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課程目標： 
革新觀念、提升思維，實現從團隊管理能力向團隊領導才能的升華。 
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用，掌握高效團隊管理的十二項特征 
掌握團隊溝通，以及團隊領導的技巧 
掌握房地產銷售團(tuan)隊(dui)的建設與(yu)管理，如團(tuan)隊(dui)目標(biao)管理，團(tuan)隊(dui)人員激勵，以及團(tuan)隊(dui)的領導 

課程大綱
第一單元：房地產銷售團隊的形成
一. 房地產銷售團隊的種類與特性
二. 何謂有效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
形成期 風暴期 規范期
表現期 轉換期 服從期
六. 如何成功走過(guo)團隊(dui)發(fa)展的各階(jie)段

第二單元：房地產銷售團隊管理關鍵及特征
一. 建立有效團隊的關鍵要素
建立共同愿景 凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾
專長特色與分工 信任與領導
團隊規范 有效溝通與協調
二. 有效團隊管理(li)的十二項特征

第三單元：房地產團隊領導者與成員的角色任務
一. 團隊領導者的角色分析
二. 團隊領導者的行為特質
三. 團隊領導的方法
四. 團隊成員應有的基本能力與態度
五. 合適的人才才是團隊的資產
六. 健全的團隊人員
七(qi). 有(you)效團隊運(yun)作方式

第四單元：房地產銷售團隊溝通的藝術
一. 團隊溝通的種類
自我溝通 人際溝通 團隊溝通
二. 團隊如何溝通
溝通的心理功能 溝通的社會功能
溝通的決策功能
三. 團隊溝通的方式
正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通
四. 塑造團隊的正向思考環境
五. 如何建(jian)立團隊真誠共同體

第五：房地產銷售團隊的目標管理
一. 銷售團隊目標管理與設定
以目標為導向式的管理
目標管理的步驟
有效的銷售目標的分配
營業預算與管理的要領
銷售目標達成的管理掌控
結論

二. 團隊工作計劃與控制技巧
銷售活動計劃的必要性
營銷與管理的計劃
有計劃性管理顧客
客戶訪問計(ji)劃擬定(ding)方式

第六：房地產銷售團隊人員管理
一. 房地產團隊人員激勵的管理
人性激勵理論
內容型激勵理論
過程型激勵理論
馬斯洛需求層次理論
赫茲別格的雙因素理論
期望理論、公平理論、強化理論
行(xing)為改(gai)造型激勵(li)理論

二. 團隊激勵的要點
主管用人的課題
贏家用人之道
讓員工自我啟發的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析

三. 銷售部門的組織與領導
士氣與斗志的重要性
重視非正組織動向
部屬心理學的必要性
組織士氣的管理
銷售的團(tuan)隊管(guan)理總結(jie)

銷售的團隊管理培訓師介紹：劉成熙
學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣
經歷：臺灣大英法律事(shi)務所所長；歐亞法律事(shi)務所合伙律師(shi)(shi)；雍華國際電(dian)子有限(xian)公司CEO；春達(da)國際股份有限(xian)公司總(zong)經理；臺灣麥金(jin)(jin)士企管顧問股份有限(xian)公司執行(xing)副總(zong)廣(guang)東(dong)龍(long)邦(bang)物(wu)流有限(xian)公司執行(xing)總(zong)經理兼華北(bei)區總(zong)經理；深(shen)圳市麥金(jin)(jin)士企業(ye)管理咨詢(xun)有限(xian)公司CEO；清華大學長春總(zong)裁班客座教授，北(bei)京(jing)交通(tong)大學汽車營銷EMBA班特(te)聘講師(shi)(shi),上(shang)海(hai)交通(tong)大學及華北(bei)電(dian)力大學研修(xiu)班特(te)邀授課講師(shi)(shi)，眾多銀(yin)行(xing)證券等(deng)金(jin)(jin)融機構特(te)聘講師(shi)(shi)。