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社交電商社群運營能力提升培訓

【課程背景】
當下電商平臺、代購、跨國旅游直購等購物方式越來越多元化，越來越便利，極大的豐富了消費者的購買途徑和選擇。同時，對傳統零售店面的銷售，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場競爭環境下，究竟該怎樣做才能完成線下與線上完美結合，在不損失線下銷售的同時，達到線上交易及轉介紹口碑效應，進而達到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、店長及店面銷售面前不得不去面對和思考的現實問題。
本課程根據老師20年跨國名企零售管理業務培訓和新媒體社交電商、社群運營等實戰經驗，結合24個知識系統、98個技能提升點、100多個實戰案例，總結出如何提高轉化率和客單價的方式，提煉出如何提高復購率和轉介紹的實操方法，精準解決零售痛點，全方位提升店長綜合管理運營能力，掌握業績倍增的方法和技巧，最終實現業績高效率增長的目的。
本課程除了授課之外，附贈1G的社群運營實用工具及干貨資料大禮包一份。
【課程目標】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識；
2、結合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運營，線上銷售結合的完美閉環；
3、從提高轉化率、客單價、復購率和轉介紹四個維度，全面提升店面管理能力，從而實現高效率增長業績和倍增的目的。
【課程對象】企業網絡運營、新媒體運營、電商運營，CRM客服體系團隊，社群運營，零售店長、儲備店長及骨干員工。
【課程特色】實戰案例分享，激發學員思維創造力；現場實戰演練，充分掌握方法和工具。
【授課時長】2天(tian)   09：00-12：00  14：00-17：00

【課程大綱】
一、從0到1搭建社群
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協調管理
2、社運運營之惑——現存社群運營困境問題解析
（1）消費升級帶來的更高層面的需求
（2）社群構成的五大要素
（3）ISOOC模型評估現有社群質量
（4）5W1H方法梳理社群運營目標
3、構建社群實操步驟
（1）落實群價值觀
（2）形成社群規則
（3）吸收第一批種子用戶
（4）行程社群輸(shu)出推廣(guang)矩陣

二、快速引爆、快速建場——兩大招快速搭建初級社群
1、快速引爆
（1）快速引爆五要素
（2）病毒式傳播方式的實戰應用
（3）精準目標人群鎖定和運營配合
（4）種子用戶的尋找
（5）口碑傳播、馬甲運營、門檻篩選、定向邀約分別的應用場景和效果
（6）節點用戶及意見領域的培養與帶貨運用
2、快速建場
（1）儀式感 價值互動的產生與變現
（2）參與感 老帶新的激勵及裂變復制
（3）歸(gui)屬(shu)感 社群(qun)黏(nian)性的制造與復購率的產生

三、電商銷售型社群運營實務
1、規模化運營的先決條件
2、運營中一定遭遇到的坑
3、如何打造線上高效運營團隊
4、如何保持群活躍度
5、打造落地核心團隊
四、社群營銷的七種戰術
1、頭狼戰術
2、螞蟻戰術
3、攻城戰術
4、懸賞戰術
5、誘餌戰術
6、定點戰術
7、降維戰術

五、社群經濟的效應產生及策略運用
1、信任效應
2、連接效應
3、標簽效應
4、口碑效應
5、羊群效應
六、玩轉社群運營、社交電商的運營工具
1、獲客社交平臺核心功能解析及實操運用
2、社交平臺搭建工具說明及應用
七(qi)、社群日(ri)常運營的(de)干貨分享

社交電商社群運營能力提升培訓