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高端商業物業運營管理培訓

【培訓目標】
1.幫助學員在較短時間內掌握系統、先進、實用的服務、自我管理技能
2.啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常的工作中藝術性應用所學
3.幫助學員更新管理理念，轉變思維模式，提高自我管理意識
4.為企業建立一支商業物業專業化、高素質的團隊
5.幫助企業搭建管理溝通平臺，提高工作效率
6.提高客戶商業(ye)物業(ye)管(guan)理知識服務意識與服務品質

【培訓內容】
第一部分：高端商業物業基本概述
1、高端物業的起源與產生
2、高端物業的概念和特征
3、高端物業的理解和認識
4、高端物業的定位和業態
5、高端物業的運用和實施
6、高端物業的成本和效益
7、高端物業的品牌和影響
8、高端(duan)物業的發展和(he)趨勢

第二部分：高端物業承接查驗
1、高端物業的承接查驗要求和辦法
2、高端物業的房屋本體和結構查驗
3、高端物業的房屋裝修裝飾查驗
4、高端物業的園林綠化環境查驗
5、高端物業花園與亭臺樓閣查驗
6、高端物業的游泳池與水景湖泊查驗
7、高端物業的設備設施維保查驗
8、高(gao)端物業的物品移(yi)交承接(jie)查驗(yan)

第三部分：高端物業前期介入
1、高端物業房地產開發項目的規劃設計
2、高端物業的建設與施工了解
3、高端物業的項目周邊環境分析
4、高端物業的項目業態和設想
5、高端物業的物業經營目標和方案
6、高端物業的業主和客戶信息分析
7、高端物業的物業收費原則和預算
8、高端物業的前期物業管(guan)理合同(tong)

第四部分：高端物業經營服務
1、高端物業的租賃、代售服務
2、高端物業的商務、翻譯服務
3、高端物業的管家、保姆服務
4、高端物業的會所經營服務
5、高端物業的社區文化活動
6、高端物業的代購物經營服務
7、高端物業的洗衣、送餐經營服務
8、高端(duan)物業的寵物托管經營(ying)服(fu)務

第五部分：高端物業經營風險管理
1、高端物業的催收管理費風險
2、高端物業的委托辦理服務風險
3、高端物業的與業主特殊身份關系風險
4、高端物業的個人愛好風險
5、高端物業的違章擴建風險
6、高端物業的人身財產風險
7、高端物業的自然災害風險
8、高端物業的空置(zhi)房管理(li)風險

第六部分：高端物業菜單式服務
1、高端物業的房屋維保服務
2、高端物業的接送經營服務
3、高端物業的私家派對服務
4、高端物業的貼身保鏢服務
5、高端物業的園藝綠化保養服務
6、高端物業的游泳池保養服務
7、高端物業的愛好興趣文化活動服務
8、高端物(wu)業的(de)醫療(liao)保健服(fu)務

第七部分：高端物業法規政策
1、高端物業的相關法律關系
2、高端物業的國家相關法規
3、高端物業的地方政策條例
4、高端物業的政策法規釋解
5、高端物業的在社會經濟中的地位與作用
6、高端物業的各種糾紛案例
7、高端物業的法律制度和立法原則
8、高端(duan)物業的(de)法律制(zhi)度建設

第八部分：高端物業入住服務
1、高端物業的入伙方案
2、高端物業的收樓通知書和入伙流程
3、高端物業的辦理入伙現場布局特點
4、高端物業的入住告示和簽約登記特點
5、高端物業的驗樓師和律師辦理入伙手續特點
6、高端物業的入住檔案收集和整改項目跟蹤
7、高端物業的入伙社會公共服務辦理特點
8、高端(duan)物業的入伙提供便民(min)服務辦(ban)理特點(dian)

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