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五星級服務心態課程

課程大綱:
關于工作的現狀
深刻解析目前(qian)社會上流行的(de)關于工(gong)(gong)作的(de)種(zhong)種(zhong)負面認(ren)知，以員(yuan)工(gong)(gong)的(de)立場(chang)分析負面認(ren)知對正(zheng)常(chang)工(gong)(gong)作的(de)巨大影(ying)響，引起學(xue)(xue)員(yuan)的(de)共(gong)鳴，從而提高學(xue)(xue)員(yuan)對本課程重要性的(de)認(ren)識，快速轉變學(xue)(xue)習的(de)心態。

您不可不知的真相
以具體調(diao)查數據結果(guo)顯示工(gong)作時(shi)(shi)間在人(ren)一生中(zhong)所占的(de)絕大比例，明確指出不能以積極、樂觀(guan)的(de)心態勝任工(gong)作將會使(shi)人(ren)生中(zhong)1/3的(de)時(shi)(shi)間痛苦不堪，使(shi)學員(yuan)產生危機感，進一步增強對(dui)本課程(cheng)的(de)重視程(cheng)度。

工作是什么？
引(yin)導學員(yuan)(yuan)從積(ji)極的方面給工(gong)作下定義，以確保學員(yuan)(yuan)對(dui)工(gong)作的正(zheng)面思(si)考與聯想(xiang)，讓學員(yuan)(yuan)真正(zheng)意(yi)識到工(gong)作對(dui)每個人意(yi)味著(zhu)什么？從而端正(zheng)員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)工(gong)作的認知。

工作的作用
以游戲的(de)方式(shi)引入，列舉工作對人生(sheng)起到的(de)若干重要作用(yong)，在這些作用(yong)中看到與理解的(de)越(yue)多(duo)，工作時的(de)心態(tai)就(jiu)會越(yue)好，自我(wo)激發潛能(neng)就(jiu)會越(yue)多(duo)，對人生(sheng)的(de)影響也就(jiu)越(yue)大(da)。學(xue)員能(neng)夠由此對工作的(de)價(jia)值(zhi)有更(geng)深的(de)體會。

金錢的奧秘
通過(guo)說文(wen)解字，原創(chuang)(chuang)理(li)論(lun)“洗手哲學(xue)”解讀金(jin)錢的(de)奧秘：創(chuang)(chuang)造(zao)財(cai)富(fu)應以何為重(zhong)？幫(bang)助員(yuan)工樹立正確的(de)職(zhi)業目(mu)標及人生目(mu)標，調整員(yuan)工計較得失，注(zhu)重(zhong)眼前(qian)利益(yi)的(de)不良心態。使員(yuan)工領悟到金(jin)錢*的(de)秘密，認識到做好(hao)眼前(qian)的(de)工作(zuo)是創(chuang)(chuang)造(zao)更多財(cai)富(fu)的(de)基(ji)礎。

我們為什么要工作？
以獨特的(de)角度為切入點，帶領學(xue)員思考(kao)：工作究竟是逃避痛苦的(de)手段(duan)還是追求快(kuai)樂(le)的(de)方式(shi)？不(bu)同的(de)假設將帶來不(bu)同的(de)心(xin)靈震憾，學(xue)員將會由此領悟到工作是充實(shi)自已、完善(shan)自我、最(zui)終體現自身(shen)價值的(de)*途(tu)徑。

樂在工作之美妙
以員工(gong)(gong)切身利(li)益(yi)為(wei)基本點，全面分析(xi)樂(le)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)為(wei)身心帶來的種種好處(chu)，保持(chi)樂(le)觀、積(ji)極(ji)的態(tai)度面對工(gong)(gong)作(zuo)將會帶領員工(gong)(gong)進(jin)入人生的樂(le)園，反之將會把所(suo)有(you)工(gong)(gong)作(zuo)時間(jian)變(bian)為(wei)地(di)獄時光。

工作之“道”-----“職業道德”新解
以全(quan)新(xin)角度(du)解析“職(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)”，讓員工(gong)看(kan)到遵(zun)守“職(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德(de)”的真正價值――它不僅是為(wei)了公司的利益，更多的是為(wei)員工(gong)自(zi)身帶(dai)來(lai)好(hao)(hao)處。讓員工(gong)意識(shi)到職(zhi)業(ye)(ye)品德(de)的好(hao)(hao)壞對(dui)員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)生涯起著(zhu)至關(guan)重(zhong)要的作用，直接(jie)影響著(zhu)職(zhi)業(ye)(ye)前途。

“樂在工作”的秘訣
從(cong)快(kuai)(kuai)樂(le)的(de)(de)三(san)個基本條件闡明快(kuai)(kuai)樂(le)來自于(yu)全(quan)(quan)力(li)以(yi)(yi)赴的(de)(de)工(gong)作(zuo)，保(bao)持樂(le)觀積極的(de)(de)心(xin)態，以(yi)(yi)及重視自我(wo)。讓員工(gong)領悟到全(quan)(quan)力(li)以(yi)(yi)赴的(de)(de)做好工(gong)作(zuo)是快(kuai)(kuai)樂(le)人生的(de)(de)最重要(yao)的(de)(de)基本條件。

一輩子“不必”工作的秘密
用出乎意料的(de)(de)(de)觀點(dian)讓員工(gong)(gong)(gong)明白(bai)一輩子(zi)都“不必”工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)秘密就是選擇自己最喜歡(huan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)或者喜歡(huan)上自己正在做的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，從而讓員工(gong)(gong)(gong)明白(bai)只要快樂(le)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，只要享(xiang)受工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，那么工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)就不再(zai)是工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)就會變成一種享(xiang)受。

視野更新嶄新人生
帶領學員更新(xin)視(shi)野，以新(xin)眼光、新(xin)角(jiao)度思考問題，讓(rang)學員領悟到(dao)角(jiao)度決(jue)定看法(fa)(fa)、看法(fa)(fa)決(jue)定想法(fa)(fa)、想法(fa)(fa)決(jue)定做法(fa)(fa)、做法(fa)(fa)決(jue)定結(jie)果，心里(li)想對了，手上(shang)就做對了。要(yao)想做出一番成(cheng)就，就必須樂在工作，享受工作，最終達到(dao)享受豐盛人生。

五星級服務心態課程