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新生代員工四維職業力培訓

【課程背景】
企業對于職場新生代員工，已經不局限于學歷、工作能力的范疇，更多的是從綜合能力的角度提出更高要求。新生代員工應重視自身綜合素養的提升，競爭力的提升，能有效提升企業效能，與企業同成長，成就企業的同時*限度的實現自我。
本課程從四維職業力模型為依托，按照有形象、知禮儀、好心態、善表達四個維度的課程內容，全方位提升新生代員工職場競爭力。
【授課對象】企(qi)業3-5年新生代員(yuan)工

【課程大綱】
第一部分：菁英“形”象——神形兼備的職場印象
一、第一印象的影響力
1.國際第一印象
2.第一印象關鍵期：最初4分鐘
【互動】初次見面我眼中的你
二、職場人士儀容管理
1.女士儀容禮儀
【互動】妝前妝后的不同
2.男士儀容禮儀
三、穿著得體、穿對場合——形象禮儀
【案例】從電視劇女主角看職場著裝
1.著裝搭配的*原則
2.商務女性的形象禮儀
3.商務男性的形象禮儀
【案例】主管與經理的著裝故事
4.職場形象的注意細節
【互動】曾經形象不得體的經歷

四、職場優雅儀態禮儀
1.展現氣質的站姿
2.優雅得體的坐姿
3.自然端莊的蹲姿
4.灑脫自信的走姿
五、身體語言傳遞禮儀
1.面部表情禮儀
1）微信面部表情看內心
2）微笑帶來的力量
3）眉毛看出的語義
4）眼神感受到的尊重
2.適度鞠躬的基本規范
3.手勢的正確運用
【案例】弄巧成拙的“拍肩膀”
a.正確的手勢
b.引領手勢
c.遞接物品的手勢
d.展示物品的手勢
【小手勢引發的大影響】
4.安全的肢體距離
【演練】各(ge)項肢(zhi)體語言的配合

第二部分：禮由“心”生——知禮習禮的有效運用
一、商務接待禮儀
1.引導禮儀
2.拜訪禮儀
【案例】新員工遇到的尷尬
3.見面禮儀
1）稱呼禮儀
2）致意禮
3）介紹禮儀
4）握手禮儀
【案例】熱情的培訓經理
5）遞接名片的禮儀
6）奉茶禮儀
7）送客禮儀
4. 引領、行進、樓梯和電梯禮儀
5..乘車禮儀

二、商務會議禮儀
1.會客、會議、洽談、談判的排序技巧
2.會議布置細節及安排技巧
3.會議位次排序的禮儀
4.會議禮儀其他注意事項
三、商務電話、微信禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽、掛斷電話的禮儀
3.接打工作電話時機及注意事項
4.商務(wu)微(wei)信禮儀(yi)

四、商務宴請禮儀
1.商務宴請規則
2.中餐禮儀
【互動】不同客戶類型的不同點菜技巧實戰
1）餐具禮儀
2）致辭禮儀
3）敬酒、勸酒、拒酒禮儀
4）如何調節氣氛
5）送賓禮儀
6）餐桌社交那些事----最容易出錯的餐桌習慣
3.西餐禮儀
1）西餐文化發展與主流國家的餐飲分類
2）座次禮儀
3）點餐禮儀
4）酒水禮儀
5）西餐禁忌
6）常見的西餐宴請“犯規”案例
【討論(lun)】餐桌上鬧出(chu)的笑話

第三部分：從“心”出發——思維模式的正向調整
一、思維決定人的心態與行動
1.思維影響行為，行為帶來結果
2.模型：思維——行動——結果
【案例】同一件事的不同想法
【視頻】思維模式
【討論】有哪些因素，會影響一個人思維模式的形成？
二、思維模式的決定因素
1.基因
2.內部因素
3.外部因素
4.組織因素
三、正確思維模式三要素
普世價值、社會大勢、期望結果
【互動】專注于你真正想要的？
【視頻】視頻里人物的表現，他想要什么？
【案(an)例】情緒波(bo)動時的暫停鍵

四、如何改變思維模式
1.自我學習成長
2.自我反省總結
3.向導師學習
五、影響圈與關注圈
1.影響圈與關注圈的的概念
【討論】清單分別屬于影響圈還是關注圈
2.關注圈、影響圈、交界的區別
3.影響圈：能夠改變的事情
4.關注圈：不能改變的事情
5.能影響的事情，積極改變。不能影響之事，坦然接受
六、行為產生路徑
1.行為產生路徑：事件——情緒——行動
2.分析缺少的一個環境：情緒
【視頻】老板為什么這么惱火呢？
【視頻】解釋全部的路徑
【案例】一個故事說明行為產生路徑
3.行為產生路徑：事件——故事——情緒——行動
4.主導自己的故事，塑造陽光心態
【互動】分享個人思維模式改變心得
【互(hu)動練習】一念之轉(zhuan)

第四部分：言為“心”聲——里外合一的溝通方法
一、溝通的認知
1.起心動念——溝通的認知
1）溝通的意義
2）溝通的基本原則
3）交流溝通模式
【分組討論】溝通背景不一致的因素有哪些？
【案例】從雙人交誼舞看溝通
2.由表及里——溝通六個層次
1）溝通層次圖
【案例】創業公司合伙人的溝通軌道

3.自我檢查——溝通競爭力
熟悉你的人如何評價你的溝通能力？
什么樣的情境下，你能“突破式”溝通？
結合身份，思考你的溝通能力是否有技巧？
選擇一個你能溝通得更好的情境，發覺自己的溝通優勢
4.認知覺察——溝通技巧的四個階段
1）意識覺醒期
2）嘗試笨拙期
3）運用熟練期
4）自然整合期
【思考(kao)】制定你(ni)的溝通技(ji)巧提升方案(an)

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