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管理者核心技能培訓

一、課程前言
企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，戰略與管理，戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。
管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，如果忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，企業將會失去一個好員工而多了一個平庸的管理者！
管理技能(neng)(neng)不(bu)是天生就(jiu)具備的，從事(shi)管理工作(zuo)必需(xu)接受(shou)管理技能(neng)(neng)的培訓，通過(guo)培訓管人、理事(shi)、帶團隊、激勵下(xia)屬的能(neng)(neng)力，可以(yi)快速地提高組織(zhi)工作(zuo)效率與企業效益(yi)，進而為企業贏(ying)得(de)市(shi)場(chang)競爭的優勢。

二、課程目標
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；
學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
了解(jie)培育人才的重要，學習到工作中教(jiao)導的方法；

三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
理解從觀念上轉變管理者思維和格局的認知能力
掌握多任務協作式任務管理思路
學會目標設定、任務分解、工作布置的技術
學會問題解決的八步法
學會四種工作會議的設計，提升會議成果的方法與技術
學會科學工作法與實踐學習法，
學會使用四色溝通清單，六個溝通模型的正確使用與組合方式
學會現場工作指導方法、現場工作布置方法、下屬自理工作布置方法
學會有效授權與規避反授權風險的技術
學會四種不同的領(ling)(ling)導(dao)風格(ge)，進行有效領(ling)(ling)導(dao)的藝術

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理人員、儲備干部等。
五、培訓形式
教(jiao)案講授、案例分析、情景(jing)演練、管理活動、角色扮演、小組(zu)討論等

六、課程大綱
第一單元 管理者的角色認知與職責
角色與職責
工作任務與工作心態
管理者在組織管理的位置
管理者的角色定位
管理者應具備的價值觀
管理者的管理風格
案例：管理者的人格類型分析
課程設計目的(de)：本(ben)單元內容(rong)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)，以及(ji)優秀員(yuan)工晉升管(guan)(guan)理(li)(li)層必(bi)備的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)角(jiao)色轉化的(de)內容(rong)。提升格局(ju)，轉化動因(yin)，認清管(guan)(guan)理(li)(li)崗位的(de)重要(yao)性(xing)和(he)必(bi)要(yao)性(xing)。

第二單元 時間管理
時間管理的正確含義和特征
正確的時間觀念
時間用度
黃金分割線在管理中之啟發與應用
時間四象限在管理中之啟發與應用
管理者如何規劃好時間
案例：管理者如何統籌方法安排一天的工作
課(ke)程(cheng)設計目的：管(guan)理即管(guan)控(kong)與梳理，有(you)效(xiao)管(guan)理時間能夠幫助管(guan)理者梳理清楚部門(men)的工作流(liu)程(cheng)與銜接，及時發現關(guan)鍵點，優化單位績效(xiao)，優化部門(men)整體(ti)工作效(xiao)能和(he)改善關(guan)鍵擁堵節點有(you)極大的幫助。

第三單元 目標管理與考評
目的與目標
正確的目標設定原則
目標的范圍與計劃設計
目標設定與任務翻譯
任務確立與工作布置
三三式工作驗收法
KPI、KPA、OKR的考核方式
案例: 管理者月份目標跟蹤表內容分析
課程設計目(mu)的：學會(hui)三三式(shi)目(mu)標(biao)(biao)設定，PORT模型，SMART原則，RSQC模型，可(ke)以有效的幫助管理(li)者分解并達(da)成階段性工作目(mu)標(biao)(biao)。同時通(tong)過學習輔助目(mu)標(biao)(biao)的設立(li)與達(da)成，可(ke)以幫助管理(li)者學會(hui)提升(sheng)團隊士氣，提高凝聚力的辦法。

第四單元 問題分析與解決
何為困難？何為問題？
問題的類型
問題解決八步法
問題解決引導會
頭腦風暴
課程設計目的(de)(de)：管(guan)理者(zhe)的(de)(de)核心工作就是(shi)解(jie)決問(wen)題(ti)。能夠正確的(de)(de)理解(jie)問(wen)題(ti)形成的(de)(de)原(yuan)因，找到(dao)多種應對策(ce)(ce)略(lve)，才能做出*應對的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)。同(tong)時對問(wen)題(ti)的(de)(de)總結以(yi)及改善方法和(he)后期的(de)(de)預防也是(shi)制度建設的(de)(de)重要內容。

第五單元 高效的會議管理
工作會議的意義和目的
工作會議的種類和頻率
高效工作會議的特征
工作會議流程規范
課程設計目的(de)：會議本(ben)身是(shi)日常工作的(de)一大成本(ben)，好(hao)(hao)的(de)會議可(ke)以有效解決問(wen)題(ti)，提(ti)高績效；差的(de)會議會產生大量(liang)的(de)行政成本(ben)，時間成本(ben)的(de)浪費。作為管(guan)理人員，做好(hao)(hao)班前會、一對(dui)一會議是(shi)工作中又一重要的(de)日常管(guan)理內(nei)容。

第六單元 計劃與執行
PDCA 循環法
目標的設定與落實
計劃設計與計劃預案
執行的監督與反饋
如何跟進計劃執行的效果
課程設計(ji)目的(de)(de)：計(ji)劃與執行是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作得以改(gai)善的(de)(de)最為(wei)有利的(de)(de)保障，PDCA循環改(gai)進法是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作的(de)(de)核心工(gong)具。其中的(de)(de)總結(jie)與改(gai)善是(shi)提高(gao)管(guan)(guan)(guan)理(li)效能的(de)(de)核心上升通道。

第七單元 高效溝通與團隊激勵
溝通的目的和特性、種類及形式、方法和步驟
跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
溝通的PAC心理分析
人與人之間為何會吵架
如何運用PAC心理化解爭執吵架
激勵的責任系統（員工要知道他們需要干什么）
激勵的業績數據系統（好的行為是什么）
激勵的回饋系統（他們干得怎么樣）
認可系統（他們能從好的業績中得到什么）
最有效的激勵因素(尊(zun)敬、認(ren)同、責任、娛樂）

第八單元 工作教導
工作教導應有的理念
現場工作指導方法
現場工作布置方法
下屬自理工作布置方法
課程設計目的(de)：企(qi)業(ye)(ye)和(he)員(yuan)(yuan)工的(de)發展(zhan)和(he)成(cheng)長是(shi)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)的(de)，每個員(yuan)(yuan)工在企(qi)業(ye)(ye)里都應該(gai)思考：我有(you)(you)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)為(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)出(chu)貢獻；我個人有(you)(you)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)成(cheng)長、提升。如果員(yuan)(yuan)工為(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)出(chu)貢獻，但自(zi)(zi)己沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)成(cheng)長，員(yuan)(yuan)工會離開企(qi)業(ye)(ye)；如果員(yuan)(yuan)工自(zi)(zi)己在成(cheng)長，卻沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)為(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)出(chu)貢獻，那員(yuan)(yuan)工也會被(bei)企(qi)業(ye)(ye)淘汰。

第九單元   授權管理技巧
正確理解授權
授權的四個層次以及衡量
可授權與不可授權的工作
不同類型的員工的授權方法
什么是反授權
授權風險分析與規避
課程設計目的(de)(de)：授權是企業管理的(de)(de)一個重要(yao)(yao)(yao)環節(jie)；同時也是管理者必(bi)須掌握的(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)(yao)管理技巧。只(zhi)有(you)通過授權，才能(neng)將有(you)關(guan)責任和任務(wu)有(you)效地分(fen)配給不(bu)同的(de)(de)下屬，使(shi)任務(wu)順利完成，導致團隊績效提高。管理者應該(gai)處理更重要(yao)(yao)(yao)更有(you)價值的(de)(de)事(shi)務(wu)。

第十單元 情景領導
管理與領導的差異
領導者風格
領導者行為
行為與態度
事態評估
準備度的表現
準備度水平的評估
選擇適合的領導風格
課程設計目的：
“情境(jing)(jing)領導”模式：在領導和管理公司或(huo)團(tuan)隊時，不能用一成不變(bian)的(de)(de)方法，而要隨著情況(kuang)和環(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)改變(bian)及(ji)員工的(de)(de)不同，而改變(bian)領導和管理的(de)(de)方式。

管理者核心技能培訓