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團隊管理能力發展培訓

課程效益：
協助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
協助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；
協助學員全局考慮，更多從整體出發，從公司出發，培養大局觀；
協助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
協助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
協助學員(yuan)提(ti)升溝(gou)通、合作、問題解決、激勵(li)與培育伙伴等團(tuan)隊管理與領導技能，在管理工(gong)作過程中提(ti)高效率。

課程特點：
本次兩天的教育訓練，將提供給伙伴對體驗式學習的了解以及自省與團隊有著深刻思考機會。
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在討論中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構學習(xi)圈（learning cycle）：經(jing)由「經(jing)驗(yan)(yan)學習(xi)圈」（experiential learning cycle）的(de)循環，由具體(ti)(ti)設計的(de)活動中(zhong)，讓參與者(zhe)沉浸在因體(ti)(ti)驗(yan)(yan)而獲得知識的(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)情景中(zhong)，強化個(ge)人體(ti)(ti)驗(yan)(yan)并(bing)透(tou)過(guo)概(gai)念化及(ji)模擬的(de)過(guo)程，將經(jing)驗(yan)(yan)轉移到真實的(de)工作(zuo)及(ji)生活情境當中(zhong)。

主要內容：
破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
讓學員理解體驗式學習方式
建立開放、和諧的學習氛圍
加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是(shi)(shi)一個有關團(tuan)隊溝通(tong)、信任與合作的體驗(yan)活動，邀請團(tuan)隊所有伙(huo)伴伸出(chu)手(shou)指，扶住(zhu)棍子往下放，目的是(shi)(shi)讓團(tuan)隊伙(huo)伴體驗(yan)共同完(wan)成任務過程(cheng)。

活動焦點與引導討論：
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
自我察覺與調整自我：讓學員通過體驗，獲得領導和被領導方面的自我察覺；
明確自我認知，
建立開放的心胸
態度、觀念的轉變
管理者在團隊中該如何展現影響力
活動體驗：鐵釘  Porcupine Progression
這是一個歐洲運(yun)用非常廣的(de)體驗(yan)活動(dong)，要求把十二(er)根鐵釘，在不加(jia)入外力的(de)情況下放在一根鐵釘頭上。可(ke)能(neng)或不可(ke)能(neng)都是答案之(zhi)一，只要達成共識就好。讓團隊(dui)伙伴體會堅(jian)持與放棄(qi)的(de)心理歷程。

活動焦點與引導討論：
1、察覺自己的行為模式是否存在擇易避難的情況
2、態度決定一切，你選擇放棄，就失去了追求卓越的機會
3、反思自己的言行對他人的影響，思考做為管理者如何正向影響伙伴
建立全局觀：
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一非常經典的(de)活動，一副(fu)撲克牌，每人一張，通力協作通過加減乘除四則運算得到21點(dian)。讓(rang)伙伴(ban)體驗個人與團(tuan)隊、小團(tuan)體與大團(tuan)隊之(zhi)間(jian)的(de)關系(xi)與區別。

活動焦點與引導討論：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點
4、思考(kao)大家(jia)在自己(ji)的(de)固有任(ren)務下，如何與(yu)團(tuan)隊伙(huo)伴(ban)合作，如何貢獻自己(ji)的(de)建議、傾聽他人的(de)意(yi)見、合理找出解決辦法

管理者的角色定位：
做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位
管理者要了解團隊發展的不同階段以及各階段的相應特點
在團隊發展的不同階段，管理者的角色扮演
體驗活動：蘋果與鳳梨（A what？）
每個人(ren)需要(yao)將四句話：“這是(shi)蘋(pin)果（鳳(feng)(feng)梨）”、“什么”、“蘋(pin)果（鳳(feng)(feng)梨）”、“謝(xie)謝(xie)”按照規     則傳(chuan)下(xia)去。

活動焦點引導討論：
明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
*何對待工作失誤的伙伴
團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
強化聆聽
理解雙向溝通的重要性
促進上下溝通、橫向溝通
管理者在溝通中如何發問
溝通中的非語言溝通
體驗活動1：雪花片片 Snow Flake
 閉上眼睛按照(zhao)培訓師的指令(ling)，折紙(zhi)撕(si)紙(zhi)，展示(shi)在一致(zhi)口(kou)令(ling)下的不同成果

活動焦點與引導討論：
1、發掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果
體驗活動2：傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同(tong)的(de)角色(se)，整個團隊(dui)在單向(xiang)溝(gou)通(tong)的(de)限制下(xia)，在團隊(dui)領導的(de)帶領下(xia)完成共同(tong)的(de)任(ren)務

活動焦點與引導討論：
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
團隊合作：創造信任與和諧的團隊氛圍
設定共同承諾的目標
理解建立共識的困難
體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣、
活動名稱：氣球塔 Tower of power
這個活動需(xu)要團隊中(zhong)各組伙(huo)伴運用手(shou)中(zhong)的汽(qi)球(qiu)塔(ta)建一座高(gao)塔(ta)，然后(hou)讓所有(you)伙(huo)伴利用汽(qi)球(qiu)共(gong)(gong)同(tong)再建一座高(gao)塔(ta)，體會小組完成任務(wu)與團隊整體共(gong)(gong)同(tong)達(da)(da)成目標的不同(tong)之處，資(zi)源增(zeng)加(jia)了，要達(da)(da)成更高(gao)的整體目標，團隊應該如何合作與協調。

活動焦點與引導討論:
1、共同探索高績效團隊基礎
2、高績效團隊的結構模式、創意、彈性都很必要
3、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考
提升問題解決能力：
團隊中個人問題解決技巧學習
如何形成團隊共同的問題解決模式
讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并*何合作提升整體的績效；
邀請管理層們主動溝通、主動了解同伴的困難，通過活動體會自己的主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
愿意從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發，全局思考、影響團隊。
活動體驗1：星際之門  Star Gate
要(yao)求所有(you)伙(huo)(huo)伴需要(yao)穿過一(yi)個呼啦圈，身體的任何部位都不能(neng)碰(peng)到(dao)呼啦圈，碰(peng)到(dao)所有(you)伙(huo)(huo)伴就要(yao)重來，感受領導者如何看待團隊伙(huo)(huo)伴的困(kun)難，培(pei)養同理心等(deng)。

活動焦點：
1、激發團隊創造更高成績的激情，通過攜手努力，感受每個人都是團隊的一員，
2、思考自己在面對任務時，會將規定看做資源還是限制，究竟是自己限制了自己，還是規則限制了自己
3、反思即使再優秀，也會有盲點，如何正視盲點，和伙伴一起戰勝盲點，對待盲點的心態會決定能否突破自己
活動名稱2：交通阻塞  Traffic Jam
類似跳棋(qi)，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔(ge)一人跳一格，整個(ge)過程不能后退(tui)，目標是(shi)兩組人交換，并且所有人都要知道怎么(me)走

活動焦點與引導討論：
1、體會在專業工作中，自己是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
3、感受自己行為對別人的壓力和影響
4、了解和接納彼此的不同，強化信任
團隊引導：培育與發展團隊成員
做為管理者，如何培育與發展個人與團隊
在團隊中如何體現自己的價值
活動體驗：修理收銀機  Key Punch
這是一(yi)個(ge)綜合類型的(de)活(huo)(huo)動(dong)，情境是有(you)一(yi)臺(tai)老舊的(de)收銀機，需要伙(huo)伴(ban)按(an)照從小(xiao)到大的(de)順(shun)序用身體(ti)(ti)任何部分觸碰來修(xiu)理，人員(yuan)分成(cheng)2組(zu)進行活(huo)(huo)動(dong)，進行多回合，然后取最好(hao)的(de)成(cheng)績(ji)代表團隊(dui)(dui)的(de)成(cheng)績(ji)。體(ti)(ti)會領導與(yu)配合的(de)過(guo)程(cheng)，個(ge)人如何在團隊(dui)(dui)中體(ti)(ti)現自我價值(zhi)等(deng)。

活動焦點：
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態度，反映出 工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、面對未知事物，該如何去形成共識
4、*何創造自身工作的價值
5、帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬
注：以上(shang)課程內容中(zhong)所列體驗(yan)活動，會根據團隊實際(ji)狀況(kuang)做(zuo)相(xiang)應調(diao)整。

團隊管理能力發展培訓