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堂精彩呈現與互動控場培訓

課程背景： 
TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是通用企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程。
內部培訓師的培養，已經日益成為學習型組織不斷發展和建立培訓系統的一個重要組成部分。可是在內部培訓師的培育上，很多企業依然存在著諸多的問題。對于內部培訓師而言：
如(ru)何(he)克服(fu)緊(jin)張(zhang)情緒？如(ru)何(he)站在講(jiang)臺上輕松*？怎(zen)(zen)樣可以讓自己的授課變得輕松有(you)趣，而又(you)能(neng)(neng)對(dui)學(xue)(xue)員真(zhen)正有(you)所幫助？游戲(xi)、活動(dong)很有(you)趣，可是怎(zen)(zen)么做才能(neng)(neng)讓學(xue)(xue)員從(cong)中有(you)所收益而不是僅(jin)僅(jin)感到好玩？培(pei)訓師(shi)應(ying)如(ru)何(he)引導學(xue)(xue)員將(jiang)所學(xue)(xue)運用于工作上？

本課(ke)根據(ju)企業(ye)內(nei)部(bu)講師(shi)培(pei)(pei)養(yang)、發展(zhan)、提升(sheng)與選拔優秀師(shi)資的(de)(de)(de)需要(yao)，在診斷內(nei)部(bu)核心講授(shou)的(de)(de)(de)具(ju)體問(wen)題的(de)(de)(de)前提下，有針(zhen)對性(xing)地培(pei)(pei)養(yang)內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)授(shou)課(ke)技巧(qiao)，課(ke)程(cheng)內(nei)容由淺(qian)入深，呈現(xian)階梯式講授(shou)與演進(jin)，滿足內(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)成長的(de)(de)(de)需要(yao)。通過(guo)內(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)專業(ye)訓(xun)(xun)練，讓內(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)從(cong)內(nei)心深處認識自身角色和信念，進(jin)而(er)轉(zhuan)化(hua)成能(neng)力(li)和行(xing)為，實現(xian)由內(nei)而(er)外(wai)的(de)(de)(de)提高(gao)；培(pei)(pei)訓(xun)(xun)結束后如何制定學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)行(xing)動(dong)指引，將(jiang)課(ke)堂(tang)效果轉(zhuan)化(hua)為行(xing)動(dong)和實際授(shou)課(ke)綜合能(neng)力(li)，幫助學員(yuan)(yuan)強(qiang)化(hua)鞏固課(ke)堂(tang)所(suo)學，完(wan)成從(cong)“聽”到“做”的(de)(de)(de)轉(zhuan)變；通過(guo)訓(xun)(xun)練，學員(yuan)(yuan)可以(yi)進(jin)行(xing)模仿與創新式呈現(xian)；讓學員(yuan)(yuan)可以(yi)通過(guo)反復練習加以(yi)鞏固，幫助企業(ye)及時提高(gao)內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)隊伍的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)技能(neng)，使參加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)有能(neng)力(li)成為高(gao)級培(pei)(pei)訓(xun)(xun)講師(shi)。

課程收益：
.心理準備線：掌握應對緊張的有效策略,提升內訓師心理素質
.課程流程線：掌握培訓前中后的流程與要點，做好充分準備
.課程框架線：掌握課程開發的流程與方法，打造專業化課程
.課堂演示線：掌握內訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧
.課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應變的系列技巧
.利(li)用平衡輪技術(shu)進行培(pei)訓師(shi)(shi)能力(li)模型建(jian)設前后(hou)測，有針對(dui)性提升授課技巧(qiao)，培(pei)養訓練優秀的內訓師(shi)(shi)，幫助培(pei)訓效果落地與轉化

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：兼職培訓講師、HR經理、培訓主管、培訓企業中層干部、業務骨干
課程方式：案例教學、工作坊、角色扮演、小組討論、互動講授+案例分析、視頻分析、情景模擬、課堂演練、小組討論、課堂小游戲
課程目標：

任務目標：
1. 掌握應對緊張的有效策略
2. 依據肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓師的身體語言
3. 在模擬的情境下，演練專業開場技巧
4. 在模擬的情境下，演練收尾技巧
5. 在模擬的情境下，演練內訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧
6. 在模擬的情境下，演練氛圍營造的方法
7. 在模擬的情境下，演練控場應變的技巧
8. 在模擬(ni)的情境(jing)下，依據(ju)《課程評審標準(zhun)》，實現(xian)人(ren)課合一，進行課堂精彩呈現(xian)的綜合演(yan)練

知識目標：
1. 簡述內訓師角色定位與職業素養
2. 簡述成人學習特點與加涅教學九步法
3. 有效認識恐懼與緊張的原因，能正確面對緊張
4. 簡述培訓前中后流程的事務性準備工作
5. 對培訓流程進行有效解析
6. 簡述課程開發的流程與方法
7. 簡述專業的講師形象打造的要點，身法、手法、眼法的展示要點
8. 簡述360評估的維(wei)度

課程大綱
第一講：培訓理念與職業素養
導入：思考一堂好課的標準
1. 學習者想要什么？
2. 學習者當前的技能水平
3. 學習(xi)者與(yu)你不同

一、內訓師角色定位
1. 內訓師角色認知
互動：卡片式頭腦風暴，梳理內訓師角色定位，內訓師角色定位
編：專業的邏輯內容設計、有效的多元方法設計
導：培訓全流程環節把控
演：積極表達與完美呈現、氛圍營造與有效控場
案例：某企業大學內訓師角色任務模型
2. 內訓師學習地圖
1）內訓師發展路徑
2）內訓師核心技能
3）內訓師培養體系
3. 內訓師“5商”
德商：職業道德與胸懷等
情商：性格，心態，應變
逆商：抗挫折，適應力
儀商：儀表形象
智商：學習能力

二、內訓師職業素養
1. 培訓師的職業禁忌
1）延時輕諾
2）與學員爭執不休
3）自我陶醉
4）強以不知為知之
5）進行人身攻擊
6）無原則取悅學員
7）觸碰異性學員
8）牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
示例：某教授對學生的輕視、某培訓師讓學員下跪
2. 培訓師應有的職業素養
1）傳道授業解惑
2）尊重與感恩
3）敬業與助人

三、培訓理念更新與優化
1. 理解您的學員
1）成人培訓四個需求
2）成人學習特點
3）成人學習的四個困難：遺忘、轉化、習慣、行動
4）學員注意力曲線
5）學員記憶力曲線
案例研討：講師High還是學員High？
2. 以學員為中心
1）三種常見教學模式
2）學員為中心教學模式的關注點
3）學員為中心教學模式的授課方法
4）解讀“基于任務“的授課過程
小(xiao)結：企業內訓師隊伍授課技能(neng)轉型(xing)

四、培訓教學原理之加涅九步法
步驟1：引發興趣
步驟2：澄清目標
步驟3：激起回憶
步驟4：承上啟下
步驟5：呈現內容
步驟6：引出行為
步驟7：提供反饋
步驟8：回顧總結
步驟9：學習檢驗
練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前測
 教學(xue)方(fang)法：講授、案例(li)研討、視頻教學(xue)、舉例(li)、提問、分組研討、測評

第二講：內訓師TTT之五線譜
一、心理線準備——應對緊張的有效策略
1. 認識恐懼與緊張
1）什么情況下會緊張
2）緊張的原因是什么
3）培訓師的“舒適地帶”
討論：緊張好還是不好？
2. 克服過度緊張的典型方法
1）過程冥想法
2）萬全準備法
3）生理舒緩法
4）壓力轉換法
5）身心投入法
6）肯定心理暗示法
7）巧妙掩飾法
8）華倫達心態法
9）肌肉放松法
10）音樂舒緩法
視頻：《國王的演講》
練習：卡片式頭腦風暴，分享如何應對緊張
教學(xue)方法：示例(li)、卡片式頭(tou)腦風(feng)暴、講授(shou)

二、流程線設計——培訓全流程環節把控
1. 培訓前中后的準備
1）培訓前的8種準備事項
2）培訓中7種注意事項
3）培訓后的4種注意事項
2. 培訓流程解析
1）龍頭
2）鳳尾
3）黃金身
5）時間分布
教學方法：講(jiang)授、*

三、框架線設計——課程設計與開發
導入：好課程的標準
1. 課程開發流程 
2、課程定位
1）定對象
2）定時長
3）定問題
4）定主題
5）定內容
3. 框架設計
1）邏輯線設計——專業的教學邏輯設計
2）方法線設計——有效的多元方法設計
3）課件開發
示例：某精品課程大綱，教學PPT
練習：學員分組反饋各組現有課程的修改意見，講師點評
教學方(fang)法：舉例、案例呈現、講授、討論

四、演示線設計——積極表達與完美呈現
1、塑造培訓師的身體語言
1）培訓師肢體設計法則
2） 肢體動作訓練
練習：解放天性訓練、表演訓練、突破自己的肢體訓練
2、語言的表達
1）枯燥乏味的呈現方式
2）生動表達呈現六步法
3. 語言的邏輯
1）金字塔原理
2）歸納式講授
練習2：流暢演練——新聞聯播
4. 聲音的表達
1）頓連的運用
2）重音的運用
3）語速的運用
4）語音的運用
5）語調的運用
6）發生的練習
練習3：隔板發聲練習
5. 打造專業的講師形象
1）儀態儀表
2）著裝
教(jiao)學方法：講授(shou)、游戲、互動討論、角色(se)扮(ban)演、情景(jing)演練

五、氛圍線設計——氛圍營造與有效控場
1、專業開場
1）精彩開場的作用
2）進行開場時的要點
3）不適宜的開場方式
4）8種開場導入方法
練習：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你
教學(xue)方法：講(jiang)授、互動討論、案(an)例研(yan)討、現場演練

2、收尾技巧
1）4種不適宜的收尾
2）常用結尾的作用
3）收尾的9種方法
練習：1分鐘(zhong)課程結尾呈現

3、氛圍營造（活躍氣氛的技巧、拓展活動手冊）
1）課堂氛圍營造方法
2）多元化呈現法
3）課堂加油器法
提供素材：破冰活動素材庫
現場演練：至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學方(fang)法：角色扮演、案例呈現、情景演練

4、控場應變
1）課堂控場的基本原則
2）應對提問的技巧
模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應答 
3）精彩點評技巧
演練：《就職演說現場點評》
4）課堂遇到的11種典型問題
5）現場掌控的五種方法
研討：《人性熱鍵的識別》
教學方(fang)法(fa)：視(shi)頻、卡片式頭腦(nao)風暴、講授

第三講：人課合一實戰演練
一、綜合演練
1. “人課合一”演練任務布置
1）個人介紹
2）課程對象與目標介紹
3）課程結構與培訓方法介紹
4）重點課程內容現場模擬試講
練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設后測
2. 360度評估提升技能
1）授課評估的重要意義
2）評估常見的“痛點”
3. 培訓效果評估的四個階段
1）如何評估學員的課堂反應
2）如何評估知識學習效果
3）如何評估學員的行為變化
4）如何評估培訓的投入產出比
5. 效果評估的有效途徑
6. 講師總結
1）認識你的風格
2）發揮你的優勢
3）講師發展路徑
教學(xue)方(fang)法：講授、互(hu)動討(tao)論(lun)、測評、模擬(ni)演練

堂精彩呈現與互動控場培訓