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職業化心態與素養培訓

課程對象
企業新員工，職場半新鮮人
課程目的
幫助新入職員工調整心態，適應職場環境，提升個人能效
課程目標
1 幫助學員建立職業化素養，完成從象牙塔走向社會的轉變，適應職場的新角色
2 引導員工樹立正確的人生觀、價值觀
3 培養專業和正確的職業心態
4 明確個人在團隊中存在的價值
6 建立創業心態：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7 建立積極心態：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”
8 建立進取心態：從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
9 通過測評工具，學習自我認知，了解自己及他人的行為風格
10 更加順暢與上級，同事溝通合作
11 學會職場的商務禮儀與職業形象

課程大綱
一．積極的職業化心態
1.職業化的核心概念
.職業化思維
.職業化心態
.培養職業素質
.經營職業生涯
2.職業化思維
.確立工作目標：工作目標和發展目標的結合
.確立工作使命：我在團隊中的存在價值
.確立工作價值觀：理解公司價值觀，和公司價值觀、目標保持一致
.確立工作遠(yuan)(yuan)景(jing)：個人遠(yuan)(yuan)景(jing)和公(gong)司遠(yuan)(yuan)景(jing)的結合

3.職業化心態
.知識，能力與態度（ASK）
.態度比技能更重要；
.企業家心態VS就業心態
.企業家心態：為自己工作
.積極心態VS消極心態
.如何建立和保持積極心態
1）樹立責任感；
.主動承擔責任是對自己負責
.對結果負責
.沒有任何借口
.從細節處做起
.使用主動積極的語言
案例分享：積極心態的啟示
2）主動積極應對挑戰: 問題還是機會？ 
3）與負面行為說再見
.關注客戶需求(外部客戶及內部客戶)
.感恩的心態
.成功是什么？

二．人在職場的七項修練
1.目標導向
.建立以成果為導向的目標
.以榜樣為參照進行自我激勵
2.要事優先
.工作分配的2/8原則
.提升工作能效
3.雙贏思維
.建立信任
.互惠互利
.協商共贏
.實現合作
練(lian)習： 談判與合作

4.團隊協作
.團隊精神對個人的支持
.團隊的特征
.團隊成員的行為指導
.系統工作，達成一致
案例分享
5.追求卓越
.堅韌執著，戰勝挫折
.每天多做一點
.凡事經我手，必使它更美好
.工作中的創新思維
6.塑造誠信形象
.注重從細節處建立良好的信譽
.培養良好的習慣
.踏踏實實做出業績
.承諾必達
7.自我完善，不斷進取
.職場學習力
.自我認知與(yu)自我提(ti)升

三．高效溝通
1.溝通的要素
2.知己知彼：了解你的溝通及行為風格
.DISC行為風格測試解讀（結合個人報告）
.4種職場行為風格及特點
.如何與不同風格的人*溝通
.揚長避短提升職場競爭力
練習：溝通風格
3.聆聽技巧: 同理心
4.聆聽反饋
5.提問技巧
6.Johari之窗：讓別人認識你
7.贊美和說服技巧
8.關鍵溝通時刻
練習
9.向上溝通：仔細傾聽，及時確認，積極反饋，有始有終 
10.與同事溝通
11.溝通雷區

四．職場禮儀
1.形象禮儀
2.商務社交禮儀
3.商(shang)務電話及(ji)郵件(jian)禮儀

職業化心態與素養培訓