“知行合一”之“團隊建設與有效溝通”
講(jiang)師：時維均 瀏覽次數：2551
課程(cheng)描述INTRODUCTION
團(tuan)隊建設與有效(xiao)溝(gou)通課程
培訓講師：時維(wei)均(jun)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊建設與有效溝通課程
【課程(cheng)背(bei)景 Course Background】
作為一(yi)(yi)個優秀的(de)(de)(de)管理者，如(ru)何帶(dai)領團隊提(ti)升(sheng)組織(zhi)績(ji)效(xiao)都是一(yi)(yi)個非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)命題，只(zhi)有正確(que)的(de)(de)(de)角色認知和(he)科學高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)管理，才能將戰(zhan)略執(zhi)行(xing)到(dao)位。高(gao)層(ceng)負(fu)責從(cong)(cong)戰(zhan)略到(dao)執(zhi)行(xing)（為什么(me)），即做正確(que)的(de)(de)(de)事；中(zhong)層(ceng)負(fu)責從(cong)(cong)目標(biao)到(dao)結(jie)果（怎么(me)做），即正確(que)的(de)(de)(de)做事；基層(ceng)負(fu)責從(cong)(cong)結(jie)果到(dao)價(jia)(jia)值(zhi)（做什么(me)），即把事做正確(que)。從(cong)(cong)上到(dao)下只(zhi)有正確(que)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)思考(kao)、正確(que)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)溝通、正確(que)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)行(xing)動，才能創造有價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)結(jie)果，從(cong)(cong)而提(ti)升(sheng)組織(zhi)執(zhi)行(xing)力。
本課程(cheng)基于“雙圈思考”、“三階溝通(tong)”和(he)“行動(dong)導圖”三個核心模型，結合一系列先進(jin)的(de)(de)思考、溝通(tong)和(he)行動(dong)模式(shi)的(de)(de)工具(ju)與(yu)(yu)方法，從(cong)而找到一條最優的(de)(de)團隊建設(she)與(yu)(yu)有效溝通(tong)之道(dao)。
【學(xue)習成果 Learning Outcomes】
參加本課(ke)程的培訓，可以讓參訓者：
1.理解從“目的”（WHY）開始(shi)的思(si)考(kao)模式及從黃金圈中心思(si)考(kao)的魔力(li)。
2.掌握從(cong)方(fang)法論(lun)、原則到方(fang)法的團隊(dui)建設(she)的核心(xin)知識(shi)框架(jia)。
3.基于目的(de)(de)思考的(de)(de)前提，掌握(wo)在(zai)不同(tong)的(de)(de)場景(jing)下幫助團隊成員提升能力的(de)(de)套路。
4.通過(guo)上下(xia)理解一致，達成團隊上下(xia)一致思(si)考、一致溝通、一致行(xing)動。
【所需時間 Training Time】
12小時（2天）可模塊化選擇1天課程(cheng)
【課程大綱(gang)Course Outline】
第一部分：角色認知
【一】認識(shi)“管理”、“管理者”及“團隊(dui)”
1、何謂(wei)管理？
--“計劃(hua)-組(zu)織-領導-控(kong)制”&“人(ren)-事(shi)-財-物”批(pi)判性(xing)思考：
2、何謂管理者(zhe)？
--自己能(neng)干(gan)&讓(rang)別人(ren)能(neng)干(gan)
3、何謂(wei)“團隊”？
--團隊&團伙
4、職業(ye)生涯13級臺階
--“自(zi)己的(de)(de)職(zhi)業生(sheng)(sheng)涯規劃(hua)”&“規劃(hua)下(xia)屬的(de)(de)職(zhi)業生(sheng)(sheng)涯”
5、管理者的第一(yi)個(ge)入門工具--猴子管理理論(lun)
--“解決問題”&“喂養猴(hou)子”
6、案(an)例分析：燃(ran)燒我的“性價比”！
【二】認識自己(ji)&認識他人
1、兩個系統及左右腦
從(cong)結(jie)構上說(shuo)大腦(nao)(nao)(nao)分“左腦(nao)(nao)(nao)”和“右腦(nao)(nao)(nao)”，但(dan)從(cong)功(gong)能(neng)上說(shuo)，大腦(nao)(nao)(nao)分“反(fan)射腦(nao)(nao)(nao)”、“思(si)(si)考(kao)腦(nao)(nao)(nao)”和“存儲腦(nao)(nao)(nao)”，各種功(gong)能(neng)的不同(tong)，導致了大腦(nao)(nao)(nao)具有(you)“快思(si)(si)考(kao)”和“慢思(si)(si)考(kao)”兩大系(xi)統(tong)，而這兩大系(xi)統(tong)有(you)著根本(ben)的沖突，這也導致了我們思(si)(si)考(kao)的復(fu)雜(za)性(xing)和不確定性(xing)。
我們思考的(de)(de)原(yuan)點(dian)是(shi)信息--正確的(de)(de)、有價值的(de)(de)信息。
但普通情況下我們(men)獲(huo)取的(de)(de)信(xin)息都是錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)，或者從信(xin)息中獲(huo)取的(de)(de)都是不(bu)正(zheng)確(que)的(de)(de)、沒有價值的(de)(de)結論，進而采取錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)行(xing)動。
2、推論階梯
推論階梯告訴(su)我們(men)三大真(zhen)相：
1）大腦輕易可以(yi)形成假設；
2）假設很容(rong)易(yi)得到證明；
3）一旦(dan)證明，不再需要新(xin)信息。
3、大腦“認知(zhi)偏差”。
4、大腦愛“演繹”
我(wo)們在思考時經常會對信息(xi)“扭曲”、“刪減”、“一般化”，這時我(wo)們需(xu)要“學(xue)會提(ti)問”，進而(er)讓“扭曲”的(de)(de)回歸“真實”，讓“刪減”的(de)(de)保(bao)持“完整”，讓“一般化”的(de)(de)找到“依(yi)據”。
第(di)二(er)部(bu)分：團隊建(jian)設的三大杠桿
【一】信任公式
作(zuo)為管理(li)者如(ru)何讓(rang)領(ling)導信(xin)任、讓(rang)組(zu)織信(xin)任、讓(rang)下屬信(xin)任、讓(rang)客戶信(xin)任，是我們(men)需要(yao)直(zhi)面(mian)的一個核心命題。
通過(guo)一個(ge)信(xin)任公式，找到贏得別人信(xin)任的(de)鑰匙。
可信性
可靠性
親(qin)密性
自我意識
互動體驗(yan)：如何做“人”
【二】黃(huang)金圈思考
1、大多數人在(zai)分(fen)析問題時喜歡講結果(guo)導向與從結果(guo)思考混為一談(tan)，將問題當成(cheng)了結果(guo)，導致我們遠離了問題的本質。
案例：一張(zhang)聯絡函(han)--我的問(wen)題(ti)是什么？
2、黃金圈(quan)法則-從目的(de)開始
地球上(shang)的每(mei)個人，每(mei)個組(zu)織都百(bai)分(fen)之百(bai)明白自己(ji)做的是什(shen)么（what）。比(bi)方說上(shang)級(ji)給我們交代的具體任務(wu)，或(huo)者公司(si)的主營(ying)業務(wu)等(deng)等(deng)。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之(zhi)為是你的(de)差異價值，或(huo)是你的(de)獨特工(gong)藝，或(huo)是你的(de)獨特賣點(dian)也好，怎么說都行(xing)。
但是極少數的(de)人和組(zu)織明白為(wei)什(shen)么做（why）。這里(li)的(de) “為(wei)什(shen)么”指的(de)是：你(ni)的(de)目的(de)是什(shen)么？你(ni)這樣(yang)(yang)做的(de)原(yuan)因是什(shen)么？你(ni)懷(huai)著(zhu)什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)信念？
養(yang)成用(yong)“黃金(jin)圈思(si)考”的模式思(si)考分析問(wen)題，是正確解(jie)決問(wen)題和提升管(guan)理技能的前(qian)提條件。
【三】笛(di)卡爾方法論
思考之所以從(cong)“為(wei)(wei)什么”開始，就是因為(wei)(wei)“笛卡爾方法論”強(qiang)調，首先(xian)要懷疑一切，通過批(pi)判(pan)性思考，我們才能不淪(lun)為(wei)(wei)問題(ti)的奴隸。
“笛卡(ka)爾方法論”告訴我們：
1、凡(fan)是我(wo)沒有明(ming)確地認識(shi)到的東西，我(wo)決(jue)不把它 當(dang)成(cheng)真的接受。
2、把我所審查的每(mei)一個難題按照(zhao)可能(neng)和(he)必要的程度分成若干(gan)部分，以便一一妥為(wei)解(jie)決(jue)。
3、按次序進行(xing)我(wo)的思考，從(cong)最(zui)簡單、最(zui)容易認識的對象(xiang)(xiang)開始，一(yi)點一(yi)點逐步上升，直(zhi)到認識最(zui)復雜的對象(xiang)(xiang)。
4、在任何情況下，都要(yao)盡量(liang)全面地考察，盡量(liang)普遍地復查(cha)，做到確(que)信毫無(wu)遺漏(lou)。
遵循“自明率(lv)-分析(xi)率(lv)-綜合率(lv)-枚舉率(lv)”的順序，我們可以更高效(xiao)的進行分析(xi)問題。
現場體驗：分析(xi)率和綜合率的無邊威(wei)力
案例分析(xi)：如(ru)何讓人(ren)信任你--將一個抽(chou)象的(de)概念具體(ti)化
第三部分(fen)：團隊如何解決復雜難題
【一(yi)】解決(jue)問題的場景
1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得(de)轉(zhuan)瞬即逝的機(ji)會？
案例：一塊(kuai)模板：人民幣模數
2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法(fa)則(ze)”等工具的綜合應用(yong)，結構(gou)化我(wo)們的思考模式。
案例：如何用三張圖表給客戶植入(ru)“心錨”
3、如果有30分(fen)鐘：通過“*”和“頭腦風(feng)暴”將(jiang)對問題無(wu)意義(yi)的(de)爭執變成有意義(yi)的(de)討論(lun)。
4、如果有3小時：通過(guo)“丁謂建(jian)宮”的(de)案例，我(wo)們(men)全面(mian)的(de)理解(jie)系(xi)統思考(kao)。系(xi)統思考(kao)方法(fa)是現代科學思維的(de)基(ji)本方法(fa)，也是人類目前(qian)掌握的(de)*的(de)思考(kao)方法(fa)。
【二】管理(li)者如何掌控自己(ji)的情緒
作為(wei)一(yi)個“理(li)性人”，如果我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)掌握(wo)了(le)“多維思考(kao)”的(de)框架，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)思考(kao)力將(jiang)會大大提(ti)升。但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不能忽視我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)“感(gan)性”的(de)一(yi)面(mian)，特別是(shi)當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)受情(qing)緒的(de)感(gan)染時，更是(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)思考(kao)力的(de)破壞。
1、正確理解“費斯汀格(ge)法則”
2、“埃(ai)利斯ABC法則(ze)”應用(yong)
3、心智模式(shi)案例分析
以上原理及工(gong)具將會讓我(wo)們(men)更好的控制我(wo)們(men)的情緒，不(bu)斷修煉我(wo)們(men)的心智模式(shi)(shi)，我(wo)們(men)的思考(kao)方式(shi)(shi)將從此與眾不(bu)同。
現(xian)場體驗(yan)：看到自己的心智偏(pian)愛網
【三】高效溝通(tong)提升問題分析(xi)
1、為什么說：溝通*的(de)問(wen)題是(shi)人們(men)想(xiang)當然的(de)認為已經溝通過了？
視頻分享：隨便-看你(ni)-都行！
2、為什(shen)么說：不(bu)帶評論的觀察是人類智慧的最高(gao)境(jing)界！
案例(li)分(fen)析：遲到15分(fen)鐘的小明
3、一個萬(wan)能(neng)溝通公式：我感覺-是因為(wei)-我希望
4、 “約哈視窗(chuang)”--送給你一個(ge)與(yu)人會談的利器(qi)！
案例分享：妙用“約(yue)哈(ha)視窗”讓你立于不敗之地！
【四】問題解決6步(bu)法
“OK-PDCA”6步法(fa)（行動導圖）框(kuang)架解讀。
1、目標設定(ding)
案例分(fen)析：不一樣的SMART原(yuan)則
2、關鍵因子
案(an)例分析(xi)：STAR法則(ze)的(de)另類應用
3、計劃制定
案例分享：猴子管理
4、高效(xiao)執行(xing)
自驅行動模(mo)式
行動(dong)里程(cheng)碑(bei)
行動模(mo)板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的應(ying)用(yong)
6、問題(ti)改(gai)善
案(an)例分享：為什么是AAR？
第四部分：超越管理
【一】關于“目的(de)”與“目標”
目的是(shi)動機，目標是(shi)衡量標準。
案(an)例分享：登泰山(shan)
案(an)例分析：豐密(mi)運單
【二】管理的(de)價值評估
用格(ge)里(li)波特(te)四分法體驗價值(zhi)呈現的(de)方式。
案例(li)分享：曲別(bie)針的應用
發現我們(men)大(da)腦的真正價值(zhi)。
互動體驗：玩轉數字之“5008”
團隊建設與有效溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64298.html
已(yi)開課時(shi)間Have start time
團隊管理內訓
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻國慶
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其超
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍純
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國慶
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(dong)(
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華(hua)
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純(chun)
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華(hua)
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶