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質量工程師核心技能提升培訓

課程背景
質量的重要性已為所有企業認同，但企業重視的大多是如何加強質量檢查，卻不重視質量工程的研究，更有不少企業根本沒有設立QE （質量工程師 ），而QE在現代企業質量管理 中起著不可估量的作用，擔當著跨部門聯絡、協調、執行、監督與標準化的多種角色，更是對公司質量、市場、成本、信譽、發展都產生至關重要的影響；有沒有采取務實措施？各種報表一摞又一摞，但分析了嗎？有沒有改善質量工程？針對現代企業運作，僅僅加強質量檢查是遠遠不夠的。面對變化莫測的市場，客戶嚴苛的要求，提高QE的技術分析及綜合能力、改進工作方式和方法，是勢在必行的，對公司質量、信譽、成本和發展都產生舉足輕重的作用。
本課程講述了(le)優秀質量工(gong)程師的(de)核心(xin)技(ji)能(neng)(neng)，內(nei)容包括新知識、工(gong)作技(ji)能(neng)(neng)、改善(shan)方法和(he)經驗分享等(deng)，并融會了(le)意識、策劃(hua)、管理、溝通、控制、工(gong)具(ju)應(ying)用和(he)標準化等(deng)方面的(de)精華，是QE人員職業化訓練的(de)*課之一。

課程收益
.理解質量管理 的思想，提高意識，掌握必須職責和必備技能；
.提升QE的質量技術分析能力，提高客戶滿意度；
.制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協調處理品管事務；
.掌握質量管理的操作技法，把握品管進程，理順設計、技術、采購和銷售的工作；
.強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。
課程特色
.風格是深入淺(qian)出、集知識性(xing)、趣味性(xing)一起，活潑生動(dong)。形式(shi)包(bao)括：講授(shou)、圖(tu)示、 對(dui)話、互動(dong)、客(ke)戶代表(biao)分享等。講師根據(ju)在世界(jie)五百強企業咨詢和(he)授(shou)課的(de)經驗，有的(de)放(fang)矢(shi)地解(jie)答(da)學員的(de)提問(wen)和(he)日常工作中的(de)疑難問(wen)題

課程大綱
1、質量管理的內涵
解讀品質的定義、本質，理解質量管理
新時代的品質，QE面臨的挑戰
QE人選的素質要求與職能
QE必備的專業技能
企業的“品質屋”
新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用
品質的成本、安全管理，業界的現狀與未來趨勢
案例：用管理的視角看質量
2、質量管理體系與滿足客戶的關系
對客戶的立場，不同階段的客戶定義
QE在質量體系中的功能
過程方法應用
針對客訴處理QE如何對策分析
客戶的滿意、忠誠和依賴度
品管工作的核心主線，
品管原則與工作原則
案(an)例：質量(liang)穩定(ding)的(de)奧秘

3、質量與成本管理的關系
QE在質量控制中的功能
產品設計與質量成本管理
理論上的可行與現實中的不行
選擇供應商的策略
看得見與看不見的零件的設計異同點
產品設計中的成本與質量控制
質量工作的核心主線，管理原則與工作原則
零缺陷理念與6σ
零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM

4、生產過程品質控制
三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
生產前、生產中、生產后的品質管控
防錯管理，POKA-YOKE防錯技術
品質管理系統，產品品質管控，日常品質管理工作 
影響質量的4MEI因素：人、機、料、法、環、測
綜合環境管理與品質
QFD、六西格瑪、水平對比法、業務流程再造
MFT、QCC活動，質量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發的錯誤
5、質量基準與產品技術、開發管理
產品標準，工程技術管理，ECN與工藝改良
三種樣板管理
APQP、新產品跟蹤管理，產品技術指標的內控 
有效解決工藝技術問題 
案例：如何建設開發質量部
6、QE對質量改善的貢獻
質量總動員，策劃、培訓、導入、督促、控制、改善，PDCA
信心、決心、用心，發誓愿、定計策、變組織、行規則、立楷模
氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創造實效
案例(li)：溝通技法(fa)展示

7、質量管理工具
趨勢圖、傾向圖
甘特圖
工序能力指數
新老QC七大手法
5Why、8D、SPC
持續改進QOS
設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
如何打造QE團隊
優秀的QE是怎樣練出來的
有活力的質量管理團隊組織如何工作
原則與細節
QE的KPI
激勵措施，跨部門交流合作 
QE在組織中的職業發展
案(an)例分析：他是(shi)QE，卻改(gai)變了企業

質量工程師核心技能提升培訓