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高績效輔導培訓

【課程目標】
心態：理解為什么需要績效輔導，知道造成自己KPI設定卻流于形式的原因，促使相關人員行為上的改變。認識績效管理對自己管理下屬、達成團隊績效的重要性，明確自己在績效管理中有哪些差距，知道要調整哪些行為。
技能：輔助相關人員設定可衡量的績效目標、與下屬溝通共識績效目標、日常提供持續績效反饋、績效評估評分的標準和原則、績效面談前的準備、挑戰性績效面談的步驟、分析面談分歧、制定員工發展計劃并溝通。
應用：提(ti)高(gao)團隊績(ji)效(xiao)(xiao)意識，推進團隊績(ji)效(xiao)(xiao)達成，塑造(zao)高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)文(wen)化。

目標：
1.了解員工工作的進展情況，以便于及時進行協調調整。
2.了解員工工作時碰到的障礙，以便發揮自己的作用，幫助員工解決困難，提高績效。
3.可以通過溝通避免一些考核時意外的發生。
4.掌握一些考核時必須用到的信息，使考核有目的性和說服力。
5.幫助員工協調工作，使之更加有信心地做好本職工作。
6.提供員(yuan)工需要的信(xin)息，讓員(yuan)工及時了解自己的想法(fa)和工作以(yi)(yi)外的改變，以(yi)(yi)便(bian)管理者和員(yuan)工步(bu)調一致。

【課程大綱】
第一單元  理解績效管理與目標設定的重要性
一、績效管理的意義
1、公司的績效管理流程。             
2、績效管理的挑戰，理解績效管理對直線經理的價值
3、了解四個層次的領導力行為，了解自己的管理狀態
4、知道績效管理的定義
5、理解績效管理對組織的價值
二、設定績效目標
1、理解設定績效目標的益處，知道什么是有效的績效目標
2、 掌握績效目標設定與溝通的T.A.S.C.步驟 
.Task 任務
.Action 行動
.Support 支持
.Commitment 承諾

第二單元  事半功倍：高級績效輔導實務方法
一、輔導的概念模型
1、G -- Goal 目標  目標與愿景
2、R – Reality問題 問題與現狀分析
3、O -- Option 選擇 實現的途徑與方法
4、W -- Will 意愿(yuan) 如何落地實現

二、高績效輔導的概述
1、什么是績效輔導
2、績效輔導的對象
3、績效輔導的渠道
4、績效輔導的常用方式
5、影響績效輔導的效果的因素
6、績效輔導的三個環節

三、理解高績效輔導的核心價值觀
1、 理解輔導的核心價值觀
.關注績效（Performance）
.對人員的尊重和關懷（People）
.對教導過程的信念（Process）
2、 理解績效管理與教導的聯系
.明確通往高績效之路，需要持續的過程管理
.知道教導的*時機
.理解(jie)*教(jiao)練的教(jiao)導原則

四、高績效輔導準備
1、績效輔導準備
2、績效表現備忘錄
3、績效診斷
4、績效輔導的時機
5、績效溝通環境
6、績效輔導的心態準備
7、針對性的績效輔導方法
8、GROW輔導模型

五、高績效輔導方法
1、績效輔導溝通步驟
2、績效溝通技巧
.開放式詢問方法
.積極的肢體語言
.聆聽回饋
.贊賞與批評
.建議可行方案
.教導的流程和技巧
3、掌握績效問題分析：讓教導“一標中的”
.分析現狀：掌握員工績效現況
.界定問題：判斷是否能通過教導解決
.找準時機：檢核典型的教導時機，確定教導方向
4、掌握教導面談的準備：讓教導“事半功倍”
.目標：設立教導面談目標，及教導后的行動目標
.利害：分析目標達成與否對各方的利弊影響
.方式：對應員工不同，采用的不同教導方式
.方法：為了克服障礙，達成目標，所采取的措施和行動方案
.困難：思考阻礙下屬依這些方法達成既定目標的潛在問題
.支持：可以幫助下屬解決實際困難的因素
.驗收：決定何時、如何給予下屬監督反饋，并事先制定成功的標準
5、掌握教導面談的步驟：讓教導“步步為營”
.布置舞臺：選好時機和面談環境、建立融洽氣氛、闡明談話的基本內容
.澄清狀況：客觀具體描述、同理傾聽回應、分析差距原因
.尋求方案：認可員工提出的建議、詢問員工的困難、提供支持
.總結教導：確定衡量(liang)標準(zhun)、鼓勵自我(wo)監督(du)和(he)反饋、增(zeng)強員工(gong)的(de)信心和(he)承(cheng)諾

六、績效輔導追蹤
1、績效輔導對工作經驗和結果的追蹤
2、掌握跟蹤：讓教導“持續有效”
.時時關注下屬的表現和績效
.對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定
.定期追蹤及檢討目標和計劃的達成
.認(ren)可成(cheng)就(jiu)，慶賀成(cheng)功

七，案例研討
1、華為績效管理方法
2、華為高績效輔導方法

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