卓越的管理者-必備的管理理論和管理工具
講師：周水根 瀏覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
卓越的管理者培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越的管理者培訓
課程內容
引題—如何學(xue)習這門管理課程？
分組(zu)、選組(zu)長、定小組(zu)名稱
1.在(zai)正式講管(guan)理(li)課(ke)程之前，先區分兩(liang)個詞：知識和(he)智慧(hui)
2.參與(yu)式研討：老(lao)師提問(wen)，學員參與(yu)
1）知識(shi)和(he)智慧的(de)區別(bie)
2）知識怎么樣才能(neng)轉(zhuan)化為(wei)智慧？--“學(xue)而時(shi)習之(zhi)，不亦說(shuo)乎？”，“學(xue)而不思則(ze)罔(wang)”
3）管理(li)學(xue)發展歷史
管理FOCUS （聚焦）在什(shen)么地(di)方(fang)，關注在什(shen)么地(di)方(fang)—人&事；
案例分(fen)享：《被稱中子彈的(de)人(ren)物的(de)管(guan)理模式》（271法則）
《俄羅斯套娃玩具聯想(xiang)》
《小狗熊的故(gu)事》
第(di)一單元主題：認識(shi)管理
破冰之旅討(tao)論：
1.管(guan)理者需(xu)要具備什么素質？管(guan)理素質要素中，您認為(wei)哪一個要素是最重要的？
2.案例討論：老王(wang)到(dao)底做錯什么了？
一、 什么是(shi)管(guan)理(li)(li)？管(guan)理(li)(li)的概念(nian)和定義(yi)
二、 管理的(de)組成部分和四要素分解
1. 計劃(hua)； 2. 組(zu)織； 3. 領(ling)導； 4. 控(kong)制(zhi)
案例(li)分享：《巴林銀行(xing)倒閉的啟示》
三、 管(guan)理的核心：人力資源管(guan)理
四、 管理(li)要達到(dao)什么目(mu)的？管理(li)的四大*目(mu)標
五、 管(guan)理的(de)五個理念(nian)基礎
六、 管理的*理念：
1 每個一(yi)線管(guan)理(li)人員和部門主管(guan)首(shou)先是(shi)人力(li)資(zi)源(yuan)經(jing)理(li)
2 二(er)八理論：馬特萊定律”（Pareto principle），又稱(cheng)“二(er)八定律”。
企業主要抓好20%的(de)骨干力量(liang)的(de)管理，再以20%的(de)少數(shu)帶動80%的(de)多數(shu)員工(gong)，以提高企業效(xiao)率
3客(ke)戶理論
4 木桶理論
5 青(qing)蛙危機
6 跳蚤理(li)論(lun)
7猴子理論
8鯰魚效應等
七(qi)、 當前班組管理面臨(lin)的管理難題(ti)和挑(tiao)戰、如何應對？
1下屬缺(que)乏主動性
2下屬責任(ren)心不(bu)夠(gou)
3 下(xia)屬工作(zuo)熱情(qing)不高
4 四類員工的(de)管理方法：貢獻型、沖鋒型、安分守己型、萎縮型
本(ben)單(dan)元案例討論：
1、如何提(ti)升本部門管理的水平和質(zhi)量？
2、如(ru)何評判一個班組(zu)或(huo)部門(men)的管理是否優秀或(huo)成功(gong)？
第(di)二單元主(zhu)題：認識管理者
課(ke)堂討(tao)論：
A從(cong)業(ye)務骨干轉變為(wei)一(yi)名成功的管理(li)人(ren)員應該具備什么樣的成功要素？
B管理(li)人員的地(di)位和使命、管理(li)人員的重(zhong)要作用？
一、 什么叫(jiao)稱職的管理者？業務骨干(gan)與(yu)員(yuan)工(gong)的區別？
二、 作(zuo)為管理干(gan)部的(de)十(shi)大角(jiao)色定位和一線(xian)主管的(de)角(jiao)色轉(zhuan)變
三、 管理干部的十大(da)工(gong)作關系
四、 每個管理(li)(li)干部的四大管理(li)(li)職(zhi)責
1 完成上(shang)級指定的經濟目標
2 培養接班人
3 建設團隊
4 輔導成長
案例分享(xiang)：幼鷹在雞群里長大的故事
五、 不良干部的六種類(lei)型(xing)
1 盲(mang)目執(zhi)行型
2 專業型
3 勤奮型
4 江湖義氣(qi)型
? 平庸型(xing)
6 大(da)撒(sa)把(ba)型
六、 中層干部的管理風(feng)格(ge)
七、 管理者的*管理模式或方式：剛柔相濟、紅臉+白(bai)臉
八(ba)、 管理者(zhe)常見的管理誤區
九、 管(guan)理者應具(ju)備的素質
1．做人；
2．做(zuo)事(shi)；
3．個人具備的素質(zhi)對照；
4．了解自己優點(dian)、缺(que)點(dian)及如何改變自己。
案(an)例介紹(shao)：
1.科學分工，崗位職責合理安排案例—閑置崗位的啟示(shi)；
2.管理者沒(mei)有制(zhi)定工作(zuo)標準(zhun)和考核標準(zhun)導(dao)致員工工作(zuo)沒(mei)有目標案例—沒(mei)有評價體系的啟示
3.分粥的故事—管理(li)者職責是什么？
第三(san)單元主(zhu)題：一名管理人員(yuan)的行(xing)為態(tai)度塑造
課堂討(tao)論：
1、你加入薪(xin)酬豐厚的“白板公司”嗎？下屬員工一貫很好，最近(jin)表(biao)現有問題，怎么辦？
2、你剛提拔為部門主管，但下屬不配(pei)合，總說前(qian)任主管好，你怎么辦？
授課重點：
1．管(guan)理人(ren)員的十(shi)大素質(zhi)要求
2. 如何(he)執行規章制度
3. 如何執(zhi)行上級的決策(ce)
4. 人(ren)活(huo)著，究竟是(shi)為了什么？
5. 什么是人生的(de)最高追求？
6. 學會尊重下屬(shu)和上級
7. 不良管理人(ren)員的種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)表現
8. 如何(he)提升自己和具備危機感(gan)？
9. 怎(zen)(zen)(zen)樣(yang)和老員工相處(chu)/怎(zen)(zen)(zen)樣(yang)與新員工相處(chu)/怎(zen)(zen)(zen)樣(yang)與領導(dao)相處(chu)/怎(zen)(zen)(zen)樣(yang)與挑刺的人相處(chu)？
案例分析：
優秀(xiu)企(qi)業如(ru)何(he)約束(shu)和(he)培養業務骨干(gan)？
第四(si)單元主題：認識團隊管理
課堂討論(lun)：
從(cong)呼叫(jiao)中心管(guan)理看班組(zu)管(guan)理：相(xiang)互比較、找出(chu)相(xiang)同(tong)之處。
一、何(he)為團(tuan)隊？團(tuan)隊與班組(zu)的區別是什么？
二(er)、團隊管理的7因素理論
三、優(you)秀團(tuan)隊的特(te)點和高(gao)效團(tuan)隊的必備條件(jian)
四、卓越團隊的共同(tong)理念(nian)
五、不良團隊(dui)的種(zhong)種(zhong)表(biao)現
六(liu)、團隊(dui)管理的(de)基本技(ji)能(neng)
七、團隊管(guan)理(li)常見的誤區和解決方法
八、分析下(xia)屬跟(gen)隨你的原因和如何調動員工積極性的方法
案例分析：
用所學習的管理理論來分(fen)析和闡述某呼叫(jiao)中心面臨的部門管理危機。
討論(lun)的結論(lun)：
1、 一線(xian)干部和中層(ceng)管理人(ren)員必(bi)須(xu)具備極強的執行(xing)能力；
2、 一線干部(bu)和(he)中層管理人員(yuan)必須隨時隨地站(zhan)在總裁(cai)和(he)公(gong)司的角度(du)看問題！
第五單元主(zhu)題：認識溝通管理
課堂討(tao)論(lun)：
1.在(zai)我們公司(si)和部門里，有(you)哪些缺(que)乏溝通的表現(xian)？原(yuan)因是什么(me)？
2.如何處(chu)理(li)問題員(yuan)工？
3.課堂游戲：有口難言
一、何為溝(gou)通？ 溝(gou)通內涵(han)、溝(gou)通的重要性(xing)和意義
1、 溝通過程詳解（員工的三個溝通層(ceng)次、團隊的三個溝通層(ceng)次）
2、 溝(gou)(gou)通的(de)形式、種類、過程(cheng)和溝(gou)(gou)通層次
3、 一線管理人員的(de)溝(gou)通技巧(qiao)
1） 如(ru)何與上級溝通----案(an)例分享：《貞觀之治》影(ying)片片段（反例）
2） 如(ru)何與下屬(shu)溝通(tong)----案例分享：上司與下屬(shu)溝通(tong)經典對話(hua)（附閱讀材料）
3） 如何與平級溝通
4） 溝通中(zhong)應注意的問題
3、班組溝通管理十戒
4、班組(zu)溝通十大經驗(yan)和高效溝通的“7C”原則(ze)
溝通案例介(jie)紹：
1、一個IT經(jing)理的無奈(nai)？
2、 某外(wai)企總裁對索羅門事件處理的經驗教訓。
第六單元主題：認識(shi)激勵管(guan)理
案(an)例討論：從“F電(dian)信公司(si)的(de)高薪資措施(shi)”看(kan)團隊激勵
一、什么(me)是激勵(li)？
1、激(ji)勵的核(he)心理論簡介
2、馬斯洛的激勵觀念
3、赫茨伯(bo)格的雙因素理(li)論(lun)
4、其他(ta)激勵理(li)論(lun)的(de)類型：滿意(yi)理(li)論(lun)、期望(wang)理(li)論(lun)
5、激勵的(de)(de)形式(shi)：精神的(de)(de)和(he)物質的(de)(de)
課(ke)堂練(lian)習：
“大家來(lai)找碴”：檢查(cha)一下本部(bu)門激勵的效果和(he)質(zhi)量如何(he)？
二、激勵的因素
1、人、人才(cai)、核心(xin)人才(cai)？
2、“二八(ba)理論(lun)”的應用(yong)
3、樹立標桿和典型的作用
4、EQ管理的奧(ao)秘
三、為什么(me)要激勵(li)？
課堂(tang)討論：每招聘一個員工需要多少成(cheng)本？
1、員工跳槽對(dui)企業的影響
2、一線(xian)干部面對員工跳(tiao)槽的(de)有效措施(shi)
3、員工管理(li)的理(li)念基礎(chu)
4、激勵對下屬員工(gong)管(guan)理的巨大影響(xiang)
案例討論：
五、激勵都有哪些方法？
1、管理下(xia)屬員(yuan)工的有效措施
2、激勵(li)的(de)“黃金時間”
3、十二種不同的激勵(li)措施
4、快樂工作
5、知識(shi)型(xing)員工(gong)和(he)技術型(xing)員工(gong)的激勵管理策略
6、培訓激勵的十二條經驗
案例介紹：海(hai)爾的(de)激勵機制等。
案例介紹：
“雷尼爾效應”和對我(wo)們的啟迪
熱點問題回(hui)答、現場咨詢(xun)
課(ke)程總結
閱讀書目(mu)推(tui)薦
卓越的管理者培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62380.html
已(yi)開課時間Have start time
- 周水根
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 組織診斷：六個盒子的理論與 劉成熙
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 標桿思維與崗位對標 李愛(ai)軍
- 基層直線經理管理能力提升定 柳麗惠
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊(yang)小林(lin)
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉(jin)紀書
- 敏捷組織頂層設計 禹(yu)志
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 《管理者角色認知與定位》課 謝(xie)迪