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質量主管培訓課程大綱：
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點
管理者的人性特質主管的類型
現場測試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力
主管的涵養，現場測試:主管的涵養自檢
3、目標設定的能力
目標管理的作用，設定個人目標的理由
組織推行目標管理的理由
目標管理的基本原則，目標管理的應用
現場操作:設定年度目標
4、問題分析與改善的能力
問題的處理方法，問題的分析方法
生產作業中的作業，改善現場操作:5w2h分析法
5、組織與授權的能力
組織的能力，授權的能力
情景領導模式，現場操作:授權計劃
6、傳達與溝通的能力
傳達的能力，溝通的能力
沖突管理，現場測試:溝通能力自檢
7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力
激勵因素，激勵的方法
激發部屬的積極性，指責部屬的正確方法
處置表現不良的部屬
第二部分：完善的質量保證體系
1. 質量管理的戰略高度
2. 質量方針與目標
3. 質量管理組織策劃
4. 質量管理體系策劃
5. 質量成本機制
6. 產品質量與標準
7. 統計品管
8. 儀器校驗與管理
9. 供應商管理體系
10. 顧客反饋管理機制
11. 內部審核機制
12. 糾正預防與改進
第三部分：質量管理與核心技術
1. 質量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD ）.
2. 質量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論
質量主管培訓課程總結
培訓師介紹：宮老師
中國計量學院，計量與品質管理專業，學士。法國杜埃大學，計量與品質管理專業，碩士。上海海事大學，工商管理專業，碩士。多年的品質管理教育和工作經歷(統計原理，誤差分析，SPC， 質量問題解決方法，多年的工廠管理經驗，熟悉工廠管理流程、GMP、持續改善等。現任某國際品牌化妝品公司亞太區質量總監。曾任比克文具有限公司高級質量經理，貫徹執行公司的質量方針、質量標準和質量管理程序；確認供應商的資質，包括工廠審核、培訓、糾正措施的確認；新項目確認，包括原材料、工具和工藝的確認，投產確認；質量檢驗，包括生產中和出貨前檢驗以及質量投訴處理，包括原因調查和糾正預防。尚*際化妝品有限公司 (屬于歐萊雅集團)質量經理，馬培德文具制造有限公司 (法國*的文具制造商MAPED 的獨資子公司)質量總監。
工(gong)作職責：負責質(zhi)(zhi)量體(ti)系的(de)(de)建立和(he)生產質(zhi)(zhi)量的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，包括：供應商(shang)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)(li)（供應商(shang)審核、進料檢驗、糾(jiu)正(zheng)與(yu)(yu)預防）；工(gong)廠質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)(li)（檢驗規程(cheng)制訂(ding)、過(guo)程(cheng)檢驗、糾(jiu)正(zheng)與(yu)(yu)預防、內審、系統管(guan)理(li)(li)(li)(li)、質(zhi)(zhi)量成本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)）；客戶投訴的(de)(de)處理(li)(li)(li)(li)。每年參加(jia)國外培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)內容涉(she)及歐萊雅質(zhi)(zhi)量系統、價值分析(xi)、成本(ben)分析(xi)、演講技巧、團(tuan)隊建設、招聘面試技巧等。為公司培(pei)養了一(yi)個高(gao)效(xiao)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)(li)隊伍(wu)，建立了系統、有效(xiao)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系，通(tong)過(guo)ISO9001認證(zheng)；通(tong)過(guo)利(li)用(yong)SPC 管(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)量，極大地降低了油脂(zhi)成本(ben)。