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優秀班組長現場管理培訓

課程收益：
1、明確班組長管理角色認知， 避免常犯的角色錯誤；
2、了解班組長應具備的關鍵職業化素養；
3、掌(zhang)握科學的工(gong)作理念和方法，建立并維護好工(gong)作關系。

課程大綱
第一講：班組長的角色認知與定位
小游戲： 找到你在家族中的位置
一、班組長的角色認知
1.家族中我們與不同的人之間有不同的家庭關系，由此也承擔著不同的責任和義務
2.在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
3.在工作(zuo)中，我們(men)需(xu)要承擔的(de)承認也取決于我們(men)的(de)定位

二、班組長的三種不同角色
1.對上領導
2.對平級單位
3.對下屬

三、班組長角色常見5種錯誤
1.民意代表
2.同情者
3.忘記頭上的“烏紗帽”
4.領主
5.越位

四、班組長與上司相處的4個基本要點
1.讓上司知道：主動匯報工作進度
2.讓上司輕松：努力學習上司的語言，了解做事的風格
3.讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次
4.讓(rang)上司有效(xiao)：不忙(mang)的(de)時(shi)候，主動(dong)去幫助別(bie)人

五、班組長應該必備的的素質與技能要求
1.以身作則
2.懂技術懂管理還要懂人情 
3.現場問題意識和改善能力
4.由技術性的班組向管理型班組轉變 
六、班組長具體任務
案(an)例(li)研討： 給您(nin)留下了深刻的成功領導者的印象有(you)哪些？

第二講：班組長現場5S的管理
一、5S基本概述
1.起源：60年的日本
2.1S-整理：區分要和不要的東西
3.2S-整頓：要的東西依規定定位、定方法，擺放整齊，明確標識
4.3S-清掃：清除現場內的臟污，并防止污染的發生
5.4S-清潔：將上面3S實施的做法制度華、規范化，維持其成果
6.5S-素養：培養文明(ming)禮貌習(xi)慣，按(an)規(gui)定行事，培養良好的工作習(xi)慣

二、5S執行技巧
1.5S管理的對象
1）人：對于現場員工行為準則的管理要做到規范化
2）事：對于員工工作方法、作業流程的管理要做到流程化
3）物品：對于現場所有的物品的管理要做到規格化
2.整理的執行技巧
1）區分要和不要的5問
2）常用(yong)品(pin)(pin)(pin)、非(fei)常用(yong)品(pin)(pin)(pin)、少用(yong)品(pin)(pin)(pin)、沒用(yong)品(pin)(pin)(pin)處(chu)理方法

3.整頓的執行技巧
1）常進少遠
2）劃線定位，規定區域
3）調整位置、單向移動
4）做好“四定”
5）形跡管理

4.清掃的執行技巧
1）掃黑
2）掃漏
3）掃怪
5.清潔的執行技巧
6.素養的執行技巧
案(an)例演(yan)練：小(xiao)明現場(chang)“精(jing)化(hua)”那些事

第三講：班組長質量管理
一、何為質量管理
1.質量管理的八大原則在現場應用
2.TQM全面質量管理的“三全”與“四一切”
小游戲：99.9%的正確率意味著什么？
3.品(pin)質服務的意識：下(xia)一工序(xu)就是我(wo)們的客戶

二、產品的質量管理
1.物料的品質管理
2.嫌疑品、不良品的質量管理
1）確認是否超規（書面標準、客戶標準）
2）返修與重工標準
3）效果確認
4）再發防止
3.批退(tui)品(pin)與客退(tui)品(pin)的質(zhi)量管理

三、質量管理的三個實用工具
1.層別法
2.查檢表
3.柏拉圖
案例研(yan)討： 17寸(cun)顯示器暴(bao)量(liang)的異常改善

第四講：班前會經營的實戰技巧
視頻案例：那些年我們“磨難”的班前會
一、為什么要開班前會？小班會大作用
1.對現場管理
2.對團對
3.對班長個人

二、班前會召開的標準流程：（準備è集合è總結&計劃è激勵上崗）
1.準備：收集信息，記錄要點
2.集合：整隊問好，報數點到，記錄考勤
3.總結&計劃：總結昨日工作狀況，安排當日工作計劃，公司通知
4.激勵上崗：員工分享、鼓舞士氣、齊呼團隊口號、宣布作業開始
視頻案例：優秀的(de)班前(qian)會(hui)是這樣的(de)

第五講：班組現場工作改善方法
一、麥肯錫的常見問題分類
1.恢復原狀型
2.防范潛在型
3.追求理想型

二、工作改善的四階段法
1.工作分解
2.每個動作自我檢討
3.展開新方法
4.實施新方法

三、問題分析與解決思路與常用方法
1.福特8D
2.戴明的PDCA循環
3.通用電氣的(de)6西格(ge)瑪

四、落實改善對策
1.看似頑固抗拒，實則方向不明： 
1）找到亮點
2）制訂關鍵措施
3）指明目標
2.看似懶于改變，實則筋疲力盡： 
1）找到感覺
2）縮小改變幅度
3）影響他人
案(an)例(li)分析：聯合國大(da)使杰(jie)利改善越南(nan)兒童營養不良(liang)

第六講：班組長的目視化管理
一、何為目視化管理
1.定義：利用形象直觀的視覺感知信息（圖表、標識、信號燈等），直觀表達現場作業和管理的要求及現狀，以提高生產效率科學方法。
2.目視化分類
1）作業目視化：為生產作業服務
2）管理目視化：為現場管理服務
案例展示：優秀企業的現場管理目視化
3.管理目視化的特點
1）獲得實施信息、實現動態管理
2）目標清晰，數據說話
3）公開(kai)透(tou)明，規范行為(wei)

二、目視化管理設計程序
1.項目確定
2.關鍵指標確定
3.監控頻率
4.數據收集
5.異常反饋
6.檢討完善
 案例研(yan)討(tao)：小明如何設計、制作、使用“生產產量(liang)達成實(shi)時(shi)看板”

優秀班組長現場管理培訓