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中國企業培訓講師
研發質量管理
 
講師(shi):張翱(ao)翔 瀏覽次(ci)數:2554

課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION

學習研發質量管理培訓

· 研發經理

培訓講師:張翱翔    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

學習研發質量管理培訓

課程大綱
一、研發質量與研發流程概述

以顧問老師的實際經驗分享:華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率*的? 給我們什么啟發?
1.H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的
1)H公司產品開發流程*實踐含PocketCard,階段流程,子流程,模板(示例)
2)產品開發流程和項目管理的有機結合
3)H公司保證產品質量的6種武器:過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質量管理基本活動(質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進)
5)H公(gong)司(si)產(chan)品開發的核心(xin)思想(xiang):過程決(jue)定質量、跨部門協同、一次性(xing)將事情(qing)做正確

2.產品開發和質量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產品開發項目組構成及其職責
3)項目經理職責及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力(案例分享)
5)如何讓職(zhi)能部(bu)門真正的支持項目(mu)組工作(案例分享(xiang))

3.研發質量管理中常見的誤區
1)責任主體錯位(僅僅作為研發和質量的責任)
2)缺少全流程質量概念
3)技術評審流于形式
4)質量與進度的平衡

二、如何高效正確地組織技術評審:一次性把事情做對
在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低,評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式,那么該如何進行技術評審?
1.企業在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準備不充分
5)評審會議過長
6)變成“過”與“不過”的門(men)檻概(gai)念(nian)

2.四級評審體系(技術評審TR、項目評審、同行評審PR,自檢)
1)技術評審關注點
2)同行評審(shen)關(guan)注點

3.業務評審(DCP)
4.技術評審(TR)  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)  
3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、PQA、技術專家、……)
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法:如何避免技術專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家?
8)如(ru)何避(bi)免技(ji)術評審(shen)流于形式?(任職資格、計劃確定、評審(shen)標準(zhun)、……)

5.同行評審(PR)
1)同行評審頻率
2)正規檢視
3)質量文化與同行評審
4)案例研討:某公司具體4級技術評審體系介紹
5)技術評審的職責:
1) PQA  
2)項目經理  
3)SE  
4)跨部門成員
6)PQA的四種(zhong)角色是什么?

三、過程保證質量之一:產品概念階段——通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量
需求不明確就開始做開發?后面邊做邊改?有效需求不足?不知如何生成產品概念?包需求和產品概念評審流于形式?
此外,升級型項目在此階段的質量管控重點是什么?和全新項目有和區別?
1.質量的第一步:產品任務書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標
3)如何制定項目任務書
4)H公司項目(mu)任務書模板及示例

2.質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換
2)技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產品包需求;誰來組織需求分析會;誰參與?需要什么資格?
4)產品包需求模板及示例
5)案例分享

3.質量關鍵業務活動-質量計劃
1)誰來制定?
2)如何制定?

4.包需求和概念評審
1)案例分享:蘋果公司是如何開技術評審會的,給我們什么啟發
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享
5.反思:貴(gui)司產品開(kai)發概(gai)念階段(duan)需要進行哪些改善

四、過程保證質量之二:計劃階段——通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量
升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么?是否需要像全新產品一樣?不寫文檔就開始進行設計?總體設計和產品概要設計流于形式?
1.產品開發的系統工程:如何有效的進行總體設計評審
1)從產品需求到設計規格,誰來完成?常見5大問題
2)如何進行總體設計評審?如何避免評審走形式
3)設計規格書模板及示例
4)誰來參加?
2.如何進行概要設計評審
1)誰來組織概要設計
2)誰參與?資格要求
3)如何保證概要設計評審的有效性?
3.升級型項目在此階段的質量管控要點
4.研討(tao):計(ji)劃階段貴司的(de)改(gai)進點及如何改(gai)進

五、過程保證質量之三:開發階段——通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量
產品到了開發階段,需求變更頻繁,研發疲于奔命,其它部門“幫忙”心態,工作難于推動,評審流于形式,很多問題直到樣機才被發現?那么科學的做法是什么?如何做好風險管理?
1.如何進行詳細設計評審
1)如何組織詳細設計評審
2)如何避免詳細設計評審流于形式?
3)誰來組織?誰來參加?
4)詳細評審的checklist如何形(xing)成?

2.如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)功能樣機評審的checklist如何(he)形成?

3.如何做好單元測試、聯調測試及系統集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試(策略、計劃、用例、方法等)
3)如何做好聯調測試(策略、計劃、用例、方法等)
4)如何做好系統測試(策略、計劃、用例、方法等)
5)案例分享

4.需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理(示例)
3)變更管理組織(示例)
4)案例分享

5.風險管理
1)風險管理四部曲
2)風險識別:在何時識別?僅僅在啟動階段識別嗎?
3)舉例:某企業各類風險檢查單
4)風險分析:如何分析風險發生的可能性?如何分析風險帶來的損失?
5)什么是風險的應急預案,為什么要制訂風險的應急預案?
6)風險監控:風險的排序在項目過程中會變化嗎?
7)演示:風險跟蹤單
8)風險管理的實踐與經驗
9)案例分(fen)析(xi):某項目風險分(fen)析(xi)與評估(gu)、老師點(dian)評

6.升級型項目在這個階段的質量管理要點
7.開發階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質量之四:驗證階段和發布階段——通過科學的試產和評審保證質量
產品進入試產階段,有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么?是否所有的產品都要經過小試和中試?其評審的要點在于什么?小試和中試的目的有什么不同?如果這個時候發現重大問題怎么辦?如何避免轉產后問題不斷?
1.是否所有的產品分小試和中試?
2.如何組織小試技術評審
1)如何避免小試評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)如何避免變成研發和生產的“過于不過”門檻?
4)小試評審的checklist如何形成?(示例)
3.如何進行中試技術評審
1)如何避免中試評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)中試評審的checklist如何形成?(示例)
4.β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段?
5.如何做好項目總結,固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤(案例分享)
6.驗證(zheng)和發布(bu)階段(duan)的貴司改進點(dian)和如何(he)完(wan)善?

學習研發質量管理培訓


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