團隊溝通-員工教練與輔導
講師：梁博 瀏覽次數：2566
課程描述INTRODUCTION
團隊溝通的培訓(xun)課程
培訓講師：梁博
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
團(tuan)隊溝通的(de)培訓課程
課程大(da)綱：
一、認識自己、了解他人
拋乒(ping)乓(pang)球游戲
溝通(tong)模式(shi)測試
四種溝通模式(shi)思考模式(shi)的(de)重要特(te)征(zheng)
演練：你的(de)甲方對(dui)接(jie)人是什(shen)么類(lei)型？用(yong)什(shen)么方式跟他溝通(tong)最有(you)效？
四種(zhong)溝通模式的最舒(shu)服的溝通方式
二、我(wo)的崗位身份定位
我是誰的理(li)解層(ceng)次
示范：我如何(he)定(ding)位(wei)我現在的崗位(wei)
練習(xi)：在公司層(ceng)面，我的崗(gang)位身份定(ding)位是什么？
如何幫(bang)助員工定位自己的崗位身份
三、教練(lian)導師的黃*模型
1.教練導師(shi)與顧(gu)問/培訓/師(shi)徒(tu)的區別；
2.教練技術鏡(jing)子理論；
3.教練(lian)導師(shi)需要提升行為、狀態、心態三維能力，才能做到全面(mian)的能力提升；
2.“行為”能力(li)分別有(you)：教練溝通四(si)類模式(shi)/親(qin)和力(li)建立(li)技巧(qiao)/聆聽的(de)力(li)量-語言鑒定模式(shi)/達致完善效果(guo)提問(wen)法(fa)；
3.“狀態”能力分別有：情緒(xu)天平(ping)理論/成為(wei)學員心中最尊敬的導(dao)師-心錨技巧(qiao)/處(chu)理負面情緒(xu)-抽(chou)離法；
4.“心態”能力分別有：因果心態/專注力理論/人的(de)意向(xiang)/工作(zuo)定位(wei)-理解層次；
四、四類溝通模式(shi)
暖身游戲(xi)(xi)：拋乒乓(pang)球，從游戲(xi)(xi)讓我(wo)們(men)明白我(wo)們(men)溝通的盲點，從而覺(jue)醒我(wo)們(men)在輔導溝通上犯了什么錯(cuo)誤；
溝通模式(shi)測試；（提供國(guo)際(ji)ISNS溝通模式(shi)測試系統(tong)）
教練溝通四(si)種(zhong)模式-VAKDA；
四(si)種溝通(tong)模式是怎樣(yang)影(ying)響輔(fu)導(dao)效(xiao)果，怎樣(yang)說(shuo)服(fu)員工，怎樣(yang)溝通(tong)才更有效(xiao)；
4.四種溝通模(mo)式的最舒服(fu)的溝通方式；
五、導師影響力秘密-親和力
人對哪種人最(zui)有親和力的(de)感覺；
溝(gou)通中用(yong)字、語氣的二者關(guan)系；
如何配合對(dui)方(fang)的(de)用字(zi)、聲(sheng)線、語氣，讓(rang)導師成(cheng)為(wei)一個有親和力(li)的(de)人；
給(gei)予學員高質素回饋的七個特征, 給(gei)予好的回饋能(neng)力是(shi)所(suo)有導(dao)師必須的能(neng)力；
親和(he)感的ABCD
溝通三(san)種元素用字、語(yu)氣和(he)身(shen)體語(yu)言(yan)對親和(he)力的影響(xiang)
快(kuai)速(su)建立親和(he)感(gan)：配合對方用(yong)字、語氣、語速(su)和(he)身體語言
演練：不同程度的“照鏡子”，如何透過模仿和(he)重復建立親和(he)力
高(gao)親和感的(de)回(hui)饋：三文(wen)治回(hui)饋法
六、聆(ling)聽的力(li)量
1.語言(yan)層次-上(shang)推下切
2.聆(ling)聽語言中的刪除(chu)/扭曲/一般化；
3.18種語言拆解法；
4.澄清、拆解說話者的(de)刪除(chu)/扭曲/一(yi)般化的(de)提問(wen)技巧；
七(qi)、達(da)致完善效果的提問(wen)（12問(wen)）
1.讓導(dao)師(shi)掌握通過12條問題如何讓新(xin)員工明確工作目標及制定詳細(xi)工作計劃；
2.示范：你下一個項目(mu)的工作目(mu)標(biao)及(ji)計劃(hua)？
3.練習：將所學(xue)知識，透過(guo)12條(tiao)問題制(zhi)定一份自己導師工(gong)作目標及計劃；
4.提供模(mo)板表格；
八、語言的四個(ge)方(fang)向
溝通(tong)中語言(yan)方(fang)向的作用(yong)
布置工作時語(yu)言方向(xiang)的運用
匯報工(gong)作時語言(yan)方向的運用
演(yan)練：如(ru)何用語言的方向給新員工介紹公司(si)及(ji)崗位職(zhi)責
九(jiu)、達致完善(shan)效果的提(ti)問（19問）
透(tou)過(guo)19條問題如何讓自己明確(que)工作(zuo)目標及制定(ding)詳細工作(zuo)計(ji)劃(hua)
示范：你下一個工(gong)作目標及計劃？
練(lian)習：將上午所學知識，透過19條(tiao)問題制定一份自己下(xia)個(ge)月or下(xia)一個(ge)工作目標(biao)及計劃(hua)
提供模板表格(ge)
十、狀態管理(li)工具箱(xiang)
情緒影響(xiang)溝(gou)通的游戲？
認識情(qing)緒：情(qing)緒天平與大(da)腦中的電(dian)影(ying)院
快速抽離負面情緒法并示(shi)范
十種常見的負面情緒處(chu)理方法
情緒(xu)按鈕，獲取正面情緒(xu)的心錨
十一、處(chu)事模(mo)式
認(ren)識不同處事模式(shi)的(de)語言(yan)和行為模式(shi)
不(bu)同(tong)處事模式下如何相處與溝通
找出(chu)自己的(de)極端處事模式并練習調(diao)整(zheng)
十二、心態(tai)管理工(gong)具(ju)箱
我們的想法如何投射在現(xian)實，心態包含的內容
心理(li)學中(zhong)因(yin)>果(guo)的(de)心態以(yi)及在工作中(zhong)的(de)作用與運用
測試：我的(de)工作都是(shi)為了什么(me)？
工(gong)作動力的來源：人的意向
示范：如(ru)何提升新(xin)員工的工作動(dong)力
練習：我的工作(zuo)動力來源是什么？
團隊(dui)溝通的培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54674.html
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