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中層管理課程??

背景：

 在任何(he)競爭的(de)市場環(huan)境中，單純(chun)地依靠技術因素(su)、資金實力(li)(li)或政治優勢都(dou)無(wu)法決(jue)定企業(ye)的(de)成功，真正的(de)成功必然(ran)有(you)賴于領(ling)導者如(ru)何(he)*限(xian)度地開發和(he)利用人力(li)(li)資源。本課程以(yi)此為出發點，致力(li)(li)于為您打(da)造(zao)一(yi)套適合形形色色下(xia)屬(shu)(shu)的(de)領(ling)導模式(shi)，其核(he)心(xin)觀點包括(kuo)：領(ling)導者的(de)績效不(bu)單純(chun)取決(jue)于領(ling)導自(zi)身的(de)素(su)質高低，而是取決(jue)于領(ling)導者、下(xia)屬(shu)(shu)、環(huan)境三者之間的(de)互動；同(tong)(tong)樣，下(xia)屬(shu)(shu)的(de)能力(li)(li)和(he)狀態(tai)各不(bu)相(xiang)同(tong)(tong)，領(ling)導者也不(bu)可能用一(yi)種方法來指揮(hui)所有(you)的(de)下(xia)屬(shu)(shu)，應根據(ju)下(xia)屬(shu)(shu)發展的(de)不(bu)同(tong)(tong)階段采用四種不(bu)同(tong)(tong)的(de)彈性領(ling)導風格。

21世紀人類進入了知識經濟時代，不論國家、企業還是個人的生存環境或成功方式都發生了急劇的變革。今天，企業的競爭優勢，已經慢慢地從有形的資源移轉到無形的智能上。因此，誰能夠充分運用與開發自己和別人的智能，誰就是這個時代的*贏家。唯有不斷地創造知識與智能，才有永續的競爭力。
 
培訓效果：
1. 深度分析在企業領導中存在的困惑的問題
2. 正確理解領袖、領導、領導力和管理的本質
3. 全面掌握提升領導力的實效方法
4. 全面提升企業團隊執行力和企業整體競爭力
 
課程大綱：
 
一、管理者職責與角色扮演
1.1對管理的基本認知
【案例】《圣經中的出埃及記》
◆言簡意賅談管理
1.2中層管理者應具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
【小貼士】《各層級領導能力比較》
1.3中層管理者所處的位置
◆中層管理者的承上啟下
◆管理者自相矛盾的心理
 
二、如何塑造領導人的魅力
2.1領導者威信的組成
【游戲與互動】《寫出權力性威信與非權力性威信》
2.2正確使用權力性威信
2.3非權力性威信的營建
【游戲與互動】《說說你最敬佩的人》
 
三、領導人的目標與時間管理
3.1我們為何要設立目標
3.2目標管理的smart原則
◆S（Specific）——明確性
◆M（Measurable）——可衡量
◆A（Attainable）——可實現
◆R（Relevant）——可操作
◆T（Time-based）——時限性 
3.3時間管理的四象限
◆不同人士時間安排對比
3.4目標導向的時間管理
◆節約時間的十個妙方
 
四、日常管理與工作配合
4.1學會理解自己的上司
◆下屬職位產生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例討論】《劉經理的牢騷》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯誤
4.2避開橫向合作中的誤區
【案例討論】《財務總監為何被解職》
◆慎用上司資源
【案例討論】《例會上的投訴》
◆慎用會議申訴
◆先開*還是先瞄準
4.3端正工作配合中的心態
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無過錯矛盾
 
五、當一個教練式管理者
5.1營造良好的上下級關系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見角色錯位
5.2言簡意賅下達指令
◆下達指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當贊揚給員工溫暖
◆江本勝的水實驗
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動】《寫出男女性的贊美點》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動】《大家來贊美》
5.5當一個稱職的管理者
◆獎懲的藝術
【案例討論】《王大成強偷雞》
 
六、有效激勵下屬的藝術
【案例討論】《購手機》
6.1關注員工的真實需求
◆馬斯洛的需要層次
【案例討論】《誰的積極性高》
6.2生日蛋糕為何會變異
◆雙因素理論介紹
◆雙因素理論的貢獻
【案例】《每年的旅游成了雞肋》
◆雙因素理論的實施要點
【案例討論】《如何對小李激勵》
6.3員工的動力來自哪里
◆期望理論要素間構稽關系
【案例討論】《如何對業務員激勵》
6.4因人而異的公平觀
◆公平理論介紹
◆程序公平
◆互動公平
【案例討論】《小李的困惑》
◆公平理論的啟示
◆與公平理論有關的幾個問題
6.5從人性出發的舉措
◆激勵措施應遵從人性
【小貼士】《企業的雷尼爾效應》
◆獎懲標準要公開透明
◆實施過程要講求藝術
【案例】《如何讓女員工淡妝上崗》
 
七、管理中的溝通技巧
7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語行為的構成
◆身體的三個駕駛員
7.2以傾聽促進溝通
◆傾聽六要素
【案例】《患有耳疾的**》
【案例】《左臉與左側視野》
【案例】《心理學家在婚介所的實驗》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調語言與意譯法》
7.3肢體語言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學家的電話亭測試》
◆雙手可能取代千言萬語
【小貼士】《肢體語言來自于潛意識》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛》
7.4界域語的有效運用
◆令人驚嘆的界域語
【案例】《不同空間人們的表現》
【案例】《酒店總臺與會場座椅》
◆溝通中的界域語
【案例】《與人才專家的談判》
【游戲互動】《巧用界域語》
7.5適當模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認同的標志
【案例】《費斯汀格的種族歧視實驗》
【案例】《專賣店導購的模仿藝術》
◆模仿勢語的使用條件
【游戲互動】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
 
課程總結
培訓師：林皓琪

資歷背景 ：

林(lin)老(lao)師畢業(ye)(ye)于上(shang)海師范大(da)學心理(li)(li)學專(zhuan)業(ye)(ye)，畢業(ye)(ye)后進(jin)入上(shang)海外輪廠，從(cong)基(ji)層(ceng)開始(shi)做起，勤(qin)(qin)奮務實(shi)(shi)，敏(min)學善(shan)思(si)，直至成(cheng)(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)的(de)中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者。業(ye)(ye)精于勤(qin)(qin)，形(xing)成(cheng)(cheng)于思(si)。為(wei)了(le)直接獲(huo)得更多(duo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)經驗，形(xing)成(cheng)(cheng)獨成(cheng)(cheng)體系(xi)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統，他(ta)曾多(duo)次(ci)放棄令人羨慕的(de)職(zhi)位和優厚(hou)的(de)待遇，跨(kua)行(xing)業(ye)(ye)地從(cong)基(ji)層(ceng)做起，有著較(jiao)多(duo)不同(tong)行(xing)業(ye)(ye)，不同(tong)崗位的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)感受，因而(er)較(jiao)為(wei)深(shen)刻地領悟了(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)真諦(di)與實(shi)(shi)際操作技巧，提出了(le)“管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)軟思(si)維”，形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)自成(cheng)(cheng)一(yi)派的(de)人力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，并通過努(nu)力(li)，成(cheng)(cheng)為(wei)卓(zhuo)越(yue)領航者課(ke)程 大(da)中(zhong)華區授(shou)權(quan)講(jiang)師。發展至今，林(lin)老(lao)師擔任過多(duo)家中(zhong)外公司總(zong)經理(li)(li)崗位，并已成(cheng)(cheng)為(wei)滬上(shang)多(duo)所知(zhi)名高校的(de)客座(zuo)教授(shou)，是一(yi)個具(ju)有深(shen)厚(hou)理(li)(li)論功底和豐(feng)富(fu)實(shi)(shi)踐(jian)經驗的(de)資深(shen)人力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)家。 

主講課程：

《卓越領航(hang)者(zhe)(zhe)課程》、《解讀管理(li)的(de)七道羊皮卷》、《非人事經理(li)的(de)人力資源管理(li)》、《職場處世(shi)之道》、《鑄造卓越管理(li)者(zhe)(zhe)》、《企業(ye)文化(hua)的(de)實施與推行》、《高層管理(li)者(zhe)(zhe)的(de)壓力管理(li)》等

授課風格：

林老師(shi)閱歷豐富，知識面廣；課(ke)(ke)程主題明確，實用性強；授(shou)課(ke)(ke)活潑生動，集實戰(zhan)派(pai)與學院派(pai)雙重(zhong)特點，寓(yu)(yu)演、講與互動為(wei)一堂。強化現場氣氛；達(da)成(cheng)培(pei)訓預期目(mu)標(biao)；且(qie)寓(yu)(yu)教于樂，運用多學科(ke)底(di)蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理(li)論、實踐、知識、技(ji)巧、方(fang)法(fa)和工具融入課(ke)(ke)程，巧妙實現藝術與互動結合的*培(pei)訓效果。 

服務客戶 ：

曾服務：華(hua)東師范大學、上(shang)海(hai)旅(lv)游高等專科學校(xiao)、上(shang)海(hai)旅(lv)游局培訓中(zhong)心、香港中(zhong)旅(lv)、山(shan)東魯(lu)能集(ji)(ji)團(tuan)、江(jiang)蘇悅達集(ji)(ji)團(tuan)、聯華(hua)超市、上(shang)海(hai)寶隆集(ji)(ji)團(tuan)等客戶。

中層管理課程??