危機與生機
講(jiang)師(shi)：史憲文 瀏覽次數：2542
課程描述INTRODUCTION
企業(ye)危機處理培訓課
培訓講師：史憲文
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
企業危機處理培(pei)訓課
課程大綱：
一、企(qi)業市場突破的12個(ge)通法（戰略）
序言：市場突破策(ce)劃的6大思路
以小博大 以弱勝強(qiang) 以點帶面 出奇制勝
以(yi)虛擊實 起死回生(sheng)
1、重點(dian)法(fa)（面對“鼠性”客(ke)戶）
對于“只看(kan)眼前”的客(ke)戶，采取本(ben)法。重(zhong)點法——提(ti)煉關鍵點，帶動全局。
案例：“寧(ning)波醫(yi)院借(jie)助精神文(wen)明城市評比樹立品牌”等
2、背(bei)景轉換法(fa)（面對“牛性”客(ke)戶）
對于(yu)“勢(shi)力(li)眼”客戶，采取本法背景轉換法——尋找、融入(ru)、發揮背景的力(li)量
案例(li)：“大英圖書(shu)館(guan)搬遷”等
3、品牌嵌入法（面(mian)對“虎性”客戶(hu)）
對(dui)于需要(yao)“王者自尊(zun)”的客戶采取本法 品牌(pai)嵌(qian)入法——以印象來創造(zao)情感傾向(xiang)
案例：“蒙牛的第二張宣傳帖”等
4、分解(jie)法（面(mian)對“兔性(xing)”客戶）
對于“風險(xian)意識特別強”的客(ke)戶采取本法 分(fen)解法——把整體(ti)分(fen)成可(ke)操作的組成部分(fen)
案例：“大學(xue)飯店起死回生”等
5、組合法（面(mian)對(dui)“龍性”客戶(hu)）
對于“關聯消費(fei)的(de)客(ke)戶”的(de)客(ke)戶采(cai)取(qu)本(ben)法 組(zu)合法——把多項價(jia)值合成增(zeng)值性整體
案(an)例：“WBSA產品(pin)組合(he)多(duo)贏(ying)”等
6、伏(fu)筆法(fa)（面對“蛇(she)性”客(ke)戶）
對于“心(xin)理脆弱(ruo)型客戶”采取本(ben)法(fa) 伏筆法(fa)——排除阻力，為(wei)未來悄然準備(bei)
案例：“莊園別墅如何(he)突破政府限令(ling)”等
7、逆向法（面對“馬性”客戶）
對于“反向推理”客戶采取本(ben)法 逆向法——從結(jie)果推導原因(yin)，確定短途徑
案例：“創可(ke)帖為何要送快樂”等
8、捆綁連接法(fa)（面對“羊性(xing)”客戶）
對于“從眾(zhong)心理較強”的(de)客(ke)戶采取本法 捆綁連接法——把關聯(lian)消費點偶合操作
案例：“深(shen)圳郵政如何(he)競爭月(yue)餅(bing)運(yun)輸(shu)市場(chang)”等
9、移植法（面對(dui)“猴性(xing)”客戶）
對于“模仿(fang)性(xing)很強”的(de)客戶采(cai)取本法(fa) 移植(zhi)法(fa)——把(ba)相似的(de)經驗(yan)結構性(xing)引入當(dang)前思維(wei)
案例：“科技部(bu)二板上市大會如何廣告”等
10、實證(zheng)法(fa)（面對“雞性”客戶(hu)）
對于“重視實(shi)效”的客戶采(cai)取本法 實(shi)證(zheng)法——用外(wai)在“效果”表達深刻內(nei)涵(han)
案例(li)：“綠色滅火劑如(ru)何讓人(ren)相信”等
11、增(zeng)值服(fu)務(wu)法(fa)（面(mian)對“狗性”客戶(hu)）
對于(yu)“渴望忠誠”的客戶采取本法(fa) 增值(zhi)服務法(fa)——以附(fu)加價值(zhi)感不斷感化客戶
案(an)例：“東風車(che)如何與奔馳比(bi)安全”等
12、回避法（面對(dui)“豬性(xing)”客戶(hu)）
對于“善于制造麻煩的(de)懶惰的(de)”客戶(hu)采(cai)取(qu)本法 回避法——把困難(nan)分(fen)出多個(ge)問題(ti)，選(xuan)擇(ze)而解(jie)
案(an)例：“劉(liu)記軟件公司如何擺脫滅頂之災(zai)”等
總結：市場策(ce)劃的6大能力
全局能力 嗅(xiu)覺能力
整合(he)能(neng)力(li) 分析能(neng)力(li)
創(chuang)新能力 洞察能力
二、企業職場突破的12個(ge)通(tong)法（職業生涯(ya)）
序(xu)言：老(lao)板就是(shi)五場主(zhu)，耍的就是(shi)五節(jie)棍
管理策劃的四(si)大原則：無(wu)法出錯(cuo)、**別人完成任務、責(ze)權利統(tong)一、人在自造的環(huan)境(jing)中
三綱五常：同(tong)欲(yu)、同(tong)步(bu)、同(tong)力；德、能、勤、績、潛
1、三棋轉型(xing)法
對于轉型(xing)企業采取(qu)本法思考 三棋轉型(xing)法——棋盤與規則發生的變化
案(an)例：“海(hai)爾的三級跳”等
2、三級躍升(sheng)法
對于市場面擴張中的企(qi)業采取(qu)本法思考 三級躍升法——在退化(hua)中進(jin)化(hua)
案例：“娃哈(ha)哈(ha)”等
3、環境締(di)造法
對于知識經濟企業(ye)發揮人才作(zuo)用(yong)采取本法 環(huan)境(jing)締造(zao)法——用(yong)硬環(huan)境(jing)促進軟環(huan)境(jing)
案例(li)：“微軟(ruan)辦公室布置”等
4、圓(yuan)周締造法
對于把(ba)人(ren)性納入管理范疇的企(qi)業采取本(ben)法 圓周締造法——老(lao)板總把(ba)人(ren)治納入法制(zhi)
案例：“微軟中國(guo)區如何本土化”
5、超荷(he)工作法
對于思維(wei)依賴(lai)型企(qi)業(ye)采(cai)取本法(fa) 超荷工作法(fa)——把公司的難(nan)題向員工招標
案例：“臥龍研究(jiu)院”等(deng)
6、在(zai)線溝通法
對于(yu)協作(zuo)性要求很強(qiang)的(de)團隊采取本法 在線溝通(tong)法——主(zhu)管將管理決策作(zuo)為問卷(juan)發給下(xia)屬
案例(li)：“繹商資訊”等
7、交叉排隊法
對于缺乏(fa)硬指標考核的白領層采(cai)取本法考核 交叉排隊(dui)法——將民主集中數字化(hua)
案(an)例：“柯達36
度考核”等(deng)
8、獎(jiang)金分解法
對(dui)于欲把工資(zi)轉化(hua)為(wei)人力資(zi)本(ben)的企業采取本(ben)法 獎金(jin)分解法——反映(ying)系(xi)列考(kao)核的獎金(jin)體系(xi)
案(an)例(li)：“臥龍工資條”等
9、后臺前臺法
對(dui)于使各個部(bu)門實(shi)施(shi)扁平化管理的企業采取本法 后臺前(qian)臺法——弱化“管”，強調“理”
案例：“臥龍院制管理”體系
10、市場逼迫(po)法
對于(yu)提高職場務實能力(li)的企業(ye)采取本法 市場逼迫(po)法——將業(ye)務鏈條扎根于(yu)市場環節
案例：“臥龍(long)研究院的信(xin)息(xi)化工程(cheng)”
11、三(san)回學(xue)習法(fa)
對于學(xue)習(xi)型組(zu)織的簡單管理(li)采取本法(fa)(fa) 三(san)回學(xue)習(xi)法(fa)(fa)——回憶(yi)、回顧、回收
案(an)例(li)：“臥龍研(yan)究院干部述職”等
12、知本招聘法(fa)
對(dui)于(yu)老(lao)板(ban)富有思想的(de)企(qi)業招(zhao)聘(pin)(pin)中高層時采取本(ben)(ben)法 知(zhi)本(ben)(ben)招(zhao)聘(pin)(pin)法——腦圖嫁接(jie)考核
案(an)例：“WBSA技(ji)術方案(an)”等
三、企業決策突(tu)破的12個通法（執行力）
1、悟道四(si)段法
總結行業所需核心競爭(zheng)力(li)要素時采取本法(fa) 悟(wu)道(dao)四段法(fa)——時代、宏觀(guan)、微觀(guan)、核心
案例：“WBSA認(ren)證(zheng)”等
2、競(jing)爭三(san)思法
在考慮如何對(dui)待競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手時采取本法 競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)三(san)思法——競(jing)(jing)、合(he)、爭(zheng)(zheng)；三(san)環交叉(cha)
案例：“田七花(hua)粉”等
3、環境(jing)四分法
在考慮市場環(huan)(huan)境時采取本法 環(huan)(huan)境四分(fen)法——政(zheng)治、經(jing)濟、科技、文化(hua)
案例(li)：“綠城國際希望園”等
4、優勢儲備法(fa)
在進行優勢比較時(shi)采取本法 優勢儲備法——產品倒分級(ji)
案例：“摩托(tuo)羅拉手機策略”等
5、補強原則法
在樹(shu)立行為(wei)準則(ze)時采取(qu)本(ben)法(fa) 補強原則(ze)法(fa)——以道為(wei)標準，強調自我劣勢的補充。
案(an)例：“某集團美(mei)好前程與眾相聯”等(deng)
6、創新嘗試法
在引入創新(xin)(xin)方(fang)法(fa)時采用 創新(xin)(xin)嘗試(shi)法(fa)——將理(li)論(lun)上總結出來的創新(xin)(xin)方(fang)法(fa)逐一試(shi)驗(yan)
案例：“清(qing)水河旅(lv)游區開發(fa)”等
7、程序銜接(jie)法
在(zai)規劃行動步驟時(shi)使用本法(fa) 程序銜接法(fa)——上(shang)下步之間(jian)組成因果鏈條等
案(an)例：“慶典活(huo)動”等(deng)
8、目標定位法
在確定企(qi)業目(mu)標(biao)時采用本法 目(mu)標(biao)定位(wei)法——定量、定性、定型
案(an)例(li)：“青(qing)島鋼鐵”等
9、八點綜合法
把各(ge)項思(si)維要(yao)素組合起(qi)來采取本法 八點綜合法——各(ge)就(jiu)各(ge)位的書寫格式(shi)
案(an)例(li)：“《隆(long)中對》”等(deng)
10、意圖領會(hui)法
在領(ling)(ling)會(hui)領(ling)(ling)導意(yi)圖(tu)時使用(yong)本法 意(yi)圖(tu)領(ling)(ling)會(hui)法——將領(ling)(ling)導語言轉換(huan)為腦圖(tu)
案例：“唐越戰略”等
11、行文(wen)三(san)段法
在起草策劃報告(gao)時采取(qu)本法 行文三段法——總體描述、要點解釋(shi)、要點依據
案例：“清水河開發方(fang)案”等
12、決策(ce)五季(ji)法
在進行決(jue)策開發管理時(shi)采取本法(fa) 決(jue)策五季法(fa)——從決(jue)策建議到實施的文件要領(ling)
案(an)例：WBSA等(deng)
總結：策(ce)劃的六條標準
1．有(you)“哇噻”嗎？
2．有“暴(bao)利”嗎？
3．有(you)“絕(jue)活”嗎(ma)？
4．有“預案”嗎？
5．有(you)“鏈鎖”嗎？
6．能“落地”嗎(ma)？
企業危機處(chu)理培訓(xun)課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54369.html
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