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跨文化管理培訓課

【課程大綱】
一、關于文化――企業*的國際化戰略武器
1、公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
2、當地宗教教義與不同客戶國家的經營倫理
3、公(gong)司文(wen)化與產(chan)品(pin)國際營銷及文(wen)化傳播的關系

二、時代變革――文化沖突與共融
1、不同文化環境對公司國際化發展的影響
2、案例系列:國際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國傳統文化與世界文化的共融
解讀(du)與分享：李安(an)的電影(ying)《喜宴》(1993)

三、知己知彼――文化區域與文化細節
1、公司主要客戶國家地區風俗
2、主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
3、各國商業企業經營特點及員工心理行為習慣
4、主要國(guo)家地區(qu)商業倫理(li)

四、文化公關――跨文化的客戶關系管理
1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、宗教、商業文化與客戶關系
3、公司主要客戶國家主流行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬(wan)能溝通方式

五、跨文化管理五步走
第一步：定義
第二步：包容
第三步：尊重
第四步：了解
第五步：建立
案例研討(tao)：宏基全球化管理之經驗(yan)

六、跨文化管理的六個關鍵領域
1、跨文化溝通
2、跨文化領導
3、跨文化談判
4、跨文化沖突管理
5、跨文化問題解決
6、跨文化培(pei)訓管理

七、跨文化管理與團隊合作
1、如何界定團隊
2、跨文化團隊及其類型
3、跨文化團隊的沖突與管理
4、如何打造優秀的跨文化團隊
案例：電影(ying)《刮(gua)痧》的跨(kua)文化(hua)解讀(du)

八、跨文化溝通技巧
1、影響跨文化溝通的主要因素
感知
成見
缺乏共感
種族中心主義
2、怎樣排除跨文化溝通中的障礙？
跨文化溝通主要障礙
跨文化溝通策略與技巧
文化差異與溝通方式差異
3、跨文化(hua)視(shi)角的多元文化(hua)下商務溝通技(ji)巧

九、跨文化管理之語言交流
1、中西語言的“言辯”觀
2、表達方式的文化差異
3、禮貌規則的文化差異
4、性別與語言

十、跨文化管理中的非語言因素（I）
1、非語言交流的重要意義
2、文化與非語言交流
3、非語言交流的文化差異
4、非語言交流的分類
十一、跨文化交流中的非語言因素（Ⅱ）
1、體態語
2、副語言
3、客體語
4、環境語
5、性(xing)別與非(fei)語言交流

十二、國際禮儀要點
十三、跨文化人力資源管理
1、跨文化人力資源管理的一般模式
2、人力資源管理的基本內容
3、*企業成功的七大法寶和其文化環境
4、員工和管理人員培訓的文化差異
案例分析：Black&Decker東半球部和ADP革新計劃

十四、全球化經理人培育與職涯發展
1、全球化經理人之必備素質
2、全球化經理人之壓力調適
3、如何建立全球化經理人能力？
4、全球化經理人如何自我精進？
5、全球化經理人之職涯發(fa)展設計

跨文化管理培訓課