職業素養、責任與高效執行
講師：鄧艷 瀏覽次(ci)數：2554
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高效(xiao)執行的培(pei)訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高效執行的培訓
課程背景
本課程(cheng)幫助學員了解并(bing)把握人性的(de)(de)基(ji)本心(xin)理(li)特(te)質，學會(hui)運用感恩的(de)(de)心(xin)理(li)藝(yi)術，以全新的(de)(de)思(si)維、情(qing)感及(ji)行為(wei)模式(shi)，培養感恩心(xin)態，以此增(zeng)強學員的(de)(de)個人素養，提升企業的(de)(de)凝聚(ju)力。
幫助學員(yuan)了(le)解并把握人性的(de)(de)基本心理(li)特(te)質，學會運用感(gan)恩的(de)(de)心理(li)藝術，以全新的(de)(de)思維、情(qing)感(gan)及行為模式，培養感(gan)恩心態、責任(ren)心與(yu)忠誠度(du)，以此增強學員(yuan)的(de)(de)個人素養，提(ti)升企(qi)業的(de)(de)凝(ning)聚力。通過對責任(ren)心的(de)(de)正(zheng)(zheng)確認(ren)知與(yu)體驗，讓員(yuan)工、團隊、企(qi)業在獲(huo) 取正(zheng)(zheng)能量中達成共贏。
一個(ge)國家，法(fa)律(lv)為大(da)；一個(ge)企(qi)業(ye)，制度(du)為先。法(fa)律(lv)面(mian)前(qian)沒有特殊公民；制度(du)面(mian)前(qian)也(ye)沒有特殊員工(gong)。制度(du)就是(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)“法(fa)”。有很多企(qi)業(ye)都(dou)有非(fei)常完(wan)美、完(wan)善的(de)制度(du)，但常形同虛(xu)設。在(zai)企(qi)業(ye)團隊建設與管(guan)理(li)執(zhi)行的(de)過(guo)(guo)程當(dang)中(zhong)不是(shi)(shi)過(guo)(guo)度(du)的(de)偏(pian)左就是(shi)(shi)過(guo)(guo)度(du)的(de)偏(pian)右。這些都(dou)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)執(zhi)行過(guo)(guo)程當(dang)中(zhong)出(chu)現(xian)存在(zai)的(de)現(xian)實問題點，也(ye)是(shi)(shi)團隊建設的(de)重要(yao)組成部分。這已經成為企(qi)業(ye)迫切關(guan)注(zhu)的(de)職場問題。
課程收益
1.提升(sheng)銷售(shou)人(ren)員及全員職業(ye)素養的認知(zhi)
2.學(xue)會管(guan)理(li)情緒(xu)，增強責(ze)任心
3.懂得在公司應該承(cheng)擔責任，如何做(zuo)到100%負(fu)責任；
4.明白什么(me)是團隊精(jing)神及其(qi)在職場中團隊精(jing)神的重(zhong)要性？
5.在職(zhi)場中(zhong)如何(he)與團(tuan)隊中(zhong)的成員共同協作(zuo)(zuo)完成工(gong)作(zuo)(zuo)。
6.了(le)解什(shen)么是(shi)執行(xing)力，執行(xing)力不強的障礙；
7.明白高效執行應有的態度與認知；
8.掌握(wo)企業執(zhi)行的要點(dian)，確(que)保公(gong)司(si)每個環節都OK；
9.懂(dong)得執行型人(ren)才身上應具備的(de)素(su)質(zhi)、條件；
10.懂得如何用結果去交換他(ta)所(suo)獲的報酬；
11.懂(dong)得(de)什(shen)么(me)是(shi)承諾，承諾的背后是(shi)什(shen)么(me)。
【課程特色】在輕松快樂的氛(fen)圍中實施感悟式(shi)學習和實操互動訓練。
【培訓形式】理論講授、案(an)例分析(xi)、互動(dong)體驗、實操訓練。
【培訓時間】2-3天
【適合對象】
客戶經理為主(zhu)的全員培訓
【課程(cheng)大綱】
第一部分：職(zhi)業(ye)素養
（此部分內容做學員痛點研(yan)討，簡要講授、不展開(kai)）
一、員工在職業化(hua)進(jin)程中面臨的(de)六大壁壘(lei)
1、心態不積極；
2、責任心缺乏；
3、不知(zhi)道如(ru)何把工作干好；
4、和(he)同事(shi)關系很(hen)僵；
5、得不到上司(si)的青睞(lai)；
6、工作(zuo)多(duo)年卻沒有(you)成(cheng)長。
二、 職業(ye)化的涵義
職業化，就是一(yi)種工作狀(zhuang)態的標準(zhun)化、規范化和(he)制度化，即要求人們把社會或組(zu)織(zhi)交代下來的崗位(wei)職責，專業地完成到(dao)*，準(zhun)確扮演(yan)好(hao)自己的工作角色。
通俗(su)的(de)說(shuo)，即在(zai)合適(shi)(shi)的(de)時間(jian)、合適(shi)(shi)的(de)地點，用合適(shi)(shi)的(de)方式，說(shuo)合適(shi)(shi)的(de)話，做合適(shi)(shi)的(de)事。
三、職業(ye)化的一個中心(xin)
---提供客戶滿意的服(fu)務。
四、職業化的(de)內容
1、職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)心(xin)態力——職(zhi)業(ye)(ye)人的精神食(shi)糧
2、職業化人(ren)際力——職業人(ren)的事業之基(ji)
3、職(zhi)(zhi)業化(hua)執(zhi)行力——職(zhi)(zhi)業人的(de)立(li)身之本
4、職業化時(shi)控力——職業人的(de)第二生命
5、職業化(hua)協作力(li)——職業人的發(fa)展之(zhi)道
6、職業(ye)化(hua)創新力(li)——職業(ye)人的進化(hua)動力(li)
第二(er)部分：企業責任心(xin)
（此部分內容講授與案例、互動、體(ti)驗活動相結(jie)合）
一(yi)、塑(su)造責任心
1、重承諾與(yu)負責任
（1）守則檢查---關(guan)于(yu)承諾
（2）團(tuan)隊互動---關于負責任
2、什么是責任?
責任(ren)是分(fen)內應(ying)做(zuo)的事情。也就是承(cheng)擔應(ying)當承(cheng)擔的任(ren)務，完成應(ying)當完成的使(shi)命(ming)，做(zuo)好應(ying)當做(zuo)好的工作。責任(ren)感是衡量一(yi)個人精神(shen)素(su)質的重要(yao)指(zhi)標。
2、一盎司(si)責(ze)任勝過一磅(bang)智慧(hui)
-----真正優秀的(de)人總比別人多走一步路
4、負責任心態(tai)
體驗/分享：列(lie)隊體驗活動(dong)
5、團隊/責任/領導人/每個人
6、感恩為你負(fu)責任(ren)為你遮風擋(dang)雨(yu)的(de)領導人
7、負責任模(mo)式
負責任是一(yi)種心(xin)態，它(ta)的內涵是什么？
人(ren)之所(suo)以(yi)不愿意負責任是因為(wei)存在分別心；
負責任不是通過外(wai)界的(de)強迫而(er)產生的(de)，只(zhi)有當一個(ge)人內心愿(yuan)意(yi)，才能(neng)真正負起責任；
負責任同樣(yang)可以(yi)被感受到，那就是(shi)一個人心態和行為上的主動。
8、我們(men)擁有為別人尋找責任的超凡(fan)能力。
9、負責任的真義
首先，負責任是一種(zhong)心態；
其(qi)次(ci)，負責任是(shi)關于(yu)自己的；
再次，凡事都(dou)是自己的選擇，應(ying)對(dui)自己的存在和行為(wei)負有(you)完全(quan)的責任(ren)。
10、負(fu)責任的人(ren)通常有(you)下面(mian)5個特征：
（1）做人的準則是履行諾言。說到做到，從不食言。
（2）以自(zi)身工作的高質(zhi)量(liang)為自(zi)豪。不(bu)會為速度(du)而(er)犧牲質(zhi)量(liang)。
（3）做事(shi)主動積極，不需要監督就(jiu)能(neng)完成(cheng)分配的工作。
（4）嚴格遵守道(dao)德(de)規范。
（5）愿意(yi)承擔(dan)新責任，并從(cong)中獲得動(dong)力。
11、要成(cheng)為負(fu)責任(ren)的人要注重培養責任(ren)感，注重7個“C”的控制：
（1）控制自己的時間（CLOCK）
（2）控制思想(xiang)（CONCEPTS）
（3）控(kong)制接觸的對(dui)象(xiang)（CONTACTS）
（4）控制溝通的方(fang)式(shi)（COMMUNICATIONS）
（5）控(kong)制承諾(nuo)（COMMITMENTS）
（6）控制目標（CAUSES）
（7）控制憂慮（CONCERN）
12、要成為(wei)負責任的人要培養工(gong)作責任意(yi)識：
（1）要(yao)有責任感
《論人(ren)的(de)(de)責任(ren)(ren)》一(yi)書強調，任(ren)(ren)何(he)人(ren)都(dou)應(ying)該履(lv)行對(dui)人(ren)類、對(dui)國家(jia)、對(dui)家(jia)庭和(he)對(dui)自己的(de)(de)責任(ren)(ren)。責任(ren)(ren)感不是面(mian)具(ju)，是我們的(de)(de)心靈。
（2）從小(xiao)事做(zuo)起
古人云：“和抱之(zhi)(zhi)木，生(sheng)于(yu)毫末；九層之(zhi)(zhi)臺(tai)，起(qi)于(yu)累土；千里之(zhi)(zhi)行，始于(yu)足下。”責任心(xin)是把一座道(dao)德大廈(sha)連接起(qi)來的鋼(gang)筋。
（3）切不可以自我為中心
自我(wo)為中心的人(ren)，會喪失(shi)朋(peng)友，喪失(shi)親人(ren)，喪失(shi)事業，最(zui)終必(bi)將被社會所唾棄。
（4）責(ze)任不可推卸(xie)
成熟(shu)的第一步是勇于承(cheng)擔(dan)責任。
（5）擔起責(ze)任-取決于你的行動
負責(ze)任是一種決定，這(zhe)種決定需要行動去承(cheng)偌。
（6）責任(ren)=秩序
職業紀律(lv)的核心就是(shi)講(jiang)秩(zhi)序(xu)，講(jiang)秩(zhi)序(xu)的前(qian)提就是(shi)要負責任。
（7）責任=價值(zhi)
只要我們(men)熱愛自己的事業，我們(men)就能成功。愛崗是敬(jing)業的前提，是對職(zhi)業責任、職(zhi)業榮譽的進一(yi)步深刻理解(jie)和認(ren)識(shi)。
第(di)三部分：團隊凝聚力
一、團(tuan)隊(dui)凝聚力提升(sheng)講解(jie)
（理論、案例、游(you)戲(xi)互動相結(jie)合）
二(er)、 高效團(tuan)隊凝聚力的特征
1、高效團隊最重(zhong)要的特征
2、管理的(de)7個凡事
3、團結最(zui)有力
三、團隊(dui)與(yu)團隊(dui)協作(zuo)
1、團隊(dui)的涵義
2、團隊的特點
（1）團隊以目標(biao)為導向
（2）團(tuan)隊(dui)以協作為基礎
（3）團(tuan)隊需要共同的規范(fan)
（4）團隊(dui)成員在(zai)技術技能(neng)上形成互補
3、團隊的核心：共同(tong)奉獻(xian)
4、團(tuan)隊的精髓：共同(tong)承諾
5、團(tuan)隊(dui)的構成(cheng)要素-5P
6、團(tuan)隊(dui)協作
（1）整體(ti)性(xing)視(shi)角與整體(ti)格局
（2）團隊協作要素若干
7、團隊(dui)協作能力
（1）團隊(dui)精神
（2）互補互助(zhu)
（3）各(ge)盡(jin)所能
（4）協調合作
三、克服團隊(dui)協作的五個障礙
1、喪失(shi)信任(ren)-建立信任(ren)
2、懼怕沖突-掌控沖突
3、缺(que)乏承(cheng)諾-兌現承(cheng)諾
4、逃避責任-承(cheng)擔責任
5、忽視結果-關注結果
四、如何發揮出團隊的整(zheng)體能(neng)量(liang)
1、堅定執行目標(biao)和計(ji)劃
2、分工明確、緊密合作、實(shi)現目(mu)標
3、為(wei)團隊成(cheng)員提供良好的發展工(gong)作平(ping)臺
4、凝聚團(tuan)隊
5、案(an)例分享(xiang)：某企(qi)業“背(bei)包人”案(an)例
第四(si)部分：高(gao)效執行
（理論、案(an)例、互動相結合）
一、企業存在問(wen)題的(de)現(xian)狀
1、老板(ban)有方(fang)向，沒力量；員工(gong)有力量，沒方(fang)向；
2、老板打著燈籠找(zhao)人(ren)，員工帶著怨氣跳槽；
3、老板總(zong)是沒時(shi)間，員工(gong)時(shi)常沒事做；
4、老板(ban)總是(shi)說員工沒有責任感(gan)，員工總是(shi)說拿一(yi)分(fen)錢就干一(yi)份活；
5、老(lao)板總是說員工不懂(dong)得感恩，員工總是說拿工資是應(ying)該的；
6、老板(ban)總是說公(gong)司團隊沒有凝聚力(li)，員(yuan)工總是抱(bao)怨(yuan)公(gong)司待遇跟不上；
7、老板總是要(yao)結果，員工時常找(zhao)借口，不能按時提供所要(yao)的結果。
二、企業及員工(gong)如何靠結果生存
1、讓員工明(ming)白：商業的本質(zhi)是結果交(jiao)換(huan)！
2、員工不做結果的根源是什么？
（1）認識問題（不知道什(shen)么是(shi)結果）；
（2）態度(du)問題（不(bu)愿意做結果）；
（3）能力問題（做(zuo)不(bu)出結果）
（4）溝通問(wen)題（做(zuo)錯(cuo)了結果）
3、結果的三大誤區是什(shen)么？
（1）態度≠結果；
（2）職責≠結果；
（3）任務≠結果
4、為什么要做結果？
（1）結果(guo)能給(gei)企業帶來(lai)什么？
（2）結果能給(gei)個人帶來什么？
三、執行力(li)導入及執行型人(ren)才(cai)特質
1、什么(me)是執行力？
2、執行(xing)力不強的(de)三大主要原因？
（1）心態問(wen)題
（2）溝通(tong)問題(ti)
（3）目標問(wen)題(ti)
3、執行型(xing)人才三大特質：
（1）堅守承諾(nuo)
（2）結果導向
（3）絕不放(fang)棄
四、100%承擔責任？
1、什么是負責任(ren)？責任(ren)的真義(yi)？
2、責(ze)任(ren)高(gao)于(yu)一切(qie)，成(cheng)就源于(yu)付出。
3、100%責任的(de)三個維度：
（1）對自己100%負責
（2）對工(gong)作100%負責
（3）對公司100%負責
五、提(ti)高執行效果的方法(fa)
一、影響執行力(li)要素(su)
1、意愿(yuan)
2、環境
3、溝通
4、能力
二、提高執行效(xiao)果的方法
1、意愿挖掘能力的提(ti)高：目標、心態、教(jiao)練
2、企業文化環境影響(xiang)行動：企業文化帶出(chu)精(jing)神(shen)、制度、行為
3、溝通(tong)漏斗及(ji)解決(jue)辦法：反(fan)饋、復述、責任人、量化、時(shi)間點
4、能(neng)力(li)提升：方法、技(ji)能(neng)、知(zhi)識
第四部分：課程回(hui)顧、總結、嘉(jia)許
高效執行的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62771.html
已(yi)開課時間Have start time
- 鄧艷
[僅限會員]
職業素養內訓
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 職業化員工的核心素養 唐淵
- 職業價值提升訓練 朱華
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏(xia)國維
- 《提升職業幸福度—職場情緒 謝迪
- ?金牌員工職業化能力塑造 李愛軍
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉
- 贏在責任（版本1）——管理 唐淵
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東