志愿者責任與精神
講師：鄧艷 瀏(liu)覽次數：2547
課程描述INTRODUCTION
志(zhi)愿者精神課(ke)程
培訓講師：鄧艷
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
志愿者精神課程
課(ke)程背景(jing)
本課(ke)程(cheng)幫助學員了解并把握有關(guan)自(zi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)涵義、特征，從(cong)事志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)的(de)意義，學會(hui)做一個(ge)負(fu)責任(ren)的(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)和負(fu)責人的(de)職(zhi)業人，以此提升(sheng)學員的(de)心理修煉，令學員能在志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)工作中收(shou)獲(huo)付出(chu)快(kuai)樂的(de)同時(shi)讓自(zi)己有成長，更好(hao)的(de)為自(zi)己的(de)本職(zhi)工作服務，有效達成個(ge)人、團隊、企(qi)業的(de)共贏局(ju)面。
課程特色
從(cong)心理(li)學的角度(du)，實(shi)施感悟式學習和體驗式互動游戲。
培訓形式
理論講授、案例分析、活動體驗（參與互動）。
培訓時間(jian)
一天
課(ke)程大綱
第一部(bu)分(fen)：破(po)冰訓(xun)練—-關(guan)于信念與愛心
1、分(fen)享：學習目的
2、體(ti)驗/分享：一分鐘相互“認識(shi)”
3、知識/點(dian)評：信念/行為(wei)/成(cheng)果
4、體驗/分享：十指交叉
5、感召(zhao)分組/感召(zhao)教練
6、宣讀(du)基本守則
7、體驗/貫(guan)穿全程活動：小(xiao)主人與小(xiao)天(tian)使
8、體驗：鏡子舞/找(zhao)死黨
9、體驗/分享：A/B對話
10、分享：投入/收獲
11、作業：開創一段新的人際關系
第二部分：提升(sheng)素養—關于志(zhi)愿者
1、志愿者概述(shu)
（1）“義工”是英文(wen)volunteer的(de)中文(wen)譯法，也(ye)叫“志愿(yuan)者”，來源(yuan)于拉(la)丁文(wen)valo或velle，意(yi)思是“希望、決(jue)心或渴望”。起源(yuan)于19世(shi)紀西方國家宗教性的(de)慈善服(fu)務，在世(shi)界上已經(jing)存(cun)在和發展了100多年，本質(zhi)是服(fu)務社(she)會，核心精神是“自(zi)愿(yuan)、利他、不計(ji)報酬”。
（2）義工這個(ge)名稱和(he)概念由西方引入(ru)，被認為是在(zai)職業之(zhi)外(wai)，不受私人利(li)益(yi)或法律強制驅使，自愿奉(feng)獻(xian)個(ge)人的(de)(de)(de)時(shi)間和(he)精力，在(zai)不為物質報酬的(de)(de)(de)情況下(xia)，為改進(jin)社會(hui)而提供服務的(de)(de)(de)個(ge)人或群體。聯合(he)國把每(mei)年的(de)(de)(de) 12月 5日定為世界義工日。
（3）我國習慣稱作志(zhi)愿者。其(qi)定義是(shi)：不為物質報(bao)酬，基于良知(zhi)、信念和責任，志(zhi)愿為社會(hui)和他人(ren)提供(gong)服務和幫(bang)助的(de)個人(ren)或群體。
2、志愿(yuan)者特征
（1）自愿性
必須是出(chu)自(zi)自(zi)覺的愿望，具有自(zi)擇權力的；成為義(yi)工(gong)完(wan)全是自(zi)發自(zi)覺的行為，不帶有任何強迫性，義(yi)工(gong)也(ye)隨(sui)時有權利終止(zhi)義(yi)工(gong)活動，退(tui)出(chu)義(yi)工(gong)組織。
（2） 利(li)他(ta)性
是以(yi)奉獻(xian)利(li)他(ta)為主，不可以(yi)片面強調自利(li)。
（3） 無償性
不應該附帶外在酬(chou)勞(lao)(lao)的期望，義(yi)工活動(dong)通常不會獲得勞(lao)(lao)動(dong)報酬(chou)，不存在被雇傭關(guan)系。
（4）業余性(xing)
志愿者活動(dong)主(zhu)要為(wei)業(ye)余時(shi)間完成(cheng)，不可以因(yin)為(wei)從事義工(gong)活動(dong)而(er)影響本職(zhi)工(gong)作。
（5） 組(zu)織性
必須遵(zun)守守則，接(jie)受一定(ding)程度的管理和約束，使得義(yi)工活動能夠有序，高效，合法的進行。
（6）公益性(xing)
主要(yao)為公(gong)益性活動(dong)，關注(zhu)和(he)促進(jin)行業發展，關注(zhu)和(he)保護弱勢群(qun)體，促進(jin)社(she)會發展，協調社(she)會矛盾
3、志愿(yuan)者意義
（1）傳遞愛心、傳播(bo)文明(ming)
志愿者在把(ba)關懷帶給社(she)會的同時，也傳(chuan)遞(di)了愛(ai)心，傳(chuan)播了文明。這種“愛(ai)心”和“文明”從一(yi)(yi)個人身上(shang)傳(chuan)到另一(yi)(yi)個人身上(shang)，最終會匯聚(ju)成一(yi)(yi)股強大的社(she)會暖流。
（2）有助于(yu)建立(li)和諧社會
志愿工作(zuo)，提供(gong)了社交(jiao)和互相(xiang)幫助的機會，加強了人與人之間的交(jiao)往及關懷，減低彼(bi)此間的疏遠感，促進社會和諧。
（3）促(cu)進社(she)會(hui)進步
志愿服務是每個(ge)文明社(she)會(hui)不可缺少(shao)的一(yi)部(bu)分，它是指任何人自(zi)愿貢(gong)獻(xian)個(ge)人時間(jian)精力，在(zai)不為(wei)(wei)物質報酬的前提(ti)(ti)下，為(wei)(wei)推(tui)動人類社(she)會(hui)發展、社(she)會(hui)進步和社(she)會(hui)福利事業(ye)而提(ti)(ti)供(gong)服務的活動。
4、志(zhi)愿者職業道德（包括志(zhi)愿者工作與(yu)志(zhi)愿者本職工作兩方面）
通過自(zi)愿活(huo)動提(ti)升對(dui)自(zi)身本職(zhi)工作的認(ren)識
培(pei)訓方式：通(tong)過游戲活(huo)動(dong)體(ti)驗工作需要的積(ji)極主動(dong)、快(kuai)樂付出、珍(zhen)惜感恩、忠(zhong)誠敬業、與企業共贏心態
當我們愿意去幫助他人并(bing)且不計較任何報酬的時候(hou)，我們更會在(zai)自身的工(gong)作中收(shou)獲到(dao)工(gong)作的樂趣，更能正確認識工(gong)作的定(ding)位、意義以及付出與(yu)負責任的心態。
第三部分：修煉內(nei)在(zai)—關于志愿者責任
1、對志愿者工(gong)作的責任
（1）義工在決定(ding)參與某(mou)項服(fu)務前，必(bi)須清楚了解服(fu)務的(de)內容和(he)要求，與自身(shen)的(de)興趣、愛(ai)好(hao)、能力等(deng)是否(fou)相(xiang)符，對工作應有(you)充(chong)分的(de)心(xin)理準備。
（2）義工不可(ke)輕率作出承諾，但對(dui)承諾了的(de)服(fu)務必須盡心盡力(li)完成，如因(yin)客觀原因(yin)，確實無法覆行承諾的(de)應(ying)做好解釋工作。
2、對(dui)志愿(yuan)服(fu)務對(dui)象的責任
（1）應(ying)持互相幫助的(de)平等精神，不應(ying)有“施予”的(de)心理和"救世主(zhu)"的(de)態度。
（2）應(ying)盡量了解(jie)服(fu)務對(dui)象，明白其真正需要,常設身處地為(wei)服(fu)務對(dui)象著想(xiang)，在提供(gong)服(fu)務時，應(ying)尊重服(fu)務對(dui)象的意見，不應(ying)用自己的想(xiang)法去(qu)要求別人。
（3）要尊重服(fu)務(wu)對象的隱私(si)權(quan)，不應(ying)隨意公開服(fu)務(wu)對象的情(qing)況或(huo)資料。
（4）要盡(jin)量(liang)與服務對(dui)象保持良好的關系。
3、對志愿(yuan)者本(ben)職工作的責任(ren)
培訓方(fang)式：通過游戲活動(dong)體驗關于信任團隊、創造可能性(xing)、重視(shi)承諾與負責任的工作態度
第(di)四部分(fen)：人格升(sheng)華(hua)---關于(yu)志愿者精(jing)神(shen)
1、志愿者精神的涵(han)義(yi)
是(shi)在個人(ren)的(de)(de)(de)(de)精(jing)力和背景、在社會(hui)(hui)(hui)關系(xi)的(de)(de)(de)(de)綜合作用(yong)基礎上產生的(de)(de)(de)(de)對自我的(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)定(ding)位，對社會(hui)(hui)(hui)、人(ren)類及自然的(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)認識(shi)與(yu)評(ping)價(jia)，以及對于社會(hui)(hui)(hui)歷史發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)價(jia)值(zhi)(zhi)取(qu)向。總之，自愿者精(jing)神是(shi)個人(ren)對世界觀(guan)(guan)、人(ren)生觀(guan)(guan)和價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種積極(ji)(ji)態(tai)度，是(shi)公眾(zhong)參(can)與(yu)社會(hui)(hui)(hui)生活的(de)(de)(de)(de)一(yi)種重要方(fang)式。
2、國(guo)際上給志愿(yuan)精神(shen)的定(ding)義(yi)
（1）必須是志(zhi)愿(yuan)
（2）不為報酬
（3）利他(ta)
3、志愿(yuan)者(zhe)精(jing)神的內容
（1）奉(feng)獻(xian)
（2）友愛(ai)
（3）互助
（4）進步
4、志愿者的五層(ceng)境(jing)界
第(di)一(yi)層：幫(bang)助(zhu)別(bie)人(ren)，自(zi)己(ji)快(kuai)(kuai)樂(le)(le)。這是初為(wei)志(zhi)愿者最深最直(zhi)接(jie)的感受，在幫(bang)助(zhu)別(bie)人(ren)后，看(kan)到別(bie)人(ren)獲得快(kuai)(kuai)樂(le)(le)自(zi)己(ji)因此也很快(kuai)(kuai)樂(le)(le).。
第二層：身(shen)為義工，心(xin)是(shi)義工。不論身(shen)在何處(chu)，不管人到哪(na)里，離開(kai)了服(fu)務場所也處(chu)處(chu)留芳，手有余(yu)香。隨時隨地為這個社會(hui)(hui)需要幫(bang)助的(de)人們提供幫(bang)助，服(fu)務社會(hui)(hui).。
第三(san)層(ceng)：關愛(ai)(ai)他人(ren)，關愛(ai)(ai)自己。義工是(shi)愛(ai)(ai)的群體，把這種(zhong)對(dui)服務對(dui)象的愛(ai)(ai)轉化為對(dui)自己的朋(peng)友(you)愛(ai)(ai)人(ren)同事家人(ren)的愛(ai)(ai)和(he)關心，去(qu)讓這個世界充滿溫暖.。
第四層：發動社(she)會，服(fu)務社(she)會。用我(wo)們(men)(men)的(de)影(ying)響力去讓盡(jin)可能(neng)多的(de)社(she)會成員都來關(guan)心(xin)我(wo)們(men)(men)的(de)服(fu)務對象進(jin)而關(guan)心(xin)我(wo)們(men)(men)這(zhe)個社(she)會.。
第五層：生(sheng)(sheng)命不(bu)(bu)息，奮斗不(bu)(bu)已。送人玫瑰，傳播文(wen)明，生(sheng)(sheng)命不(bu)(bu)止，奮斗不(bu)(bu)息。春(chun)蠶到(dao)死絲方盡，蠟(la)炬成灰(hui)淚始(shi)干。 志愿者精神將持續永遠(yuan)。
5、培(pei)訓方(fang)式：通過游戲活(huo)動(dong)體(ti)驗(yan)欣賞(shang)模式、愛(ai)與(yu)感動(dong)、團隊凝聚力，以及身(shen)為企業(ye)一(yi)員收獲的團隊溫暖與(yu)共贏的感動(dong)。
志愿者精神課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62802.html
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