訂貨(huo)技巧
1）訂貨前要(yao)做哪些準備
2）訂(ding)貨的(de)寬度和深(shen)度如何平衡
3）如何把握訂貨的結(jie)構(gou)平衡
案(an)例(li)：訂(ding)貨結構(gou)分析(xi)
2. 制定合理科學的新品(pin)上市計劃
1）新(xin)老(lao)貨(huo)品合理銜接(jie)
2）如何有效推(tui)進(jin)新品動(dong)銷率(lv)
互(hu)動討論：新品(pin)上市(shi)循(xun)環(huan)圖
3. 商品(pin)生命周期管理
案例：不(bu)同(tong)階(jie)段不(bu)同(tong)的商品(pin)策略(lve)
4. 商品(pin)關鍵指標分析
1）動銷率(lv)
2）售(shou)罄(qing)率(lv)
3）暢(chang)滯銷排名
四、S4—目標管理(li)
1. 目標的含(han)義和(he)類別
2. 目標的(de)合理分解
3. 數(shu)字(zi)轉化行為的目(mu)標管理(li)
4. 目標進度管理工(gong)具
5. 制定目標管理改善(shan)計劃
案例(li)：銷售(shou)目標分解
五、S5—會員管理
1. 建(jian)立會員專屬檔案
2. 好會員分(fen)級和分(fen)類
3. 會員(yuan)價關鍵指標(biao)分析
4. 有(you)效邀約會員的方法
5. 有效維護會員，保持顧客粘性，提高(gao)復購(gou)率
6. 如何持續(xu)納新
案(an)例：某(mou)品牌關鍵指標分析(xi)和解讀(du)
六、S6—活(huo)動(dong)管(guan)理
1. 動類型和(he)目的
2. 基于商品(pin)做活(huo)動
3. 精準定位會員針對性做活動
4. 活(huo)動現場管控(kong)
5. 如何評估活動效果
案例：武漢(han)國際廣場/時裝周(zhou)案例
第(di)四(si)講：多店運營管(guan)理工(gong)具運用
工(gong)具(ju)：巡(xun)店表
工具：多店盈利模(mo)式(shi)
一、關鍵知識點
1. 多(duo)店管(guan)理思維(wei)和邏輯
2. 商品(pin)管控
3. 會員分級(ji)管理
二、應用場景(jing)
1. 單店業績(ji)提升
2. 區域營運管理提升
3. 品(pin)牌營運管理水平提(ti)升
連鎖多店運營培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65062.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
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