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生產和諧管理
【課程背景】：
生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)不(bu)(bu)言自明，如何(he)真(zhen)正提(ti)升其(qi)(qi)素質(zhi)與(yu)管(guan)理(li)技(ji)能(neng)是(shi)(shi)我(wo)們每個企(qi)業(ye)(ye)(ye)高度觀注的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。 在(zai)(zai)自己(ji)十多年(nian)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作中，對真(zhen)正發揮生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)有如下心得： “生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)掌舵能(neng)手，不(bu)(bu)但要(yao)將其(qi)(qi)處理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)現場問題的(de)(de)(de)(de)能(neng)力發揮到*，更(geng)要(yao)讓其(qi)(qi)掌握(wo)如何(he)控制過(guo)程、協(xie)調(diao)各(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)各(ge)層(ceng)(ceng)級管(guan)理(li)人員(yuan)，減少沖突并化(hua)解沖突、如何(he)固化(hua)經驗、如何(he)規劃企(qi)業(ye)(ye)(ye)未來(lai)發展(zhan)等項管(guan)理(li)技(ji)術，要(yao)不(bu)(bu)然(ran)(ran)生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)就不(bu)(bu)是(shi)(shi)所謂中高層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)，充其(qi)(qi)量就是(shi)(shi)個超級救火(huo)員(yuan)”。 “生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)都是(shi)(shi)聰明人，要(yao)不(bu)(bu)然(ran)(ran)不(bu)(bu)會在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中脫穎而出，學習新(xin)東(dong)西本應(ying)不(bu)(bu)困難(nan)；同時生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)知識都很(hen)淵博，學習新(xin)知識新(xin)本領效(xiao)(xiao)率高，但根據8020原則，往往犯錯的(de)(de)(de)(de)阻礙企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)反而是(shi)(shi)中高層(ceng)(ceng)居多，生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性從(cong)何(he)而來(lai)？沒(mei)有主動(dong)性，學習的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果從(cong)何(he)而來(lai)？從(cong)這(zhe)個意義上(shang)說，交(jiao)待清(qing)楚‘為(wei)什么做(zuo)’遠比‘怎(zen)樣做(zuo)’更(geng)重(zhong)要(yao)”！ “ ‘工(gong)(gong)(gong)欲善(shan)其(qi)(qi)事(shi)(shi)，必先利其(qi)(qi)器’。生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)們不(bu)(bu)會應(ying)用(yong)(yong)一些(xie)必需的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)和(he)溝(gou)(gou)(gou)通工(gong)(gong)(gong)具，不(bu)(bu)會協(xie)調(diao)各(ge)方的(de)(de)(de)(de)利益關系，還叫什么中高層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)，更(geng)談不(bu)(bu)上(shang)其(qi)(qi)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)高效(xiao)(xiao)率、高品(pin)質(zhi)。當然(ran)(ran)，不(bu)(bu)能(neng)讓大家(jia)只(zhi)掌握(wo)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)具的(de)(de)(de)(de)形，要(yao)掌握(wo)其(qi)(qi)實質(zhi)，要(yao)不(bu)(bu)然(ran)(ran)就談不(bu)(bu)上(shang)活學活用(yong)(yong)了(le)”。 當然(ran)(ran)再好(hao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)具和(he)程序，總(zong)是(shi)(shi)要(yao)去執(zhi)行(xing)(xing)，而在(zai)(zai)執(zhi)行(xing)(xing)過(guo)程中如何(he)溝(gou)(gou)(gou)通，特(te)別是(shi)(shi)作為(wei)生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)如何(he)與(yu)同級部(bu)(bu)(bu)門(men)、上(shang)下級進行(xing)(xing)溝(gou)(gou)(gou)通，如何(he)把企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)和(he)新(xin)知識、新(xin)技(ji)能(neng)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)貫(guan)徹下去非常重(zhong)要(yao)。 … … 課程力求全面性、系統性、通俗性、實用(yong)(yong)性兼顧，講授(shou)追求引導、體驗與(yu)互動(dong)，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)升生(sheng)(sheng)產(chan)干部(bu)(bu)(bu)溝(gou)(gou)(gou)通能(neng)力的(de)(de)(de)(de)最權威(wei)課程

【課程大綱】：
第一天 生產干部溝通管理
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、生產干部溝通技巧
1、“管理“之定義
2、生產干部的多重角色
3、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良生產干部具備的特質
三、帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
四、做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術
第二天 生產干部沖突管理訓練
第一部分 從部門內部工作流程來解決沖突并有效溝通
一、員工的沖突管理
◆員工沖突的含義
◆員工沖突的類型
◆員工沖突的原因
◆員工沖突程度與結果
◆員工沖突的過程
◆員工沖突的處理策略
◆幾種典型的沖突及處理
二、從產品的實現過程看公司的運營流程
◆訂單管理控制流程---看生產計劃與營銷部門之間的流程
◆生產計劃管理控制流程----看生產部與銷售、采購和倉儲之間的流程
◆物料需求計劃（MRP）管理控制流程---看倉儲、采購、生產與品質和技術之間的流程
◆車間或分廠管理控制流程---看主計劃（生產部）與分計劃（車間）之間的工作流程
◆看公司自上而下溝通或者工作流程中的利益沖突
三、各部門工作現場解決沖突實戰講解與演練
如何讓生產干部自覺自發的加強管理與控制？
----逼迫法與利益綁定戰略，“一招致命”
第二部分 從各部門之間橫向工作流程解決沖突并溝通管理
一、銷售部與生產之間的工作流程與沖突管理
◆要點：市場預測與計劃管理、魯氏訂單管理法
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
二、生產與采購工作流程與沖突管理
◆要點：PC、MRP、庫存控制與采購計劃管理
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
三、生產與人力資源之間工作流程與沖突管理
◆要點：招聘培訓與生產經營相匹配
◆留住員工的十項黃金法則
四、財務與采購、倉儲之間工作流程與沖突管理
◆要點：以最少的庫存量滿足生產連續性的要求、企業現場占用資金最少
◆魯氏精益物料管理法和盤點法
四、品質、技術與生產和銷售之間工作流程與沖突管理
◆要點：新品的研發、檢驗標準的制定、訂單的評審管理
◆加快物料的周轉速度、供應商的管理與開發建設
五、各個部門橫向溝通管理過程中利益沖突的解決
第三部分 企業各部門內部上下級工作流程與利益沖突管理
一、市場預測與訂單傳遞及評審管理流程
二、主生產計劃與車間生產運作計劃管理流程
三、采購供應商管理，采購計劃與采購運作管理流程
四、質量管理與技術控制流程
五、倉儲收發存管理流程
六、部門內部管理溝通過程中利益沖突的解決
方法：本課程主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場沖突和溝通有關，都會讓中高層管理干部有收獲和體會
目的：讓每個管理干部了解其在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好現場工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場沖突和溝通管理，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
生產和諧管理