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職場新人培訓

【課程背景 Course Background】
在一個優秀的組織中，高層負責從戰略到執行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結果到價值（做什么），即把事做正確。
作為一個初入職場的“菜鳥”，你有什么武器確保讓你“把事做正確”？
從一個校園人變成一個社會人，你的人生翻開了新的篇章，你的知識體系同步更新了嗎？
如果我們還用老的方法去做事，怎么保證比之前更優秀？怎么保證比對手做的更好？
因此，作為職場新人，也應該學會職場人士必備的工具和方法。讓你的思考與眾不同，讓你的行動產生更大的價值。
本課程基于“知行(xing)合(he)一(yi)商(shang)業(ye)實踐應用系統(tong)培訓版權(quan)課程”中(zhong)“雙(shuang)圈思考”和“行(xing)動導圖”兩個(ge)核心(xin)模型，結合(he)一(yi)系列先(xian)進的(de)(de)(de)思考和行(xing)動模式的(de)(de)(de)工具(ju)與方法，找到一(yi)條(tiao)最優的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)能(neng)力提升之道，在不確定的(de)(de)(de)環境下，打造個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)自動賦能(neng)系統(tong)，從而成為更(geng)好的(de)(de)(de)自己。

【學習成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓，可以讓參訓者：
1.理解從“目的”（WHY）開始的思考模式及從黃金圈中心思考的魔力。
2.掌握從方法論、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識框架。
3.掌握在不同的場景下解決問題的套路，成為更好的自己。
【所需時間 Training Time】12小時（2天）

【課程大綱Course Outline】
第一部分：角色認知
【一】導入--本課程學習方式
從“教育”說起：蘇格拉底發明了“教育education”一詞，意思是“把一個人的內心，真正引導出來，幫助他成長為他自己的樣子”
本課程(cheng)(cheng)就是(shi)一次“燒腦(nao)”的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)，在此過(guo)程(cheng)(cheng)中，你(ni)的(de)(de)固有的(de)(de)思維模式將(jiang)會受(shou)到沖擊，新的(de)(de)思維框架(jia)將(jiang)植(zhi)入(ru)你(ni)的(de)(de)大腦(nao)，突(tu)破你(ni)的(de)(de)心(xin)智障礙與(yu)心(xin)智偏愛，讓你(ni)成為更好的(de)(de)自己。

【二】認識自己&認識他人
1、知識流動鏈
面對不確定的世界、龐雜的大數據，如何提升自己的智慧，需遵循以下路徑：
數據→信息→知識→才能→智慧
數據：未經加工的數據和事實
信息：處理過的數據
知識：鑒別過的信息
才能：實踐檢驗的知識
智慧：獲得行動反饋的才能
2、兩個系統
從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲腦”，各種功能的不同，導致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統，而這兩大系統有著根本的沖突，這也導致了我們思考的復雜性和不確定性。
我們思考的原點是信息--正確的、有價值的信息。
但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結論，進而采取錯誤的行動。
3、推論階梯
推論階梯告訴我們三大真相：
1）大腦輕易可以形成假設；
2）假設很容易得到證明；
3）一(yi)旦證明，不再需要新信息(xi)。

第二部分：贏在職場的三大杠桿
【一】信任公式--讓別人認可你的不二法門
作為管理者如何讓領導信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個核心命題。
通過一個信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。
可信性
可靠性
親密性
自我意識
互動(dong)體(ti)驗：如何做“人(ren)”

【二】黃金圈思考--讓你贏在起跑線上的法寶
1、大多數人在分析問題時喜歡講結果導向與從結果思考混為一談，將問題當成了結果，導致我們遠離了問題的本質。
案例：一張聯絡函--我的問題是什么？
2、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個人，每個組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級給我們交代的具體任務，或者公司的主營業務等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價值，或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎么說都行。
但是極少數的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
養成用“黃金圈思考(kao)”的模式思考(kao)分析(xi)問題，是(shi)正確解決(jue)問題和提(ti)(ti)升(sheng)管(guan)理技能的前(qian)提(ti)(ti)條件(jian)。

【三】笛卡爾方法論--解決你工作90%難題的利器
思考之所以從“為什么”開始，就是因為“笛卡爾方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒有明確地認識到的東西，我決不把它 當成真的接受。
2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進行我的思考，從最簡單、最容易認識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜的對象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。
遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進行分析問題。
現場體驗：分析率和綜合率的無邊威力
案例分析：如何(he)讓(rang)人信(xin)任你--將一個抽象(xiang)的概念具體化

第三部分：從還原論到整體論
【一】雙圈思考，讓我們的的思考結構化
1、垂直思考：詳細解讀“金字塔原理”，通過“30秒電梯理論”、“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
通過垂直思考，我們可以將問題深挖，但如果這個地方沒有有價值的信息，我們就應該到別的地方去挖，就像挖井，我們既不能淺嘗輒止，也不要執迷不悟。所以我們有時需要進行*。
2、*：我們通過“*”、“六個思考框”和“思維導圖”幾個重要的*工具，拓展我們思考的邊界，拓寬我們的視野。
通過垂直思考和*，可以讓我們的思考結構化，但只有當我們掌握了系統思考，我們才算掌握了思考的“套路”。
3、系(xi)統(tong)(tong)思(si)考：系(xi)統(tong)(tong)思(si)考方法是現(xian)代科(ke)學(xue)思(si)維的基(ji)本(ben)方法，它(ta)是以(yi)(yi)(yi)系(xi)統(tong)(tong)理論為基(ji)礎，把對(dui)象作(zuo)為多方面(mian)聯系(xi)的動態整(zheng)體來(lai)加以(yi)(yi)(yi)研究(jiu)的方法。簡(jian)單來(lai)說就是對(dui)事情全面(mian)思(si)考，不只就事論事，而是把一(yi)件事放在(zai)普遍的聯系(xi)中，是把想要(yao)達到的結果、實現(xian)該結果的過程(cheng)、過程(cheng)優化以(yi)(yi)(yi)及(ji)對(dui)未來(lai)的影響等一(yi)系(xi)列問題作(zuo)為一(yi)個整(zheng)體系(xi)統(tong)(tong)進行研究(jiu)。這種思(si)考方法是目前人類掌(zhang)握(wo)的*、最(zui)科(ke)學(xue)的思(si)考方式。

【二】結構化思維系統訓練
1、垂直思考--并聯方向的思考訓練
演繹
歸納
數據分析
2、*--串聯方向的思考訓練
否定
展開
試行
3、系統思考--整體層面的思考訓練
思考羅盤
因果回路圖
常見基模
4、創新思維訓練（基礎）
思考的五個階段：
TO--“我想要做什么？”
LO--“我擁有（需要）什么信息？”
PO--“我怎么到那里去？”
SO--“我選擇哪個備選項？”
GO--“我如何將此付出實施？”
三個創新思考工具：
*形圖--互動：產業升級是如何完成的？
P.M.I--互動：公交車上可否取消座位？
A.G.O--互動(dong)：你如何等(deng)泰山？

第四部分：問題分析與解決
【一】問題是什么？
問題源于現實與目標之間的差距！
【二】界定問題的四大類型及方法工具
1、準確的描述問題
2、明確問題構成要素
3、探究問題的本質
4、顯性化問題隱含的假設
【三】解決問題的場景
1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉瞬即逝的機會？
案例：一塊模板：人民幣模數
2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”
3、如果有30分鐘：通過“*”和“頭腦風暴”將對問題無意義的爭執變成有意義的討論。
4、如果有3小時：通過“丁謂建宮”的案例，我們全面的理解系統思考。系統思考方法是現代科學思維的基本方法，也是人類目前掌握的*的思考方法。
【四】問題解決6步法
“OK-PDCA”6步法（行動導圖）框架解讀。
1、目標設定
案例分析：不一樣的SMART原則
2、關鍵因子
案例分析：STAR法則的另類應用
3、計劃制定
案例分享：猴子管理
4、高效執行
自驅行動模式
行動里程碑
行動模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的應用
6、問題改善
案例分享：為什么是AAR？

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