課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
學習中層管理技能提升 培訓
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習中層管理技能提升 培訓
課程背景:
隨著市(shi)場(chang)(chang)(chang)經濟的(de)(de)快速(su)發展(zhan)和(he)改革,中國(guo)的(de)(de)煙(yan)草(cao)企業面臨的(de)(de)壓力也(ye)越(yue)來越(yue)大。為了(le)讓我們(men)(men)(men)(men)更加適應市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)需求和(he)時代發展(zhan)的(de)(de)腳(jiao)步(bu),我們(men)(men)(men)(men)就要伴隨市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)發展(zhan)腳(jiao)步(bu)一起(qi)(qi)同行。此(ci)時我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)企業就要更加國(guo)際(ji)化、市(shi)場(chang)(chang)(chang)化。那么(me)作為煙(yan)草(cao)企業的(de)(de)中層管(guan)理人員,我們(men)(men)(men)(men)應如何結合“四個(ge)全面”講話的(de)(de)精神,進一步(bu)提升我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)個(ge)人能力,適應企業的(de)(de)發展(zhan)和(he)要求,成為當下我們(men)(men)(men)(men)一起(qi)(qi)努(nu)力的(de)(de)目標。
如果把一家公司比喻成一個人,按照角色劃分,高層決策層將會是這個人的“頭”,基層操作層是這個人的“腿”,那么,中層管理層就是必不可少的“腰”!中層經理起著承上啟下、上傳下達的關鍵樞紐作用:公司的戰略執行、績效目標達成、文化落地都需要有中層經理的*執行和強力推動。如果作為中樞樞紐的中層經理出現問題,如角色認知不清、執行虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統、績效管控胡子眉毛一把抓、職業化素養不夠等問題,其結果自然不盡如人意,出現高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結果!
另外,很多中層經理是因為業績好被提拔上去,在某一方面具備優勢,但是走上管理崗位,弊端就會暴露出來,管理一個團隊還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經力不從心,進行系統的管理技能提升已經成為現在很多中層管理干部必修課程。
本(ben)課(ke)程系針(zhen)對主(zhu)管人(ren)員在“管人(ren)、理事”兩方(fang)面所需(xu)的(de)知識、態度與技巧,進行(xing)完整的(de)訓練。包括中層(ceng)管理人(ren)員的(de)角(jiao)色認(ren)知與定位、上、下、平(ping)級溝通技巧與協(xie)調、部署(shu)培育之授(shou)權與激勵、如何打造高效團隊、自我情緒(xu)管理和他人(ren)情緒(xu)疏導等相關能力(li),進行(xing)全方(fang)位的(de)介紹與闡述,因此本(ben)課(ke)程是提(ti)供(gong)主(zhu)管具(ju)備管理基本(ben)認(ren)識的(de)*實效課(ke)程。
課程收益:
.了解煙草企業管理者的角色定位與思維模式,在工作中發揮應有的效能
.了解優秀領導者的特質,培養管理者良好的職業心態和工作狀態
.學習針對上級、下級、平級的不同溝通方法,快速提升溝通效率
.認識目標管理與計劃分解的重要性,學習相應的工具與方法,提升團隊工作效率
.如何掌握部署培育、授權與激勵技巧,增強煙草團隊凝聚力
.了解團隊管(guan)理的(de)意義,打造(zao)煙(yan)草團隊文化,培養高績效(xiao)煙(yan)草團隊
學員對象:煙草企業中高層干部和管理人員
授課天數:2天,6課時/天
授課方式:專(zhuan)家講解(jie) + 視頻觀摩 + 小組研(yan)討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析
課程大綱:
第一講:管理畫像——角色認知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1)沒有人會做錯事情,只會有人站錯位置
2. 再看管理:管理到底管什么
1)煙草企業如何看待管人VS理事?
3. 管理者的“修路原則”
案例研討:管理者的困惑
4. 領導力的三個層面
1)權力威信
2)能力威信
3)魅力威信
小組(zu)討論:你心目中理想的上(shang)司和(he)下屬(shu)
第二講:達成共識——溝通與協調
1. 溝通的意義取決于對方的回應
游戲互動:溝通游戲帶來什么樣的啟示?
2. 上煙集團提出的溝通“三原則”
1)有效率
2)有效果
3)有笑聲
視頻鑒賞:溝通的障礙
3. 與上級溝通要注意的事項
1)適應風格
2)建立信任
3)學會補位
4. 平級溝通要避免的問題
1)情感銀行的建立
2)注意焦點的轉移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1)扁平化與走動式
2)“NBA”溝通法的運用
6. 非語言溝通技巧
視頻鑒賞:溝(gou)通中(zhong)的微表情覺察(cha)訓練
第三講:目標計劃與時間管理
1. 計劃管理的PDCA管理循環
2. 目標管理SMART原則與有效目標設定
3. 目標計劃分解的方法
1)目標達成五步法
2)魚骨圖的類型與運用
案例分析:如何進行目標計劃分解與執行
4. 目標過程控制
1)甘特圖的運用
2)時間效能管理
實操訓練:5R矩陣圖在目標達成過程中的運用
5. 科學的時間管理與任務分配
工具實操:YCYA管理表格的(de)運用
第四講:培育部屬——授權與激勵
1. 不授權的原因分析
1)不授權的三大原因
2)事必躬親與授權的比較
2. 如何授權及授權因素核查
工具運用:如何運用授權工具表
3. 非物質激勵技巧的運用
案例研討:如何管理不同類型的客戶經理
4. 能力素質模型的結構分析
視頻賞析:教練式激勵技巧
5. 羅森塔爾效應與(yu)欣賞式探尋
第五講:建設團隊——團隊合作與文化
1. 從團隊的定義看1+1>2
視頻賞析:三個團隊的比較
2. 從“敖包相會”看團隊文化的培養
3. 如何打造團隊的文化
1)認識文化的力量
2)領導者的引領作用
視頻賞析:文化是如何形成的
1. 打造煙草行業的學習型團隊
1)什么叫組織學習
2)學習的“真諦”
3)云南煙草的“讀書會”
2. 塑(su)造自己(ji)的(de)過程很疼,但(dan)終(zhong)會(hui)變得更好
學習中層管理技能提升 培訓
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