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第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業素養和自我管理
第三部分 管理的基本職責和管理新理念
第四部分 如何提升執行力
第五部分 如何帶好一個團隊
第六部分 授權與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內容展開：
第一部分  管理與管理者角色定位
什么是管理？
經營與管理有什麼區別？
衡量管理的指標是什么？
角色定位：管理者與員工的本質區別是什么？
管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉換能力要強
管理者職業能力=職業素養+？
管理者常犯的幾個錯誤
第二部分  管理者必備的職業素養和自我管理
管理人員的工作性質分析
對管理人員的職業素養要求
1. 增強使命感：正確的事業觀念
2. 忠誠的職業態度
3. 管理者的四項基礎能力
4. 強調：提升領悟力！
5. 形成良好的職業習慣
管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 對自己的時間進行管理
時間管理的兩大工具
2. 對自己的情緒與壓力進行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對自己的心態進行管理
積極心態的兩大法寶
4. 對自己的人際關系進行管理
走出人際關系的誤區
第三部分  管理的基本職責和管理訣竅
目標與計劃的制定——制定目標的SMART原則
組織與工作分派——分派工作的藝術
激勵與現場指導——善于處理突發事件
控制與過程糾偏——介紹“日立經驗”
管理的“訣竅”
戴明法
全面質量管理中的“質量”指的是什么質量？
第四部分 如何提升執行力
執行力是企業發展的保證！
執行力強的人的十個特點
措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
措施二 營造“做效果”的氛圍
措施三 敢于承擔責任-“駕駛艙理論“
措施四 贏在細節
措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個團隊
把握團隊的本質和團隊精神
團隊合作的兩個前提
建設高績效團隊的四個原則
管理團隊的實用方法
怎樣召開團隊的高效會議？
怎樣提出更多建設性、創造性的解決方案？
處理團隊沖突的三個“中國式”解決方法
訓練活動
第六部分 授權與激勵
授權的4種類型
授權的幾個原則
授權之后——？
激勵的基礎理論
新浪網的調查結論——驚人！
常用的激勵方法
一個激勵員工的有效法寶！
員工的個性化激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
企業中良好溝通的表現
企業中不良溝通的表現
管理者的人際溝通能力非常重要！
與上級溝通的要點是什么？
接受上級的任務時首先要考慮的三個問題
與同級溝通的要點是什么？
部門協調的“訂座位”理論
與下級溝通的要點是什么？
增進與各級人員感情的幾個實(shi)用(yong)溝通技巧