職業人的職業化修煉
講師：安娜(na) 瀏覽次數：2548
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職業化修(xiu)煉課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
職業化修煉課程
課(ke)程(cheng)背景(jing)：
對企事單(dan)位來說，戰略很重要，業(ye)(ye)(ye)績很重要。但是這一(yi)切都(dou)是建立在管理(li)人(ren)員和員工須具備職業(ye)(ye)(ye)化的工作能力的基礎(chu)上，否則戰略就無(wu)從談起，業(ye)(ye)(ye)績就無(wu)法實(shi)(shi)現。實(shi)(shi)際上，單(dan)位中(zhong)的員工和管理(li)人(ren)員不能成為一(yi)個職業(ye)(ye)(ye)化的職業(ye)(ye)(ye)人(ren)，那(nei)么(me)，就有可能做(zuo)出透支單(dan)位利(li)益的行為。
所以(yi)訓練管(guan)理人員和(he)員工(gong)形(xing)成(cheng)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)的(de)(de)(de)結果思維模式(shi)，具備(bei)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)的(de)(de)(de)工(gong)作心(xin)態和(he)工(gong)作意識，培養職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)的(de)(de)(de)工(gong)作習慣，提升職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)的(de)(de)(de)工(gong)作技能，這才是企事業單(dan)位開展工(gong)作的(de)(de)(de)重中之重。
課程目(mu)標：
一、明確職(zhi)業人的要求，樹立正確的工(gong)作目標；
二、培養結果導向的職業思維模式(shi)， 從而改善(shan)工作質量；
三、調(diao)整(zheng)工作(zuo)心態，樹立責任(ren)和團(tuan)隊合(he)作(zuo)意識，鼓(gu)舞(wu)工作(zuo)士氣，促進(jin)團(tuan)隊更好的融合(he)和跨部門協作(zuo)；
四、 訓練團(tuan)隊成員之間良性互動、積極有效的溝通方式，提高團(tuan)隊工作效率。
五、 完善管理(li)人(ren)員的授權(quan)能力(li)和(he)員工的執行力(li)，全面提升工作(zuo)業績(ji)；
六、強化職業(ye)素養，促(cu)進團隊和單位的核(he)心競爭(zheng)力(li)的形成。
授課方式：理論講授、視頻觀摩(mo)、案例(li)分析(xi)、小組討(tao)論 情景(jing)模擬(ni)
課程大綱：
一、初識職業人。
1、何為職業人。
1）職：清晰的職業認知(zhi)——須必(bi)備行業和(he)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)。
2）業：有一定(ding)的業務能(neng)力——提(ti)供高質量的工(gong)作結果。
案例：九段秘(mi)書
2、成為“九段職(zhi)(zhi)業人”的職(zhi)(zhi)業心(xin)態和職(zhi)(zhi)業意識(shi)。
1）不(bu)斷積(ji)累、不(bu)斷學習的空杯心態。
2）工作的主動性和(he)責任(ren)心。
3、職(zhi)業人的結(jie)果(guo)導向思維模式(shi)。
二、 職業人(ren)的(de)核(he)心性工作技能(neng)。
1、職業人的核心工作技(ji)能——精(jing)準的執行力。
2、精準執(zhi)行(xing)力做(zuo)好十件事。
1）問(wen)明白(bai)：目(mu)標、要求、條件
2）寫(xie)明白：行動計劃(hua)要切實可行、清晰細致
3）看明白：要有流程和步驟
4）都(dou)清楚(chu)：共同期望和衡量標(biao)準
5）要統(tong)一：上(shang)與下(xia)
6）要明確：誰(shui)執(zhi)行、誰(shui)負責(ze)、誰(shui)檢查
7）有人管(guan)：過程協調
8）有人(ren)問：跟進、檢(jian)查、監督
9）有匯(hui)報(bao)：溝通、反饋
10）有結果：結果必獎(jiang)懲
3、授權與執行力的關系。
三(san)、職業人(ren)的關鍵性工作習慣。
1、職(zhi)業人的關鍵性工(gong)作習慣——溝通力。
2、認識溝(gou)通。
1）溝通(tong)的三大要素(su)——溝通(tong)前(qian)目的不可忘。
2）溝通的漏斗原理——布置工作反饋很重(zhong)要。
3、溝通(tong)是門技術活——有效(xiao)溝通(tong)的技能。
1）有效溝通(tong)的步驟(zou)。
2）管理溝通與任(ren)務溝通的步驟。
4、溝通(tong)的(de)對象性。
1）人際風格(ge)溝通技巧
2）如(ru)何與上級領導(dao)溝通
3）如(ru)何與下屬(shu)特別是新生代下屬(shu)溝通
4）如何與同(tong)事溝通(tong)
5）對客(ke)戶溝通的規范與(yu)技巧(qiao)。
6）溝通(tong)“高壓線(xian)”。
7）職場溝通中的(de)批評和表揚的(de)藝(yi)術(shu)。
8）表(biao)揚“向上”。
9）批評“向下”。
5、如何(he)開好會——會議溝(gou)通。
1）必須(xu)開會的五個“如果”。
2）合適的會(hui)議時間。
3）會(hui)議前、中、后的要求。
四(si)、職業人必備(bei)的團隊合作精神。
1、職業人的人：良好的人際關系
2、良好(hao)的(de)人際關系(xi)要(yao)求職業(ye)人須具備強烈的(de)團(tuan)隊(dui)合(he)作(zuo)精神。
案(an)例： 西安(an)的真實案(an)件
3、合格(ge)團隊檢驗標準
1）統(tong)一性(xing)
2）合理性
3）配合(he)性
4）服從性(xing)
4、團隊管理與授權原則。
1）把握好授(shou)權點
2）找準授權(quan)人
3）授(shou)權度很重要
4）分解好任務
5）檢查(cha)和(he)跟(gen)進
6）勇(yong)于承擔(dan)責任
五、團隊合作(zuo)的(de)關鍵(jian)——跨部(bu)門(men)的(de)溝通與協作(zuo)。
1、跨部門溝通的障礙分(fen)析(xi)。
1） 組織制度的不健全(quan)弊(bi)端。
2）“部門墻”的阻礙。
3）溝(gou)而不(bu)通(tong)的困惑(huo)。
4）管理不善的后果。
5）非正式溝通帶來的爭(zheng)議。
2、影響(xiang)跨(kua)部(bu)門溝通的(de)因素。
1）溝通氛圍。
2）數據不足(zu)。
3）溝通方式。
4）溝(gou)通角度。
5）時(shi)機的選(xuan)擇。
3、有效處理跨部門溝通的沖突(tu)的原則。
1）留(liu)面子、講道理、守分寸。
2）聚焦問題(ti)，對(dui)事不(bu)對(dui)人。
3）對人對己，公正如一
4）坦誠開放，不(bu)逃避不(bu)回避。
5）公事不能僅僅公辦。
6）退一步(bu)海(hai)闊天空。
4、提升跨(kua)部門溝通(tong)與協作的方(fang)法。
1）制度(du)的保障
2）溝通能力的培養。
3）價(jia)值認同
六、課程復盤
課程作(zuo)業： 531作(zuo)業
課(ke)程(cheng)用(yong)時： 1天(tian)（6小(xiao)時）
職業化修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/60420.html
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