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《非質(zhi)量經理的質(zhi)量管理》課程大綱(gang)

2  課(ke)程背景

?  “市(shi)場如(ru)(ru)水，企(qi)業(ye)如(ru)(ru)舟，質量像(xiang)舵，人是舵手”，企(qi)業(ye)要發(fa)展，質量必須先(xian)行(xing)。

?  一(yi)個企業要想在市場競爭中乘風破浪，必須首先要有(you)一(yi)個好舵，還要一(yi)個好的(de)舵手進(jin)行操控(kong)，保證企業之舟能夠行駛(shi)的(de)又快又穩。

?  在現代(dai)社會(hui)中，質量已經成為企(qi)業核(he)心競爭力的最基本要素(su)，沒有其它因素(su)能像質量一樣對戰略和(he)運(yun)營層面有著如此重大的影(ying)響(xiang)。

?  一個公司的質量工作能(neng)不能(neng)做好，關鍵看總掌舵(duo)人(ren)-----最高(gao)管理者重視不(bu)重視，在企(qi)業的發展過程中(zhong)起著(zhu)決定性的作用(yong)。

 

2  課(ke)程特點

?  剖(pou)析(xi)企(qi)業非質量經理的質量意識(shi)；

?  為優化部門流程與(yu)作業(ye)標準提(ti)供(gong)科(ke)學的路(lu)徑，幫(bang)助部門主管提(ti)升(sheng)工(gong)作效益；

?  如何排除工作現場浪費(fei)和異常，厘清問題解決(jue)的思路與(yu)方法；

?  質量(liang)工具及手法如何落地生根；

 

2  課程(cheng)重點

?  如何優化部(bu)門運營流程，運用(yong)系統、規范的質量控制與(yu)預防機(ji)制和方法，有效管理(li)部(bu)門的質量、

?  如何(he)找到問(wen)題的(de)根源，有(you)效地解決(jue)問(wen)題，提升解決(jue)問(wen)題的(de)能力，從而提高工作效率。

?  通過提(ti)案改(gai)善(shan)機制建立，有效推進提(ti)案改(gai)善(shan)活(huo)動開展，激發員(yuan)工改(gai)善(shan)參(can)與度。

?  員工質量(liang)意識提升及人“財”育(yu)成機制建設。

 

2  課程推(tui)薦：

?  闡述非質量經理(li)的(de)質量管理(li)的(de)操作(zuo)精髓；

?  分析非質(zhi)量經理的(de)質(zhi)量管理經典案例；

?  掌握非(fei)質(zhi)量經理的質(zhi)量管理的技(ji)能(neng)提(ti)升方(fang)法；

 

課程大綱：

 

第一部分 “質量”的理解(jie)

1、何(he)謂“大質量(liang)”？

2、“質(zhi)量”的再(zai)認識；

3、關注產品質量(liang)(liang)與(yu)持(chi)續改善的“大(da)質量(liang)(liang)”意義(yi)；

4、管理(li)中的質量管理(li)的歷史(shi)沿革與(yu)發展方向

5、管(guan)理中的(de)非質量經理的(de)質量管(guan)理

6、持(chi)續(xu)改進的質(zhi)量管理－－差距管理與改善循環(huan)；

7、打(da)造(zao)持續改進(jin)的企業質量文(wen)化(hua)

 

第二部分 質量的基石(shi)——流程化與(yu)標準化

1、質量管(guan)理(li)的(de)系統方法－－為何采用ISO9000？

2、企業流(liu)程化管理的(de)過(guo)去(qu)、今天(tian)與(yu)未來

3、流程(cheng)的(de)特(te)性（管理的(de)要求(qiu)）

4、最(zui)有效的管理工具之流(liu)程方(fang)法

——企業運營流程(cheng)的分(fen)析與構建

5、構建(jian)企業標準化體(ti)系

——組織標準(zhun)化體系；

——流程標(biao)準化體系；

——質量標準化體(ti)系；

——作業(ye)標準化(hua)體系；

案例：管理(li)流(liu)程(cheng)優(you)化的(de)設(she)計與實施

 

第(di)三(san)部分：過程(cheng)與過程(cheng)質量控制

1、過程與過程質(zhi)量；

2、過程質量控制的原理；

3、如(ru)何有(you)效實施過(guo)程質量控制；

——研發(fa)管理—產品設計(ji)開發(fa)過程的質量控制；

——采購管理—采購過(guo)程的(de)質量控制；

——生(sheng)產(chan)管理(li)—生(sheng)產(chan)過程的質量控制；

。。。。。。

4、作(zuo)業標準(zhun)化(hua)與標準(zhun)化(hua)作(zuo)業

5、質量檢驗的(de)有效性(xing)。

案例1：“質量計劃”制訂與實施

案例(li)2：作業標準制訂(ding)與實施

 

第四部分：質量(liang)分析與(yu)改善

1、管理者的七大能力；

2、質量改善的基本程序—PDCA循環

3、如何發現問(wen)題——三現原則

4、尋找問題的真因：5Why分析法

5、質(zhi)量統計技(ji)術在質(zhi)量問(wen)題(ti)分(fen)析中的運用？

——有效(xiao)的質(zhi)量(liang)數據(ju)統計：質(zhi)量(liang)報表如何反映問題？

——讓(rang)問題(ti)清(qing)晰呈現：“分層法”在問題(ti)解(jie)析中的運用；

——抓住(zhu)重點：怎么做(zuo)出(chu)一(yi)目了然的“排列圖(tu)”？

——集思廣(guang)義：頭腦風暴一(yi)個“特性要因圖(tu)”；

——對癥下(xia)藥：什(shen)么樣的“對策(ce)”才有(you)效？

6、產品(pin)質量經(jing)濟性(xing)分(fen)析

——張圖讓你看懂“質量成本(ben)”；

——怎么才能讓質量“劃得(de)來”？

7、讓(rang)員工(gong)“動”起來——建立全員提案改善機(ji)制(zhi)

——豐田為(wei)什么這么“牛”？

——如何(he)讓員工“會提(ti)案”？

8、全(quan)員質量意(yi)識(shi)提升——人“財(cai)”育成(cheng)機制建設

——如何(he)讓員(yuan)工從“才”變成“財”？

——學(xue)什么(me)、怎么(me)學(xue)？

——培(pei)訓效果如何落地(di)？

案例(li)1：質量統計數據運用(yong)

案例2：質量改善案例分(fen)析(xi)

案例3：QC小組活動開展

 

第五(wu)部分(fen) 總結(jie)與(yu)回顧

課(ke)堂互動：Q&A

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【講師介紹】

樊 鑄 老師

工商管理碩士、生產管理高級咨詢師；

浙江大學繼續教育學院特聘精細化講師；

杭州市經濟管理培訓中心講師；

浙江工業大學工業工程研究所特邀研究員；

（株）MIC－J生產性研究所豐田利潤模式研修中心認證講師；

浙江省經信委精細化管理示范企業評審委員會專家委員

江蘇省經信委“萬企升級”精益生產管理主導專家；

南京市經信委“中小企業管理提升”專家團特聘專家。

長期擔任國企、合資、外資企業生產運營高層管理職位，曾在日系Ferro Tec（磁性流體技術）公司任：品質保證部長、制造部長、事業部長等職。兼任多個大學和機構的講師、研究員，具有深厚扎實的技術和管理的專業理論知識，十余年生產運營管理咨詢積累了豐富的實戰經驗。

精通企業生產/制造管理、質量管理、采購/物流管理、人力資源管理。為多個行業協會和數百家企業提供生產運營、精益生產、質量管理、薪酬績效管理、制度管理和團隊建設等咨詢培訓。

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62234.html