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陽光心態與高效執行力培訓

一、企業受眾：
1、企業基層一線管理者；
2、缺乏活力的企業一線員工；
3、需要進行職業素養提升訓練的員工。
二、課程收益：
1、提升學員“陽光心態”意識，鼓舞隊伍士氣；
2、提升管理者自我施壓、調節情緒的能力；
3、通過本次培訓，使員工樹立團隊意識、認清自我與企業的關系、提高個人工作執行力。
三、培訓課時及方式：
1天/6h；多媒(mei)體(ti)培訓(xun)、案例討論、課堂(tang)互動

四、授課大綱
第一部分  前  言
一、課堂討論：
1、你快樂嗎？你為什么快樂或為什么不快樂？
2、你如何看待人生？你為什么要工作？
3、你有理想嗎？你準備如何實現？
4、你如何看待這個社會和這個世界？
二、我們所處的時代
1、中國人信仰的歷史：1917，馬克思主義；1905-1921，孫中山，三民主義；1921-1976，毛澤東思想；1978-1989，鄧小平理論，致富論；1993-2003，江澤民，中國特色社會主義，三個代表；2004-2013，胡錦濤，科學發展觀；2013至今，*，中國夢。
2、夢想與享受人生
關鍵詞1：夢想
【案例】夢想的力量——陳楚生、劉世強的人生夢想。
關鍵詞2：零售正能量
關鍵詞3：行業與人生

第二部分  對的感覺  對的道路  對的人生
一、對的感覺
關鍵詞1：生命  信仰 自信
【案例】斯里蘭卡印度教神廟，每年都有許多虔誠教徒趕到這里，以傳統方式慶祝印度教的節日—用鐵鉤穿皮，磨煉意志，考驗對神靈的虔誠。
生命的活力來自于信仰，信仰是生命的靈魂
信仰行業、信仰企業、信仰職業
信仰自己就是自信，自信是內心強大
/結論：個人信仰與企業文化的共同點都是解決歸屬感的問題。人有歸屬感了，心靈就不會“流離失所”，幸福就來了，就愿意和組織“同甘共苦”；*不同之處就是，個人信仰解決的是生命的歸屬感，企業文化解決的是企業組織的歸屬感。
【案例1】中國人“家”的歸屬感。
【案例2】溫家寶：信心比黃金還重要
思考：如何給自己帶來歸屬感？
/行業歸屬感：理性判斷，希望中看到理性、絕望中找到希望。你需要做的就是：你是不是能說服你自己，這個行業值得你去愛？要會說服你周圍的每一個人。
/企業歸屬感：愛一個企業，首先要喜歡它的老板。你是不是愛企業，一張嘴，下屬就知道了。在職場上抱怨或責怪企業，是一種犯罪。
/職業歸屬感：你是不是愛這個崗位，你的一舉一動，同事看的很清楚。
關鍵詞2：快樂  榮耀  自尊
快樂來自于對生命的熱愛
【案例】從“春有百花秋有月；夏有涼風冬有雪”說起。
在職場中，快樂會傳染
牢騷、抱怨、批評與責備，是職場大敵！
沒(mei)(mei)有(you)快樂和(he)榮耀，就沒(mei)(mei)有(you)自尊

二、對的道路
【案例】在欣賞與認同中享受快樂與榮耀。
（1）選擇企業就像選擇婚姻。沒有人希望婚姻是不幸的。把婚姻經營好，是需要理解和時間的。
（2）世上沒有完美的企業，如果有一天你發現了你看到的企業所謂的“缺點”，首先思考一下：這個缺點的存在是不是合理的？不要妄作判斷：企業這樣做，是錯誤的！
（3）遇到“缺點”，另一種態度是，先容忍，慢慢理解。也許有一天，你會愛上這個“缺點”。
（4）在企業里做事情，一定要非常快樂。所謂生意，是指交易的前提是必須生出意思來。只有交易雙方都能生出意思來，交易才能達成.
（5）人(ren)生短暫(zan)，如果你感(gan)受不到工作的樂(le)趣，勸你盡早放棄當前的工作，與其折磨自(zi)己，不如轉而尋找真正(zheng)屬

三、對的人生
【案例1】南懷瑾的人生
【案例2】郎咸平、林毅夫的一生
【案例3】江澤民：我們當官是為了什么？我們當官應該做點什么？我們卸任后，應為子孫后代留點什么？
（一）工作中體味快樂
1、沒有人不愿意快樂。
所謂生意，是指交易的前提是必須生出意思來。只有交易雙方都能生出意思來，交易才能達成。
2、職場中，不快樂會傳染的。
如果你每天充斥在牢騷、抱怨、批評、責備中，你的同事也會變成這樣。從這個角度看，你剝奪了本來屬于他（她）們的“幸福”！
快樂工作是一種價值取向，也是對生活態度的積極暗示。即，你要做一個熱衷創造，享受生活，能夠從每天繁雜的生活中獲得無限樂趣的人。選擇做一個工作只為混口飯吃的打工仔，活著只為謀生的人，是無數邊緣人的命運。
快樂工作，才能快樂生活。你的一生，幸福也許自此開始。
（二）職業中享受生命的尊嚴
1、首先，尊嚴從快樂開始。
2、努力工作才能換得尊嚴。
3、尊(zun)嚴從(cong)尊(zun)重開(kai)始。

第三部分  責任與責任心
一、什么是責任
1、責任，首先是做好分內的事（盡職盡責）；
2、責任，還要為自己的行為承擔后果（敢作敢當）；
案例分析：
.海爾集團董事局主席對現任總裁楊綿綿的評價… …
.阿里巴巴董事局主席 馬云：讓天下沒有難做的生意。
.海爾集團董事局主席 張(zhang)瑞敏：真誠到永遠。

二、什么是責任心
你是否也曾經講過類似的話？“那不是我的工作。”“我已經做過了呀”“這段時間我太忙了”“我也沒有辦法啊”“那是他們的事”“這個事你看怎么辦？”
1、責任心，是一種意識（責任意識）；支配人的行為；
案例分析：
.某企業員工遲到超過一定次數不得晉升管理者… …
.西點軍校的章程里面規定：每一個學員，無論在任何時候，無論是不是穿軍裝，無論是在西點軍校校內還是在西點軍校的校外，無論是擔任警衛、宿舍值班員還是值勤的軍官，都有義務、都有責任履行自己的職責。而且任何學員履行職責的時候，都不是為了獲得任何獎賞，或者是避免任何懲罰，而是發自內心的責任感。西點軍校的校訓是責任、榮譽和國家。
2、責任心的本質是責任意識，是“想干事”、“想干成事”；事在人為。
案例分析：
.【北京APEC會議】日本首相安倍晉三：我深切的感受到“習（近平）主席對13億人民付起的責任”。
3、責任心是意志的磨練與體現
（1）戰略上蔑視；
案例分析：
.毛澤東：人定勝天… …帝國主義都是紙老虎… …
.新聯合董事局主席  李雨濃：哪怕就剩下一個人，我也要把大學城建起來！
.聯邦偉業集團董事長  李生：哪怕所有人都反對，我也要把（東方明珠）這個項目做起了！
（2）戰術上重視。
扎實落地；一步一個腳印。
案例分析：
.我做培訓師12年，從沒遲到過；從不拖堂一秒鐘；所有學員有求必應，終身免費維修，堅持24小時免費輔導… …
.新聯合成立20年(nian)，從沒拖(tuo)欠過基層員工一分(fen)錢員工、從沒拖(tuo)欠過銀行一分(fen)錢利息(xi)… …

三、責任與責任心
1、有責任感才會有責任心。
案例分析：
.某企業一個有責任感的人資總監為什么逐步失去責任感？得過且過。
2、有責任感沒責任心，往往是管理的問題。
（1）文化缺失
案例分析：
.某企業老板堅持每月拜訪一名員工家庭，堅持3年，塑造責任心文化。
惠普，無考勤約束，《笑著離開惠普》… …
（2）制度缺失
案例分析：
.項目管理制是避免責任心缺失的比較好的機制。
（3）缺乏激勵
案例分析：
.某企業(ye)出(chu)納長達(da)半個月調研(yan)，出(chu)具調查(cha)報(bao)告(gao)，為企業(ye)每月節省380元(yuan)電費；企業(ye)獎勵其個人1000元(yuan)… …

四、如何提升員工責任心？
1、責任心，從行業認知為背景。
案例分析：
.某企業要求管理者晉升培訓必須寫出并真正認同“愛這個行業的十大理由”… …
.某企業文化：我們不奢求愛一行干一行；但是，我們*追求干一行愛一行。
2、責任心，從認同企業開始。
不認同企業，就不可能盡全力付出；
不認同企業，就不可能做事追求完美；
不認同企業，就不可能站在公司角度考慮問題… …
案例分析：
.選擇一個企業就像選擇一段婚姻。不管是先結婚后戀愛還是先戀愛后結婚，既然在一起了，就要踏踏實實過好日子。
.愛企業先從“愛老板”開始… …
3、責任心，以愛崗敬業為核心。
（1）盡職盡責是責任心的表現。沒有無責之崗，也沒有無崗之責。
（2）脫離崗位談責任心是無價值的。
（3）明確責任是愛崗敬業的前提。
案例分析：
.某企業幫助員工在崗位中找到樂趣：客戶開放日、教師節、職能節等。
4、責任心，要倡導快樂工作。
（1）快樂工作，才能快樂付出。
（2）要(yao)么給溫暖，要(yao)么給專業(ye)支持。

第四部分  如何建立責任習慣
一、從小事做起
案例分析：
.某酒店員工訓練喝馬桶的水… …
.某快捷連鎖酒店的插座設計… …
二、長此以往的堅持
案例分析：
.一年不遲到的員工，可以放心用；半年不遲到的員工，可以重用；經常遲到的員工*不用。
三、建立責任文化
1、企業建立“三零文化“（零缺陷、零投訴、零成本）
2、員工倡導“項目管理機制“（事前有策劃、事中有控制、事后有結果、事事有評價）
案例分析：
.海軍中將納爾遜，臨死之前最后一句話是：感謝上帝，我履行了我的職責。
四、制度約束
案例分析：
.某企業高管“十條高壓線”，其中5條與責任心有關… …
1、基于信任的責任心制度設計
（1）用人不疑
不懷疑，才能甩開膀子；不懷疑，才能放下包袱；不懷疑，才能當做自己的事來做。
（2）疑人不用
懷疑的人，盡量不用；監控成本大于收益。
案例分析：
.某企業安裝監控攝像頭遍及辦公室各角落，員工相互推諉扯皮… …
備注：以上大綱(gang)僅供(gong)參考，根(gen)據客(ke)戶需求(qiu)可以作出(chu)部分變更。

陽光心態與高效執行力培訓