《心理疏導與營銷技巧提升》
講師：郭敬峰(feng) 瀏覽(lan)次數(shu)：2570
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
營銷心理疏導課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
營銷心理疏導課程
課程大綱
第一(yi)單元 心(xin)理壓力疏(shu)導
1、 壓力趣味測試
（1）心理(li)測評：心理(li)壓力自測量表
（2）生活(huo)事件(jian)及壓力指數
（3）自我壓力評(ping)估
2、 認識壓力(li)、壓力(li)感和壓力(li)源(yuan)
（1）團體游戲(xi)：《成長三(san)部曲》
壓力的(de)反應：
情緒(xu)反應
行為反應
生(sheng)理(li)反(fan)應(ying)
（3）什么(me)是壓力感？
自我認知：性格與壓(ya)力測(ce)試
（4）什么壓力源？
A、中國特色(se)的壓力源”識別分(fen)析
經濟壓力(li)(li)/人際壓力(li)(li)/情感壓力(li)(li)
家庭(ting)壓力/健康壓力
成(cheng)就壓力/內在自我的壓力
存在(zai)的(de)壓力......
B、 實操運用(yong)：ABCDEF情緒理(li)論練習
C、人生幸福三(san)訣：
不要拿別人的錯(cuo)誤來懲罰自己
不(bu)要拿自己的錯誤來懲(cheng)罰別人
不要拿(na)自己(ji)的(de)錯誤來懲罰自己(ji)
3、 職業(ye)壓力特(te)點：
（1） 壓力與工作績效(xiao)關系(xi)圖：
案例分(fen)析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
壓力會(hui)像空氣一樣(yang)伴(ban)隨(sui)你的一生。
壓力是(shi)雙刃(ren)劍，適度壓力利于創造(zao)佳績。
壓力伴隨過度(du)情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想(xiang)、現(xian)實和真實自我
案例分析：壓力形(xing)成的現(xian)象學本質
（4）輕松壓力調(diao)節(jie)：
A.內因：心理(li)(li)調(diao)節(jie)/生理(li)(li)調(diao)節(jie)：做(zuo)情緒的主人
B.外(wai)因：人際調節(jie)/環境控制(zhi)(zhi)：事件控制(zhi)(zhi)
4、 心(xin)理壓(ya)力疏導(dao)技(ji)巧(qiao)：
（1）簡單(dan)易行的(de)26種(zhong)心(xin)理疏(shu)導(dao)方法
（2）潛(qian)意識自我(wo)能量提(ti)升
潛意(yi)識的3大特點
催(cui)眠(mian)體(ti)驗：漸進式自(zi)我放松(song)技術(shu)
放(fang)松減壓：冥想快速身心(xin)放(fang)松
（3）深(shen)呼吸減(jian)壓
（4）運動(dong)減壓
（5）音樂減壓
（6）心理疏導策(ce)略：
傾訴(su)表達：釋放不良情緒
娛(yu)樂(le)放松(song)：增強心理(li)張力
理(li)解(jie)他人：減少人際壓力(li)
量力而(er)行：避免身心透支
妥協放棄：權衡利弊(bi)得失
積極呼救：正確尋求幫助
好(hao)好(hao)睡覺：迎接美好(hao)明天
第二單元 負面情緒(xu)調(diao)適
認(ren)識情(qing)緒
（1）“考眼力(li)”識別情緒
互動(dong)游戲：《你演(yan)我(wo)猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
積(ji)極(ji)情緒與(yu)負面情緒區別
情緒的(de)作用
案例分析：情緒中暑
關于(yu)猴子的心(xin)理(li)實(shi)驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩定(ding)嗎？
分(fen)組討論：“踢貓(mao)效應”我們想到…
（4） 如何情緒覺察(cha)？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶(qiang)先歸功于自(zi)己，你會怎么做？
情緒的影響(xiang)：
（1）情緒影響認知
視頻賞析：辦(ban)公(gong)室的(de)情(qing)緒爆發
（2）情緒影(ying)響人際(ji)交(jiao)往：
預(yu)防“情緒垃圾桶”/ 善用(yong)“好心情效應”
（3）情緒(xu)影響(xiang)生理健康(kang)：
癌(ai)癥的情緒說
笑一(yi)笑，十年少 ，愁一(yi)愁，白了頭(tou)
“喜傷(shang)(shang)心，怒傷(shang)(shang)肝，憂傷(shang)(shang)肺，思傷(shang)(shang)脾，恐傷(shang)(shang)腎(shen)，悲傷(shang)(shang)五臟(zang)，驚傷(shang)(shang)神經 ”
AB型(xing)性格測試及案例(li)分析
3、做情(qing)緒的主人(ren)
（1）誰在決定你的情緒？
（2） 正(zheng)確處理情緒的(de)三步驟
What-我現在有什么情緒
Why-我為什(shen)么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
（3） 情緒(xu)控制技(ji)巧： 指標VS治(zhi)本方法
控制(zhi)他人情緒六步(bu)法
情緒調適方法：父母狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)態、成人狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)態、兒童狀(zhuang)(zhuang)(zhuang)態
增加正面情緒技(ji)巧(qiao)
4、升(sheng)級BVR信念系統：培(pei)養積極雙(shuang)贏思維
（1）最好的選(xuan)擇，是讓自(zi)己變強(qiang)大(da)！
（2）總結(jie)：壓力疏(shu)導的實(shi)現途徑
（3）記(ji)得每天(tian)對自(zi)己微笑
第三單元：營銷(xiao)心(xin)理(li)學
什么是催眠營銷？營銷心理學(xue)5個關鍵點。互動小游(you)戲(xi)
營銷是(shi)賣(mai)的(de)是(shi)什么(me)？好處
人類行為的(de)動機(ji)：追(zhui)求快樂，
避免痛苦是第一選擇！
營銷就是信心(xin)的(de)傳遞(di)和情緒的(de)轉移
顧(gu)客(ke)買的是(shi)什(shen)么？感覺
（1）客(ke)戶購買心理探秘：嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關心的是自(zi)己！
（3）馬斯洛(luo)需求層次理論(lun)與(yu)營銷
（4）自我價值(zhi)保護原則（自尊心與(yu)自我價值(zhi)感)
營銷(xiao)過程中銷(xiao)的是什(shen)么？自己
（1）情境控制原則(ze)：人、產品、環境營造良好的氣場
（2）讓自己看起來像個好產(chan)品(pin)
（3）讓客戶喜歡(huan)你(ni)就會(hui)喜歡(huan)你(ni)的產品。
角色扮(ban)演：陌(mo)生人的(de)感覺
第四單(dan)元(yuan)：營銷技巧素質提升
成功(gong)營銷(xiao)人員(yuan)特質(zhi)
從“謝絕推銷”看客戶自我意識
好(hao)的營(ying)銷人員是天(tian)生的嗎？
優秀營銷人格特(te)質
案(an)例(li)分析：為什么(me)Ta總是*？結論(lun)：營銷能力重在(zai)潛能開發
催眠式營(ying)銷秘(mi)笈
影(ying)響營銷(xiao)業績的六大因(yin)素
傳統營銷和催眠式營銷線索
如何快速引導詢問客戶需求
分組練習：把封閉(bi)式問(wen)題轉成開放式問(wen)題
與(yu)客戶(hu)的話題
快速(su)建(jian)立信(xin)賴感12種方法
吸(xi)引眼球的產品介紹
配合對方的(de)價值觀
一開(kai)始(shi)就給對方*的好(hao)處（引發興趣）
盡(jin)量讓顧客參(can)與
擴大(da)產(chan)品(pin)可(ke)帶來的(de)快樂與(yu)可(ke)避(bi)免的(de)痛苦
常問客戶(hu)： 你感覺(jue)如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有(you)什(shen)么樣的結(jie)果？
角色扮演：如(ru)何介紹產品
關于(yu)成(cheng)交
（1）處理抗拒的“九陽真經”
（2）成交中積極暗示(shi)說(shuo)辭
（3）常見成交方法：
假(jia)設成交法
不確定成交法
總結成交法
寵物成交法
富(fu)蘭克(ke)林成交法
訂單成交法
隱喻成交(jiao)法
對(dui)比成交法
回(hui)馬*成交法(fa)（門把手成交法(fa)）
六加一締(di)結(jie)法(fa)（問題成交法(fa)）
強迫成(cheng)交(jiao)法
讓客戶感動的三種服務
實戰演練：處理抗(kang)拒的方(fang)法與技(ji)巧
第五單(dan)元：催眠營(ying)銷(xiao)實戰(zhan)訓練
1、營銷(xiao)心理實戰演練
從(cong)眼(yan)神窺(kui)視對方動機
從握手看客戶態度
從言談看內心(xin)
從“口(kou)頭禪”看內(nei)心
2、催眠-潛能(neng)開發(fa)訓練
現場展示：神(shen)奇(qi)催眠術-架人(ren)橋
營銷人員潛能的開發方(fang)法
頭腦風暴分享：如何提高(gao)營銷業績？
l 內在醒覺的力量：升級你的BVR信(xin)念系統了(le)嗎？
如何利用潛(qian)意識的特點成就營(ying)銷*。
第六單(dan)元：現場(chang)互動(dong)解疑答惑
營銷心理疏導課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64990.html
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