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物業管理技能提升培訓

課程大綱： 
一、物業企業經營者的九項修煉 
1、如何使你管理的物業保值增值？——物業經營的范疇 
經營的定位 
經(jing)營的工作內容(rong) 

2、物業投資獲利百分百技巧——物業投資區位選擇 
實物+權益+區位=三位一體的物業（房地產） 
物(wu)業(ye)區位選中的(de)重要性 

3、現金流量與資金時間價值 
現金流量及現金流量圖 
資金時間價值的(de)測算 

4、直面投資項目的可行性——物業投資財務評價 
投資回收與投資回報 
財務評價指標體系 
財務評價指標體系之財務凈現值 
財務(wu)評價指標體(ti)系之財務(wu)內部收益率 

5、動態把控物業的價值——收益性物業價值評估 
房地產價值的種類 
影響房地產價值的因素 
市場比較法的運用 
收益法的運(yun)用 

6、調控風暴下如何在經營中決勝——物業市場與市場分析 
物業供需分析 
物業經營決勝技巧 

7、尊你的客戶的客戶等同產權式客戶——租賃管理 
物業租賃基本概述 
租賃管理與租賃方案 
房屋租賃合同 
租賃關系管理 

8、追求利潤*化的簡單做法——成本管理 
物業管理中的成本及其分類 
成本估算方法 
成本預算 
成本(ben)控制 

9、正在崛起各種物業經營業務——物業經營模式創新 
物業經營模式的創新 
物業經(jing)營的(de)具體做(zuo)法 

二、物業企業盈利模式創新之增值服務體系構建 
1、萬科物業增值服務DNA解碼及其體系建立 
萬科物業增值服務解碼 
大廈（小區）設計、規劃、建設評估服務 
小區交通規劃評估服務 
樓宇接收服務 
物業保險服務 
嚴密的治安防范服務 
高效的清潔綠化服務 
財務及租戶管理服務 
管理運作進程跟進服務 
新建筑和原建筑的改造更新等 
周到的家政服務 
完善的設施管理服務 
專業的汽車美容服務 
四點半學校服務 
家教聘請服務 
VIP商務秘書服務 
萬科TAXI 
萬(wan)科物業服務體系構建 

2、XX國際項目商務服務實施細節 
3、正在崛起的多元化物業增值業務——多模式物業增值服務開發及兄弟企業創新經營分享 
全天候餐飲配送經營模式 
生活用品配送經營模式 
會所創新經營模式 
空置房代管經營模式 
維修項目一站式經營模式 
房屋租賃經營模式 
郵件代收發經營模式 
商鋪捆綁推廣經營模式 
叫車服務經營模式 
環境檢測消殺服務經營模式 
中航物業經營模式分享及其增值服務創新 
卓達物業經營模式分享及其增值服務創新 
重慶新龍湖物業經營模式分享及其增值服務創新 
浙江綠城物業經營模式分享及其增值服務創新 
上海明華物(wu)業(ye)經(jing)營模式(shi)分享及其增(zeng)值服務創新 

4、園區項目物業經營模式創新及增值服務體系構建 
園區物業租賃與銷售 
園區平臺建設 
園區商務服務經營 
園區停車輛經營 
園區文化建設 
園區商業經營 
園區餐飲業經營 
園區教育及培訓服務 
園區電瓶巴士服務 
園區(qu)其他服務 

三、標準化服務流程下各部門工作規范及考核方案 
1、客服人員工作規范及量化考核 
2、保安人員工作規范及量化考核 
3、保潔人員工作規范及量化考核 
4、綠化人員工作規范及量化考核 
5、工程人員工作規范及量化考核 
給排水設備設施操作標準作業規程 
消防設備設施管理標準程序 
熱站設備設施操作標準作業規程 
停車場設備設施運行管理標準作業規程 
空調設備設施操作標準作業規程 
供配電設備設施運行管理標準作業程序 
電梯設備設施綜合管理標準作業規程 
新增設備設施的工作程序 
6、招商人員工(gong)作規范及量化考核

物業管理技能提升培訓